(Cliente ICBC)+ Facilitar ceremonias y eventos ágiles.+Promover la formación de equipos estables, autogestionados y multifuncionales, velando así por la calidad del producto/servicio.+ Impulsar la entrega de valor frecuente y productiva, disminuyendo el time to market y buscando el feedback temprano de los usuarios.+ Incentivar la colaboración dentro del equipo y las mejores prácticas para el desarrollo del producto.+ Acompañar al dueño del producto en la confección del roadmap y el backlog, con técnicas de priorización y estimación.+ Diseñar retrospectivas y espacios de conversación abiertos y genuinos en búsqueda de acuerdos y acciones de mejora.+ Trabajar en equipo con otros Scrum Masters para alinear dependencias y eliminar bloqueos dentro de un marco de escalado.+ Colaborar en la transformación cultural y organizacional a través de entrenamientos específicos para una gestión más agil

1-Liderar y garantizar el éxito de los proyectos transversales al área de Operaciones2-Comprender el enfoque, el alcance, los tiempos y las necesidades de los stakeholders, y detectar oportunidades de optimización.3-Ejecutar e impulsar proyectos estratégicos que garanticen una experiencia extraordinaria a quienes utilizan nuestros servicios .4- Proponer e introducir mejoras que maximicen el negocio5- Trabajar en conjunto con los equipos de IT, para lograr sinergias con impacto en el negocio6- Coordinar las ceremonias del Marco Scrum7- Facilitar herramientas para mejorar el desarrollo de tareas complejas8- Participar e implementar estrategias de comunicacion y motivacion para el equipo de trabajo.9- Asegurar que el Product Backlog sea trasnparente, claro y preciso.

1- Atención de clientes internos y externos.2- Negociación de términos y condiciones de las pólizas con las empresas aseguradoras.3- Cotización y emisión de pólizas Property4- Cotización y emisión de pólizas Cyber Risk5- Cotización y emisión de pólizas lineas Financieras6- Emisión de endosos7- Carga de datos de las polizas en el sistema de gestion8- Carga de facturación en el sistema de gestión9- Lider de equipo 10- Analisis de Proyectos

• Realizar el seguimiento de planes de accion, gestión de issues y riesgos. • Dar soporte al Project Manager en la gestión del proyecto. • Realizar el seguimiento de tareas y garantizar cumplimiento de objetivos. • Coordinar acciones para la consecución efectiva de metas.. • Estar en contacto continuo con el cliente, entender sus necesidades, cumplir con sus requerimientos, participar activamente en reuniones y asesorar y proponer soluciones creativas.

1- Supervisar y coordinar 20 coordinadores comerciales asignados a las agencias comerciales.2- Visitar las oficinas comerciales y capacitarlas sobre los productos y servicios.3- Diseñar el plan de incentivo anual de la empresa para la fuerza de ventas.4- Negociar con los productores los convenios anuales de producción, estableciendo las comisiones y bonificaciones según lo acordado.5- Negociación de bonificaciones especiales a cuentas corporativas u/o gubernamentales con el productor.6- Calculo y autorización de pago de bonificaciones especiales a la fuerza de ventas.7- Captación de nueva fuerza de venta.8- Diseñar con la gerencia de suscripción y reclamos, nuevos productos a comercializar y promociones.9- Realizar el entrenamiento de productores exclusivos para que presentaran prueba ante la superintendencia de seguros.10- Analizar, aprobar u/o rechazar solicitudes de anticipos de comisiones a los productores.11- Realización de informe de gestión anual .

1- Supervisar y coordinar tres (3) coordinadores técnicos a cargo.2- Supervisar y coordinar noventa y ocho (98) ejecutivos técnicos.3- Desarrollar e implementar planes de incentivo en el área.4- Captación y entrenamiento de nuevo talento humano para el área.5- Gestionar con las gerencias de suscripción, reclamos y comercial la actualización constante de la información del área.6- Desarrollar e implementar estrategias de innovación y mejoras en los procesos internos del área.7- Negociar con los proveedores las tarifas, mejoras u/o modificaciones en los servicios y reclamos excepcionales.7- Realizar informes diarios sobre la prestación de los servicios por parte de los proveedores.8- Realizar informes de gestión sobre los indicadores de servicio, actividades del área, eventos relevantes, y novedades del área.9- Analizar los indicadores del área para presentarlos ante la presidencia.10- Detectar las fallas en los procesos para diseñar y implementar las correcciones necesarias.11- Analizar, Autorizar o rechazar siniestros que superan autonomía de los coordinadores.12- Realizar informe de gestión anual.

1- Coordinar e implementar estrategias motivacionales.2-Coordinar y supervisar al personal a mi cargo (28 ejecutivos).3- Diseñar procesos que ayuden a optimizar la dinámica del área.4- Monitorear y medir la calidad de servicio que se le da a los asegurados por parte de los ejecutivos5- Analizar, aprobar u/o negar siniestros de ramo patrimoniales, personas, y automóvil que superen la autonomía de los ejecutivos.6- Analizar, aprobar y negar claves de emergencia que superaban la autonomía de los ejecutivos.7- Seguimiento de la prestación de servicio por los proveedores de grúas, odontología, funerario entre otros.8- Reportar los niveles de atención, rendimiento y calidad de atención a la gerencia del área.9- Interactuar con las gerencias de suscripción, reclamos y comercial constantemente para solventar inconvenientes.10- Realización de informe de gestión trimestral.

1- Atención de los asegurados vía telefonía.2- Recepción de reclamos del ramo automóvil, patrimoniales, personas y casos de emergencia.3- Análisis de los reclamos de automóvil, patrimoniales, personas y emergencia.4- Realizar cotización de las pólizas en todos los ramos.5- Emisión de pólizas de todos los ramos.6- Procesamiento y otorgamiento de servicios de emergencia en el hogar.7- Asignación y seguimiento de servicios de ambulancias, grúas y atención domiciliaria.8- Cotización de repuestos automotores con los proveedores.