Als CEO MCXess en SpeakIntelligence stuur ik deze organisaties aan in de ontwikkeling van Call Routing telefonie-oplossingen. Daarbij zet ik als dienend leider de medewerkers in hun kracht en realiseren we gezamenlijk exceptionele groei.Als management consultant en interim manager ondersteun ik publieke en private organisaties in visieontwikkeling, optimalisatie en implementatie van processen en in organisatieinrichting. Mijn focus ligt op klantgerichtheid. ‘Outside in’ ofwel dienend denken en verbinding maken met de betrokkenen staat daarbij centraal. Mijn expertisegebieden zijn dienstverlening, dienend leiderschap, participatie en informatieplanning. Naast inhoudelijke kennis heb ik vanuit mijn verandermanagementervaring aandacht voor de cultuur- en mensaspecten bij de realisering van de oplossingen. Ik ben auteur van het boek de 'Dienende gemeente', uitgegeven door Berenschot / Reed Business. Dit boek gaat over dienstverlening in brede zin (transparantie, directe dienstverlening, bejegening en participatie). Ik ben vaste columnist bij gemeente.nu.Website: http://www.gemmapost-dijkstra.nl/ e-mailadres (privé) gjpostdijkstra@live.nl
Listed skills include Interim Management, Governance, Management Consulting, Process Management, and 13 others.