Responsable de la gestión de los Leads, MQLs, SQLs de las diferentes campañas de captación de clientes en el mercado de las PYMES (empresas/despachos profesionales). Mi papel es ser responsable en la cualificación y la planificación de la llamada de los agentes SDR’s. Recientemente estoy dirigiendo todos los leads que nos llegan a través de inbound (Sales Force y Portales Tecnológicos) . La cualificación de estos leads son sobre todos los productos de Sage . Mi objetivo es ganar nuevos… Show more Responsable de la gestión de los Leads, MQLs, SQLs de las diferentes campañas de captación de clientes en el mercado de las PYMES (empresas/despachos profesionales). Mi papel es ser responsable en la cualificación y la planificación de la llamada de los agentes SDR’s. Recientemente estoy dirigiendo todos los leads que nos llegan a través de inbound (Sales Force y Portales Tecnológicos) . La cualificación de estos leads son sobre todos los productos de Sage . Mi objetivo es ganar nuevos clientes y ayudar a ventas a través de:✔ Ayudando a los campaing managers -> ejecutando las llamadas a los leads que se generan para la captación de nuevos clientes.✔ Seguimiento de las oportunidades asignadas a ventas para captación de nuevos clientes✔Colaborando con las agencias que nos proporcionan leads para que estos cumplan con los criterios BANT y seguir alineada con el plan de negocio de nuevos clientes.✔ Estrecha colaboración con el equipo de MKt y las agencias externas que nos proporcionan leads✔ Elaboración de mensajes y argumentarios adecuados al equipo de SDR’s para que el mensaje sea claro en la cualificación de los leads ✔ Sólida relación con el equipo de ventas para involucrarles en el seguimiento de las oportunidades y ayudarles/apoyarles en ello✔Procedimiento de seguimiento de las oportunidades cerradas como lost y rejected Misión:Trabajar para preparar el terreno, identificando y calificando oportunidades, asegurando que estén listas para entregar a ventas con alto nivel de compromiso y explorando las soluciones que necesita el cliente . Ello es crucial para el éxito.Logros clave:Gestionar con éxito todos los Leads, MQLs, SQLs que nos ofrecen las campañas de marketing con un gran impacto empresarial para lograr ventasMucha confianza y colaboración con los equipos de ventasCompromiso con los objetivos de la empresa y trabajo en equipo. La clave está en saber transmitir. Mi objetivo principal es conseguir que estos leads sean oportunidades de ventas Show less

Atender y resolver quejas y reclamacionesRecoger y analizar las quejas de los clientesCanalizar las quejas al departamento responsableOfrecer a los clientes aquella información que han pedidoInformar a los clientes sobre todo el procesoConectar diferentes departamentos para resolver la quejaRegistrar incidencias