GESTION DE LA RELATION ECOLE-ENTREPRISES :- Etablir et renforcer partenariats pour créer des opportunités d 'emploi / de stages- Analyser tous besoins en recrutement et proposer des solutions RH adaptées- Représenter l'établissement lors d'évènements professionnels et de salon de l'emploi afin de maintenir une visibilité et le positionnement de notre structureRECRUTEMENT, SOURCING ET PILOTAGE DE LA CARRIERE : - Fournir soutien et conseils aux candidats dans l'atteinte de leurs objectifs de carrière- Analyser et corriger les CV- Coacher et préparer aux entretiensGESTION D'EQUIPE : - Superviser l'équipe chargée de l'insertion professionnelle- Répartir les tâches et valoriser le rôle de chacun dans l'accompagnement des candidatsCOLLECTE ET ANALYSE DE DONNEES : - Mettre en place des outils d'évaluation de l'insertion professionnelle- Relever l'efficacité des programmes auprès des acteurs professionnelsANIMATION PEDAGOGIQUE :- Renforcer l'employabilité des étudiants sur la Méthodologie de recherche d'emploiles Ecrits professionnelsla Gestion du temps

Cours d'Economie Générale et Economie d'Entreprise aux étudiants dans le parcours Licence-Master-Doctorat (LMD)

SUPERVISION :En charge de l’analyse, du contrôle et de la planification des collaborateurs. Gestion des équipes commerciales (15 à 25 conseillers en supervision directe). Vecteur de communication sur le plan hiérarchique.Garant de l'activité, du respect des normes et des procédures.Évaluation des performances individuelles et de groupe, gestion des priorités, transmission des connaissances. Animation des équipes afin d’atteindre les objectifs.Soutien technique et commercial aux conseillers clientèle.Traitement des dossiers litigieux en collaboration avec les conseillers concernés.RECRUTEMENT : En charge des entretiens et de la sélection des candidats, de l’animation des formations des équipes commerciales, de l’accompagnement et de la formation continue des salariés.Analyse des besoins en formation/ressources et mise en œuvre des plans de formation et des recrutements avec le service des ressources humaines. GESTION DE PROJETS : Pilotage de projets majeurs, de la mise en œuvre des plans d’action à court, moyen et long terme.Consolidation des objectifs front et back-office, relais entre la production, le SI et la Direction Marketing. Rédaction des reportings d’activité (journalière, hebdomadaire, mensuelle).Suivi et analyse de la productivité et de la qualité de service. PORTEFEUILLE CLIENTS:- France Telecom Orange (Fidélisation, reconquête et back-office)- Caisse d’épargne France (Relance clientèle Assurance Vie Nuances 3D, gestion crédit revolving)- Gaz De France (Evaluation service clients)- Centrale des Règlements de Titres Restaurants (Gestion du service clients Numéro Azur)- Chèques Emplois Services Universels (Gestion du service clients Numéro Azur)- Renault (Prise de rendez-vous bris de glace)- Nissan (Prise de rendez-vous pour essais en concession)- Groupama Protection Juridique (Gestion du standard téléphonique)