Atendimento aos usuários em sistemas Linx DMS e Honda;Resolução de chamados técnicos via presencial, telefone, e-mail e ferramentas como TomTicket.Instalação, configuração e manutenção de hardware, software, redes e impressoras;Administração de Active Directory, Office 365 e gestão de licenciamento de software;Monitoramento do ambiente com Zabbix.Execução de rotinas de backup utilizando Veeam;Gerenciamento de fornecedores, contratos e serviços terceirizados;Controle de estoque de ativos de TI.Melhorias de processos de TI.

Gerenciei a infraestrutura de TI, garantindo alta disponibilidade e eficiência.Implantei e administrei ambientes Microsoft Entra, Intune e Microsoft 365, otimizando o gerenciamento de dispositivos e segurança.Planejei e executei migrações de máquinas virtuais (VMs) em Hyper-V, assegurando alocação eficiente de recursos.Desenvolvi e implementei rotinas de backup com QNAP, fortalecendo a proteção de dados críticos.Realizei treinamentos para colaboradores em políticas de segurança e uso de Office 365, promovendo boas práticas tecnológicas.Gerenciei ativos de TI, incluindo controle de inventário, licitações e doações de equipamentos.

Suporte técnico aos usuários, com resolução de incidentes via ServiceNow, alcançando alta satisfação dos clientes internos em mais de 13 estados no Brasil.Sustentação de sistemas corporativos como Office 365, SAP e CRM TOTVS, garantindo operações contínuas.Planejei e executei processos de onboarding e offboarding de colaboradores no Active Directory, assegurando conformidade com políticas de segurança.Organizei inventários de TI e processos de licitação, otimizando recursos e reduzindo custos operacionais.Projetei melhorias na infraestrutura tecnológica, promovendo eficiência e alinhamento às demandas corporativas.

Liderei projetos de integração de sistemas internos e adequação à LGPD, garantindo conformidade regulatória e mitigando riscos.Gerenciei infraestrutura tecnológica, incluindo redes, servidores e sistemas, como MEGA ERP (Sênior Sistemas).Gerenciamento de políticas de segurança firewall (pfSense) e VPN corporativa.Supervisionei rotinas de backup, garantindo disponibilidade e recuperação de dados em casos de falha.Administrei licenças de software (Microsoft, Adobe, VMware), garantindo conformidade e economia.Desenvolvi e mantive intranet, websites e serviços de hospedagem de e-mail corporativo, otimizando a comunicação interna.

Instrui aulas de informática básica para estudantes, cobrindo manutenção de computadores, redes e sistemas operacionais.Realizei manutenção de infraestrutura de TI, incluindo redes locais e periféricos, garantindo o funcionamento dos sistemas.

Planejamento e controle operacional e controle de insumos, controle do sistema de gestão de qualidade, capacitação e desenvolvimento de pessoas, avaliação de segurança de máquinas e veículos.