Gerard Bakker Email & Phone Number

Delft, Zh, Nl

Delft, Zuid-Holland, Nederland

Als flex consultant werk ik via de afdeling Mens, Organisatie & Ontwikkeling. Als Agile-/Lean Coach ga ik samen met de organisatie (weer) beweging brengen in het P2P- project (purge to pay: van aankoop tot betalen). Met een duidelijke scope van het project en in samenwerking met de afdelingen gaan we dit proces transparant maken en verbeteren.Het correspondentieproject (Tobias 365: terug naar de basis) blijf ook nog onder mijn verantwoordelijkheid. En de samenwerking met I&D is belangrijk voor verdere technische verbeteringen.

Delft, Zuid-Holland, Nederland

- DevOps lid team Portal.dot (klanten/kcc portaal): maart 2022 - heden

Agile coach Sector Rijksoverheid liet ik de afdeling meer multidisiplinair werken. Het opstellen van een geprioriteerde baklog was het begin van de gezamenlijke aanpak. Het visueel maken en het verbeteren van het proces van de customer success managers. Een duidelijke proces, waardoor de juiste ondersteuning vanuit de afdeling kon worden gegeven om een goede band met de klanten op te zetten en deze klanten in te schakelen als ambassadeur van TOPdesk. Met als doel en goede relatie met bestaande klanten en in te spelen op de wensen van de toekomstige klanten.

Als Agile coach ben ik vooral bezig met de Agile/Lean transitie en de Agile mindset in de organisatie. Het idee van agile: om als bedrijf te overleven, moet je wendbaar zijn!Vergelijk het met een jaguar. Een jaguar heeft als doel te overleven. En om te overleven, moet hij behendig en lenig genoeg zijn om snel te reageren op de bewegingen van zijn prooi. Voor bedrijven is die wendbaarheid even belangrijk, zeker nu de technologieën elkaar in rap tempo opvolgen. Je organisatie moet flexibel genoeg zijn om snel te kunnen reageren op nieuwe technologieën en de veranderende vraag van de klant.• Agile/Lean transitie organisatie• Coaching managers • Coaching (Scrum) teams (startende en bestaande) • Scrum Master • Coaching Scrum Masters • Coaching Product Owners • Agile project management (DSDM) • Coaching Agile/ Lean externe organisaties

Delft

Als Scrum Master ben ik bezig met het ondersteuning en coachen van teams en de organisatie.• Coachen tot zelf organiserend en multidisciplinaire team • Organisatie (Scrum) team activiteiten & retrospectives • Implementatie methodes voor efficiëntie verbetering, Story Mapping, Risk Story Pokeren, etc • Agile bewust wording tool • Organistie en uitvoering usability testen bij klanten • Intermediair tussen management en Team(s) • Project voortgang indicatie• Promotie van het Agile principe in het bedrijf • Organisatie en uitvoering Agile/Scrum bedrijfsworkshops • Organisatie en uitvoering internationale Scrum Master Intervisie • Opleiden en begeleiden internationale collega’s • Opleidingstraject van testers/ontwikkelaars opgezet en gestructureerd • Implementatie van en deelnemen aan Agile Community of Practice • Organisatie Internationale Scrum Master Intervisie

Delft

Als een van de eerste ben ik bij de start van eerste scrum team betrokken geweest en gestart als agile tester. • Communicatie binnen Scrum team • Reviewen en verduidelijken specificaties • Opzetten en uitvoeren handmatige test cases • Opzetten automatische tests • Ontwikkeling en uitvoering van opleidingstraject binnen- en buitenlandse vestigingen • Introductie Product Risk Analyses (PRA) bedrijfsbreed

Delft

Doordat ik veel ervaring had op het gebied van testen ben ik test coördinator op me genomen. • Vervangend teamleider • Coördinatie testteam • Intermediair tussen testteam en diverse afdelingen• Opzetten Product Risk Analyses (PRA)• Structureren en invoeren testproces (ISTQB, TPI Next en TMap Next)• Implementatie van en deelname aan Scrum projecten• Ontwikkelen en uitvoeren van Scrum workshops• Opzetten en reviewen van documentatie• Opzetten en uitvoeren testcases• Coaching Teamleden• Ontwikkeling en uitvoering opleidingstraject binnen- en buitenlandse vestigingen• Testtraject plannen, opzetten, uitvoeren, rapporteren en testen• Introductie van testtools, Testlink, Testrail en Testify• Stage begeleiding

Delft

Door afwezigheid van mijn teamleider heb ik deze uitdagende taak op me genomen. • Aansturing test team• Planning testen en coaching teamleden• Onderzoek structureren testproces (ISTQB, TPI en TMap)

Delft

• Teamcoördinator • Testtraject plannen, opzetten, uitvoeren, rapporteren en testen • Ontwikkelen en uitvoering opleidingstraject binnen TOPdesk • Stage begeleiding

Den Haag En Omgeving, Nederland

> Ministerie van Justitie en Veiligheid Den Haag (SSC - DJI) en Utrecht (OM).Met dit externe project ben ik Scrum Master / Agile Coach geweest bij een nieuwe TOPdesk implementatie. Het project maakt deel uit van een groter project genaamd BFA (Bundeling Financiele Administraties), d.w.z. het samenvoegen van ca. 15 financiële afdelingen (al deze afdelingen vallen onder dit ministerie) in één organisatie, met één proces en één tool TOPdesk. De organisatie had geen ervaring met het agile werken dus ik heb hier veel ervaring opgedaan met het introduceren en uitleggen van agile scrum via presentaties, workshops en door het gewoon te doen!Tevens ben ik ook tijdens het project inhoudelijk met TOPdesk bezig geweest. Zo heb ik tijdens dit project ook nog eens ervaring op gedaan als consultant met het inrichten van TOPdesk!

XMTS is een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in apple support voor consument en bedrijf• Account manager• Relatiebeheer• Klanten acquisitie• Verkoop Apple Macintosh produkten en randapparatuur• Verkoop websites• Installatie en ondersteuning

Delft

• Vervangend leidinggevende • Opzet support afdeling • Opleiden en coachen teamleden • Begeleiding Software release traject • Damage control • Tweede- en derdelijns vragen klant beantwoorden en problemen oplossen • Onderzoek efficiëntieverbetering • Kennisbeheerder • Organisatie workshop “kennisbeheer” voor klanten• Cursussen en workshops geven aan klanten

Delft

Eerstelijns vragen klant beantwoorden en problemen oplossen

Wateringen

Medewerker bedrijfsbureau • Verkoop binnen- en buitendienst • Klantenacquisitie • PR activiteiten • Meewerken met het Service Team, opbouwen schakelpanelen, gasstraten en branders • Ontwikkeling Informatiesysteem technische tekeningen (AutoCAD) voor installateurs • Begeleiding service afdeling opzetten en invoeren kwaliteitssysteem SCIOS (ISO 9002)

Delft

Ingenieur (Ing.), Tuinbouw (Studierichting Commercieel / Onderneming)

Diploma behaald (inclusief NIMA-A & BEC)

Bachelor Of Education, Specialisatie Rekenen ;)

Diploma behaald

Middelbaar Laboratorium Onderwijs (Mlo), Studierichting Biologie

Botanisch analist, diploma behaald

Exact Vakkenpakket

Diploma behaald