Fabio Gennari Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

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São Paulo Area, Brazil

• Liderou a elaboração dos fluxos e processos referentes às rotinas da equipe de atendimento, resultando na implementação do NOC nos clientes dentro do prazo estipulado em contrato;• Dirigiu reuniões junto aos clientes para levantamento dos dados pertinentes à implementação da monitoração (Matriz de Requisitos) e passagem de conhecimento para a equipe do NOC, baseado nos levantamentos efetuados junto aos clientes, otimizando os processos e rotinas que geram muitos incidentes;• Coordenou reuniões de alinhamentos com os clientes, acompanhamentos das GMUD de clientes, entrega de relatórios de performance da equipe e do ambiente, bem como o atendimento de demandas pontuais;• Gerenciou a revalidação dos processos, fluxos e manuais da equipe para readequação às mudanças ocorridas nos ambientes dos clientes e do próprio NOC, gerando indicadores de melhorias baseadas nos dados coletados pela ferramenta de monitoração.

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• Participou da equipe de monitoramento de todo ambiente tecnológico da empresa CREFISA;• Implementou novo ambiente de Backup do Veritas Netbackup, melhorando todas as rotinas de backup e promovendo melhorias nos processos e das janelas de execução;• Participou do teste de PCN – Plano de Continuidade do Negócio, acelerando a resolução dos incidentes e análise de causas raiz, com a redução dos incidentes com maior recorrência.

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• Tratou de todos os incidentes relacionados aos ambientes Microsoft e VMware, reduzindo o número de recorrências de alguns incidentes após o processo de Análise de Causa Raiz;• Analisou a Causa Raiz em conjunto com o time de N3 da Porto Seguro, baseado nos incidentes gerados nos ambientes;• Encabeçou análise dos requisitos enviados pelas áreas internas da Porto Seguro, validação do desenho proposto pelos fornecedores, implementando novos projetos no ambiente de Infraestrutura, bem como detectando problemas que necessitavam de correção para não causar impacto na disponibilidade das novas ferramentas.

Edificio Business Financial Center

• Liderou a Integração no novo ambiente de backup com a ferramenta de agendamento das rotinas e políticas de backup, otimizando em mais de 40% as janelas de backup e diminuindo em mais de 50% o espaço físico para armazenamento das fitas;• Preparou/implantou todas as solicitações de Mudanças antes da implementação no ambiente produtivo, também exercia a função de manter contato com os times de sistemas, entender, desenhar as soluções, cotar, comprar, implantar e fazer o “handover” junto a equipe de operações;• Atuou nas atividades relacionadas à área de projetos de infraestrutura, envolvendo desde a análise até a implementação de novas ferramentas e sistemas;• Administrou ambientes com servidores Microsoft Windows, bem como todas as configurações utilizadas no Active Directory;• Gerenciou o ambiente de máquinas virtuais sobre a plataforma de MS Virtual Server, MS Hyper-V e VMware. • Implementou e gerenciou os ambientes Cluster Microsoft e Veritas Cluster e pela implementação da ferramenta IBM Urbancode Deploy, bem como pela migração dos processos da ferramenta anterior

Rua Pedro De Toledo, 130

- Trabalhando como Analista de Projetos, implantando projetos na área de Thin Client/Server Based Computing em novos clientes bem com realizando suporte e manutenções na infraestrutura de TI dos clientes já existentes.- Participação na implementação de projeto na área de Thin Client/Server Based Computing na Sadia S/A, em todas as 38 filiais no Brasil, incluindo o escritório central em São Paulo - SP, abrangendo mais de 6.000 usuários. - Coordenador do time de Homologação, responsável pela migração de todos os aplicativos existentes no ambiente da Sadia S/A para a nova tecnologia Thin Client/Server Based Computing, incluindo aplicações próprias e de terceiros.

Master Of Business Administration (M.B.A.), Gestão Estratégica Da Tecniologia Da Informação

Bachelor’S Degree, Analise De Sistemas

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