Direct Channel Specialist
Current•Revisar continuamente que se cumplen lo targets de ventas y calidad en el servicio acordado con el cliente, apoyando en la definición de estrategias en conjunto con los clientes para llegar a los targets de ventas establecidos.•Diagnosticar periódicamente el nivel de optimización de la cuenta en la comercialización online de su producto; definir y ejecutar el plan de acción que consiga maximizar los ingresos a través del canal directo. Activar funciones del motor de reservas, así como optimizar la página web mediante ofertas, banners, nuevas secciones siempre enfocado en incrementar la venta del canal directo.•Asesorar y Desarrollar en cada una de las cuentas sobre las tendencias de marketing online (campañas de promoción y email marketing, inversión en SEM, afiliados en conjunto con el departamento de marketing) a fin de maximizar el ROI de todas las acciones de comercialización.•Asesorar en planes de mejora de pricing y revenue management para el canal directo.•Informar e implementar los nuevos productos de valor añadido que Roiback pone a disposición de sus clientes.•Dar soporte a los clientes en la carga de tarifas, ofertas, códigos promocionales, estructura tarifaria en el motor de reservas y páginas web.•Atender las necesidades del cliente, directamente en lo que se refiere a cambios en la comercialización de su producto, y en realizar la coordinación y seguimiento con los departamentos que se encarguen de resolución del resto de peticiones.•Aumentar el nivel de fidelización: Mantener contacto con los responsables de la cuenta del cliente a través de llamadas periódicas y visitas presenciales; y evaluar continuamente los avances y sus necesidades.•Realizar informes del canal directo y análisis de resultados.