🤖 Geertina Hamstra Email and Phone Number
🤖 Geertina Hamstra work email
- Valid
🤖 Geertina Hamstra personal email
Hi, hier een korte introductie van mijzelf en mijn werkervaring. Zolang als ik me kan herinneren heb ik een passie voor taal. Ik ben nieuwsgierig van aard en daarom geïnteresseerd in mensen, kunst, cultuur en wetenschap. Ik ben een denker en hou van lezen. Meestal Engels, maar er staan ook flink wat Nederlandstalige en Friese boeken op mijn plank. Ik ben een Conversational AI expert met 19 jaar ervaring op het gebied van ontwikkeling van chatbots. Gestart met het bouwen van mijn eerste chatbot op MSN-Messenger in 2005. Sinds die eerste bot, zagen nog honderden het levenslicht en altijd met gebruik van de nieuwste technologieën. Mijn interesse ligt daarom ook vooral in nieuwe technologie, maar mijn passie ligt op het snijvlak van Conversational AI en gezondheidszorg, dus e-health. Na het ontwikkelen van verschillende gezondheid gerelateerde chatbots, kwam voor mij de kans om een Voicebot te ontwikkelen voor Moet ik naar de dokter? Deze Voice triage bot, zorgt ervoor dat elke patiënt die de dokterspost belt, door een goed doordachte call-flow geleid wordt de MAITA stelt hier ook de ABCD-veiligheidsvragen. Dit zorgt er voor dat de beller veilig in een wachtrij geplaatst kan worden. Door gebruik te maken van Speech-to-tekst, kunnen triagisten het gevoerde gesprek voordat ze de telefoon opnemen alvast even teruglezen. Dit helpt ze om efficiëntere gesprekken te voeren met de patiënten. Wat zijn mijn kwaliteiten? Voicebots | Kennis management | Chatbots | Online communicatie | Social media | Webchat | AI trainer | RPA | Online tech en schrijven voor het web. Wil je meer weten over de Medische AI Triage Assistent MAITA? Stuur me een mailtje, dan plannen we iets in. geertina@moetiknaardedokter.nl
Moet Ik Naar De Dokter?
View-
Projectmanager VoiceMoet Ik Naar De Dokter? Nov 2022 - PresentZwolle, Overijssel, Nederland
-
Women In Voice | MemberWomen In Conversational Aug 2019 - PresentAmsterdam Area, Netherlands -
Eigenaar En RegelaarDutchwalkabout Jun 2016 - PresentGoudaDutchWalkabout kent 3 pijlers: Walk-about, Talk-about en Write-about. Walk-about: Ik neem je mee het weiland in om een ultieme in- en ontspannende ervaring te beleven, namelijk Koe-knuffelen. Dit kan 1 op 1, maar ook in groepen. Denk aan team, familie, vrienden uitjes of vrijgezellendagen. Talk-about: Chat- en voicebot activiteiten. Zoals advies en begeleiding bij het starten of doorontwikkelen van jouw chat of voicebot. Ook adviseer ik bedrijven op het gebied van online strategie.Write-about: Blogs of stukjes op social media over dagelijkse dingen, maar ook over mijn vakgebied.
-
Customer Journey Expert - Conversational AiIng Nederland Jun 2021 - Sep 2022Leeuwarden, Friesland, NetherlandsIn dit team werkte ik aan het optimaliseren van bestaande intents. Mijn focus lag op analyse van klantzinnen, entities, fallback, de wekelijkse resolutie en het omhoogbrengen daarvan. Hiervoor werkte ik nauw samen met colega's van Data. Ook heb ik in de afgelopen periode meegewerkt, zowel actief als adviserend tijdens de migratie van 800+ intents naar een nieuw platform. Hier lag de focus vooral op efficiëntie van de te verhuizen conversaties en het optimale gebruik van nieuwe functionaliteiten in het platform. -
Online AdviseurEntopic Jul 2018 - Jun 2021Amsterdam Area, NetherlandsOnline Adviseur: Chatbots, Chatbot Copywriting en Content Management -
Online Adviseur | Chatbot Strateeg En Conversation DesignerEntopic Jul 2018 - Jun 2021Amsterdam Area, NetherlandsBinnen Entopic houd ik me zowel strategisch al inhoudelijk bezig met de nieuwste Chatbot- en Voice ontwikkelingen. Heb je al een chat- of voicebot of wil je hiermee willen starten? Ik help je met:- Definiëren en ontwikkelen van de beste use case - Samenstellen van een multidisciplinair team- Content LifeCycle Management (onderhoudsplan)- Kiezen van het juiste platform- Schrijven van tone of voice en karakter- Ontwerpen van conversaties- Verbeteren bestaande conversaties- Trainingen conversation design- Wegwijs maken in het gekozen technische platformEnkele opdrachtgevers: ABN AMRO | Rabobank | MN Pensioenen | Nationale Nederlanden | Terre des Hommes | SoaAidsNL | VPRO | Timing Uitzendbureau |Spoorwegpensioenfonds
-
Online Advisor | Chatbot Strategist & Conversation Designer At EntopicEntopic Jul 2018 - May 2021Amsterdam, North Holland, Netherlands
-
Contentspecialist Service Content & Dialogs Bij Rabobank (Via Entopic)Rabobank Jun 2020 - Nov 2020Utrecht, NetherlandsIn het conversational team van Rabobank was ik samen met mijn collega conversation designers onder andere verantwoordelijk voor het schrijven van conversaties voor de customer service chatbot. Daarbij heb ik gewerkt aan intent herkenning, het monitoren en verbeteren van conversaties en met de opzet van een nieuwe structuur in de chatbot. Dit laatste was, om er voor te zorgen dat een specifieke klantvraag ook de juiste tag (metric) mee kreeg zodat dat bij een warme handover naar een live chat medewerker ook de medewerker met de juiste kennis of van de juiste afdeling aangehaakt kon worden. -
Chatbot Copywriter - Chatbot AnnaAbn Amro Bank N.V. Jul 2018 - May 2019Amsterdam Area, NetherlandsAls chatbot content ontwikkelaar was ik bij ABN AMRO onder andere verantwoordelijk voor het conversational team. Doel was, om samen de conversatiestructuur, de brandvoice en de tone of voice voor chatbot Anna te optimaliseren. Ook was schrijven van conversaties voor de chatbot en deze implementeren in de conversational UI van IBM Watson Assistant een van mijn taken. Op dagelijkse basis was ik betrokken bij de alle aspecten en onderdelen van het agile chatbot team, zoals de technische bot framework aspecten van chatbot Anna. Daarbij heb ik een adviesrol gehad tbv de Chatbot SaaS oplossing (CbaaS). Bij CbaaS keek ik of binnen het chatbot/live chat team de juiste rolverdeling en teamsamenstelling gemaakt was. In samenwerking met het CbaaaS team hebben we een inschatting gemaakt van het niveau van de werkzaamheden en gekeken welke persoon of wie met welke functie deze taken het beste kon oppakken. -
Chatbot Copywriter & Social Team Lead At TalpaTalpa Jan 2018 - May 2018Hilversum, North Holland Province, NetherlandsOp project basis werkzaam als social team lead en chatbotcopywriter voor het tv- en online format Vet Fit. Toen het tv-programma na 3 afleveringen van de buis gehaald werd, heb ik samen met mijn team in opdracht van Talpa, het voormalig tv-format compleet omgebogen tot een succesvol online platform. Hiervoor heb ik in korte tijd de complete communicatiestrategie moeten herschrijven en uitrollen. Het platform bereikte in korte tijd 25d volgers op Facebook en 11,3d volgers op Instagram.● chatbot specialist: research, ontwikkeling en chatbot copywriting;● analyseren en verbeteren van chatbotcontent;● webcontent analyse + omzetten naar vraag en antwoord;● onderhoud van Vet Fit chatbot;● planning en organisatie diverse evenementen;● aansturen van een team van (online) en chatbot redacteuren ● webredactie SBS Vet Fit website;● nieuwsbrieven;● bijhouden contentkalender; ● onderhoud van diverse social media pagina's Facebook & Instagram;● content ontwikkeling Vet Fit; -
Editor, Web Content- En Chatbotcopywriter, Communicatie En Office ManagerEcreation Creative Solutions. Mar 2006 - Sep 2017WoerdenChatbot specialist, Chatbot Copywriter voor ontwikkeling en tekstuele uitvoering van chatbots. ● chatbot specialist: research, ontwikkeling en chatbot copywriting;● analyseren en verbeteren van webcontent;● webcontent analyse + omzetten naar vraag en antwoord;● onderhoud van klanten chatbots;● kennis management trainingen op maat;● Agile / Lean project management;● klantcontact tbv de ontwikkeling van online producten;● aansturen van een team van programmeurs en designers in NL, India en Polen (Warschau);● webredactie;● bloggen;● nieuwsbrieven schrijven;● content ontwikkelen tbv beurzen (folders / digitale informatie etc...;● represenative voor Ecreation op diverse ICT beurzen;● onderhoud van diverse social media pagina's;● content ontwikkeling online winkel platform (Stadshart Woerden);● onderhoud online winkelplatform (Stadshart Woerden);● relatiebeheer ondernemers en winkeliers Stadshart Woerden;● (financiële) administratie. -
VoedingsassistentZorgpartners Midden-Holland Jan 2003 - Sep 2006SavelbergWeekenddiensten / Ontbijtdienst● klaarmaken en verzorgen van ontbijt en koffie voor de bewoners, rekening houdend met medicijngebruik en dieet;● activiteitenbegeleiding ouderen 1 op 1;● licht huishoudelijk werk;● sociale ondersteuning van bewoners. -
Assistent BedrijfsleiderGo Sport / Sport 2000 1999 - 2001BoskoopParttime assistent bedrijfsleider van het filiaal in Boskoop, verkoopmedewerker in 4 filialen in de regio Utrecht.● gespecialiseerd advies en verkoop van sportartikelen en kleding;● aanmeten van sportschoenen voor specifieke sporten;● verantwoordelijk voor omzetverhoging;● klanttevredenheid en klachtenafhandeling;● inwerken nieuw personeel.
-
Bedrijfsleider PassagiersvaartRederij Naco / De Haagsche Reederij 1995 - 1997Den Haag, Spui 265Medeverantwoordelijk voor vloot (2 rondvaartschepen) en personeel: offertes, boekingen, facturering. Onderhouden van contacten met musea, bedrijven, verenigingen zoals Rotary.● vaartochten met- en zonder catering voor dagtochten, bruiloften, groepen, schoolklassen, feesten en partijen;● klantenservice / klachtenafhandeling;● gids aan boord, in Delft en Den Haag ;● alle voorkomende werkzaamheden die betrekking hebben op de voorbereiding en uitvoering van dagtochten.;● (dagelijkse) rapportage aan hoofdkantoor in Amsterdam.
-
Gastvrouw, Gids, Office MedewerkerRederij Naco 1995 - 1996Amsterdam, De Ruyterkade Steiger 7Gastvrouw en gids aan boord van de verschillende schepen van de gehele vloot, variërend van min. 15 tot max. 300 passagiers. ● Opstellen van offertes (vaartochten met- en zonder catering voor dagtochten, bruiloften, groepen, schoolklassen, feesten en partijen.);● maken van monsterboekjes (programmaboekjes) voor de dagtochten;● telefonische boekingen;● klantenservice / klachtenafhandeling;● gids aan boord, Amsterdam centrum, Delft en Loenen a/d Vecht;● vergaderen en teambuilding in een natuurlijke omgeving;● alle voorkomende werkzaamheden die betrekking hebben op de voorbereiding en uitvoering van dagtochten..● gids, matroos en gastvrouw op VIP boot tijdens Sail '95;
🤖 Geertina Hamstra Skills
🤖 Geertina Hamstra Education Details
-
Post Hbo-Cursus Schrijven Voor Internet En Intranet -
Clinic: Schrijven Van Een Social Mediaplan -
Clinic: Digital Marketingplan
-
Middelbaar Toeristisch En Recreatief Onderwijs -
Beeckestijn Business School
Frequently Asked Questions about 🤖 Geertina Hamstra
What company does 🤖 Geertina Hamstra work for?
🤖 Geertina Hamstra works for Moet Ik Naar De Dokter?
What is 🤖 Geertina Hamstra's role at the current company?
🤖 Geertina Hamstra's current role is Bot whisperer - Voice & chatbots - Conversational AI - Customer Journey Expert - Online Adviseur.
What is 🤖 Geertina Hamstra's email address?
🤖 Geertina Hamstra's email address is ge****@****tion.nl
What schools did 🤖 Geertina Hamstra attend?
🤖 Geertina Hamstra attended Hogeschool Van Utrecht, Beeckestijn Business School, Beeckestijn Business School, Roc Midden Nederland, Beeckestijn Business School.
What are some of 🤖 Geertina Hamstra's interests?
🤖 Geertina Hamstra has interest in Media, Music, World History, Foreign Languages.
What skills is 🤖 Geertina Hamstra known for?
🤖 Geertina Hamstra has skills like Social Media, Knowledge Management, Writing For The Web, Chatbots, English, E Commerce, Frisian, Customer Service, International Relations, German, French, Facebook.
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial