Geizon Sena Email and Phone Number

- Gestão da operação, liderando equipe de 36 funcionários diretos, aplicando os pilares de segurança, saúde e meio ambiente para a realização da execução dos planos operacionais.- Contato frequente com o cliente interno para garantir o atendimento da demanda.- Acompanhamento de investimentos.- Responsável pelo planejamento estratégico anual e desenvolvimento dos colaboradores.- Responsável pela programação de férias dos colaboradores.- Responsável por acompanhar visitas técnicas.- Responsável pela implementação do 5s nos postos de trabalho.- Participação de reuniões gerencial.- Tratamento de falhas inerentes ao processo.

Responsável pela produção e faturamento da empresa, suportando e corrigindo erros apresentados pela equipe de atendimento ao cliente.Resultados: Mapeamento detalhado dos processos/criação de procedimentos, definição de metas para equipe operacional.

Responsável pelo atendimento ao cliente.Resultados: Redução do IRA (indíce de reclamação do atendimento) em 27%.

Atendimento ao cliente, realização de cobranças, atualização de informações cadastrais.Resultados: Qualidade no atendimento ao cliente, avaliado em 98%.