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Técnico de Sistemas | Powershell | Visual Script Installshield | System Center Configuration Manager | Vmware | Citrix Workspace | Windows 10/11 | Windows Server 2012/2016 | SCCM | Microsoft-AppV | AdminStudio | Reporting | Ticketing | Seguridad● Evaluar y validar en entornos reales y de pruebas que un software cumpla con la normativa requerida para ejecutarse en una plataforma específica.● Mediante scripting con PowerShell, identificar vulnerabilidades y participar en la implementación… Show more Técnico de Sistemas | Powershell | Visual Script Installshield | System Center Configuration Manager | Vmware | Citrix Workspace | Windows 10/11 | Windows Server 2012/2016 | SCCM | Microsoft-AppV | AdminStudio | Reporting | Ticketing | Seguridad● Evaluar y validar en entornos reales y de pruebas que un software cumpla con la normativa requerida para ejecutarse en una plataforma específica.● Mediante scripting con PowerShell, identificar vulnerabilidades y participar en la implementación para tomar las medidas de protección necesarias● Probar la eficiencia del programa y detectar posibles errores, luego realizar una documentación completa y comprensible de todo el proceso realizado y subirla a SharePoint.● Realizar el seguimiento de la distribución con informes SCCM de los proyectos una vez finalizados, utilizando herramientas en entornos de producción. ● Detectar y solventar proactivamente posibles incidencias.● Desarrollar software y paquetizar aplicativos (homologación de software y hardware) en entornos Windows.● Elaboración de documentación completa y comprensible del paquete realizado.Logros:🔼 Estandarización de plantillas y procedimientos para la paquetización de software, obteniendo mayor consistencia en las implementaciones y una reducción en los conflictos de compatibilidad.🔼 Implementación de un procedimiento de reparación en una aplicación para que el usuario pueda reinstalar su aplicativo de manera autónoma, incrementando la satisfacción del usuario y una disminución en las consultas al servicio de soporte técnico.🔼 Reconocimiento y felicitación del cliente, por aportar soluciones rápidas y efectivas a problemas técnicos. Show less

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Administrador de Sistemas | Técnico Informático | HelpDesk | Soporte Técnico | Scripting● Asistencia técnica informática, tanto presencial como remota, con atención directa al cliente.● Resolución/previsión de incidencias de nivel 1 y 2.● Gestión de incidencias y utilización de herramientas de ticketing.● Administración de sistemas y análisis avanzado para dar diagnosticar el problema.● Elaboración de informes y desarrollo de soluciones. Documentación de los procedimientos… Show more Administrador de Sistemas | Técnico Informático | HelpDesk | Soporte Técnico | Scripting● Asistencia técnica informática, tanto presencial como remota, con atención directa al cliente.● Resolución/previsión de incidencias de nivel 1 y 2.● Gestión de incidencias y utilización de herramientas de ticketing.● Administración de sistemas y análisis avanzado para dar diagnosticar el problema.● Elaboración de informes y desarrollo de soluciones. Documentación de los procedimientos de resolución de problemas, actualización de la base de conocimientos y propuesta de acciones para mejorar continuamente los procesos y procedimientos de soporte técnico.● Desarrollo de scripts en BATCH y PowerShell para la resolución masiva de incidencias.Logros:🔼 Desarrollé scripts que disminuyeron el tiempo promedio de resolución de tickets, mejorando la eficiencia del equipo de soporte técnico y la satisfacción del cliente. Show less

Cfgs, Web/Multimedia Management And Webmaster

Cfgs, Computer Systems Networking And Telecommunications