Gloria Barrera Ardila Email & Phone Number

Bogotá, Bogota, Co

Bogotá, Capital District, Colombia

Desarrollar iniciativas y proyectos de evaluación y mejora de procesos organizacionales alineado con los objetivos de la organización utilizando herramientas de automatización y RPA de Power Platform (Power Automate, Power Apps, etc.); administrar, gestionar y controlar el Sistema Integrado de Gestión (SGI) bajo las normas ISO 9001, ISO 14001, y articular las directrices con los demás sistemas implementados en la organización; aplicar metodologías de diagramación de procesos en Bizagi enfocados en la gestión del conocimiento y análisis de ingeniería y reingeniería procesos con la metodología As Is – To Be; realizar capacitación y sensibilización, registro de incidentes, análisis, definición y seguimiento de planes de acción con análisis estadístico

Desarrollar proyectos de mejora de procesos organizacionales alineado con los objetivos de la organización utilizando herramientas de automatización y RPA de Power Platform (Power Automate, Power Apps, etc.); mantener el Sistema Integrado de Gestión (SGI) bajo la norma ISO 9001 integrado con las ISO 14001, SARO, Seguridad de la Información y las de los demás modelos implementados en la organización; aplicar metodologías de diagramación de procesos en Bizagi enfocados en la gestión del conocimiento y análisis de ingeniería y reingeniería procesos con la metodología As Is – To Be; realizar capacitación y sensibilización, registro de incidentes, análisis, definición y seguimiento de planes de acción con análisis estadístico

• Liderar el área de monitoreo de llamadas y formación, para las actividades de recuperación de cartera, contact center y otras propias de call center.• Realizar el mantenimiento y seguimiento a todas las actividades del Sistema de Gestión Integrado, bajo las normas ISO 9001:2015 e ISO 27001:2013.• Garantizar el cumplimiento de los requisitos contractuales y acuerdos de nivel de servicio con cada uno de los clientes de la empresa.• Analizar las oportunidades de mejora que permitan la reducción de desperdicios en la ejecución de los procesos, y de esta forma se logre la optimización de los procesos.• Apoyo en la Planeación estratégica de la empresa en la definición de indicadores estratégicos, tácticos y operativos, así como el seguimiento del cumplimiento de los mismos con la elaboración y ejecución de los planes de acción para alcanzar los objetivos empresariales.• Controlar la correcta ejecución de todos los procesos, cumpliendo con las actividades y objetivos de los mismos.• Realizar auditorías y revisiones a todos los procesos, para identificar brechas e implementar planes de mejora para disminuir la materialización de riesgos que influyan con la calidad en la pestación del servicio.• Garantizar la ejecución y cumplimiento de las actividades necesarias para mantener la seguridad de la información, cumpliendo con los estándares de la norma ISO 27001, los requisitos legales y del cliente.

- Controlar que todos los procesos se ejecuten correctamente y que se cumplan los OKR definidos en la plataforma estratégica de la empresa.- Certificar la data reportada por el área operativa para asegurar que se pueda analizar correctamente y apoyar la elaboración y el seguimiento de los respectivos planes de acción.- Realizar la migración del Sistema de Gestión Integrado de la ISO 9001:2008 a la nueva versión ISO 9001: 2015.- Apoyar la reestructuración organizacional, realizando el levantamiento de nuevos procesos con indicadores aplicados a las actividades reales de la empresa.- Diagramar y modelar con base en la metodología BPMN los procesos internos de la empresa y verificar el cumplimiento de los mismos.- Hacer seguimiento a la ejecución del Sistema de Gestión Integrado en todos los procesos de la organización, según las normas ISO 9001 de Calidad e ISO 27001:2013 de Seguridad de la Información.- Realizar auditorías a los procesos internos y procesos críticos, según programa establecido en la empresa.

Bogotá D.C., Colombia

- Direccionar el montaje del sistema de Gestión SST según Decreto 1072 de 2015 del Ministerio de Trabajo.- Asesorar en la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad y Seguridad.- Realizar el seguimiento al cumplimiento de las actividades del Sistema de Gestión por las áreas de la empresa.- Diseñar y evaluar los indicadores de cumplimiento.- Apoyar las labores de revisión por la dirección.- Dar soporte y asistencia técnica a las áreas de la empresa en lo que se requiera.- Realizar el seguimiento y tratamiento de no conformidades y oportunidades de mejora, con el fin de apoyar la mejora continua de la empresa.- Gestionar y controlar la codificación de documentos internos de la empresa.- Velar por el cumplimiento de los programas de Gestión Ambiental y de Calidad.- Coordinar y capacitar al personal según el programa de capacitaciones de la empresa.- Realizar auditorías internas al Sistema de Gestión Integrado, según lineamientos de la norma ISO 19011.

- Dirigir y supervisor al grupo de Proyectos (ingenieros, auxiliares y asistentes).- Realizar la planeación de todos los Proyectos asociados a las actividades comerciales de la empresa, teniendo en cuenta presupuestos, personal disponible, equipos y requerimientos del cliente, asegurando la entrega del producto final.- Asegurar el cumplimiento de Proyectos bajo los estándares de calidad de la norma ISO/TEC 17025, como Director Técnico de la empresa.- Capacitar y evaluar a todo el personal que ingresa a la empresa en las metodologías técnicas, generando las autorizaciones correspondientes. - Dar soporte y asistencia técnica al área comercial en la prestación de Servicios.- Coordinar el área de bodega y equipos, realizando seguimiento al desarrollo de actividades de mantenimiento, entrada y salida de almacén, calibraciones, capacitaciones y demás actividades relacionadas con los procedimientos. - Revisar y aprobar los informes de resultados de los Proyectos ejecutados.- Desarrollar e implementar metodologías adecuadas para el portafolio de servicio, y actualizar los procedimientos actuales con base en los nuevos requerimientos de las Autoridades Ambientales competentes.

Bogotá D.C.

• Coordinación de proyectos asociados a las actividades comerciales de la empresa, destacándose con clientes como Pacific Rubiales Energy, Occidental de Colombia, C&C Energía, Alfagres, Meta Petroleum Corp, entre otros. • Administración efectiva de recursos económicos para el desarrollo de proyectos con actividades de campo fuera y dentro de la ciudad.• Manejo auxiliares de ingeniería, tanto en actividades de campo como en actividades dentro de la empresa.• Atención de clientes respecto a consultas ténicas y solicitudes de servicios, apoyo al área comercial para la validación de ofertas comerciales de todos los servicios de la empresa.• Coordinación y programación del personal para proyectos en campo. • Seguimiento a las actividades realizadas por el personal a cargo para ejecución de proyectos y tareas propias del cargo.

Coordinación y desarrollo de proyectos de monitoreo de calidad del aire, emisión de ruido y ruido ambiental. Elaboración de estudios especializados para dar cumplimiento a la normatividad ambiental en la matriz aire. Elaboración de informes técnicos de monitoreos ambientales para la autoridad ambiental.

Apoyo en actividades de cursos virtuales, elaboración del curso de Ofimática virtual, investigación y elaboración del manual de usuario de GAMS, investigación de plataformas colaborativas, capacitación a los estudiantes de la Facultad en Ofimática virtual y Excel Avanzado, creación de videos para el curso de Microsoft Access virtual.

Especialista En Gerencia Integral De La Calidad, Calidad

Ingeniera Química, Procesos Y Medio Ambiente

Auditor Interno Hseq, Calidad, Iso 9001:2015, Iso 14001:2015, Iso 45001:2018.

Auditora Interna Iso 9001:2015

Auditor Interno Iso/Iec 17025

Auditor Interno Iso 50001

Curso, Innovación, Innovación, Nuevos Modelos De Negocio Y Management