Liderar las áreas de Marketing y Ventas de la Compañia para desarrollar el despliegue de Fibra Optica en el Perú.

Liderar las áreas de Marketing y Ventas de la Compañia para desarrollar el despliegue de Fibra Optica en el Perú.

.- Consolidar el modelo de atención de Canales Digitales, Redes Sociales y Whatsapp..- Coordinar los diferentes Proveedores de Contact Center que dan servicios a Telefónica del Perú.- Desarrollar e implementar las políticas defina Telefónica a nivel Global, Región y País..- Colaborar con todas las areas para obtener NPS propuesto y seguir liderando el market share de Perú..- Implementar las diferentes herramientas como Lenguaje Natural, CRM Cognitivo, Smart Frond End, Verint… Show more .- Consolidar el modelo de atención de Canales Digitales, Redes Sociales y Whatsapp..- Coordinar los diferentes Proveedores de Contact Center que dan servicios a Telefónica del Perú.- Desarrollar e implementar las políticas defina Telefónica a nivel Global, Región y País..- Colaborar con todas las areas para obtener NPS propuesto y seguir liderando el market share de Perú..- Implementar las diferentes herramientas como Lenguaje Natural, CRM Cognitivo, Smart Frond End, Verint, Genesys, para adecuarse a las tecnologías actuales. Show less

.- Liderar y Coordinar todas las áreas Staff para facilitar la dinámica de negocio de la Operación..- Desarrollar Canales Digitales en la Región, a través de Social Media (Facebook/Twitter/Instagram, etc), Chat, Mail para la atención de usuarios y Satifacción On line del canal..- Negociación de Paritarias nacionales, Relacionamiento con Sindicatos y Gobiernos provinciales..- Licitaciones región LATAM , implementación de contratos y Ventas de nuevos Productos..- Colaboración… Show more .- Liderar y Coordinar todas las áreas Staff para facilitar la dinámica de negocio de la Operación..- Desarrollar Canales Digitales en la Región, a través de Social Media (Facebook/Twitter/Instagram, etc), Chat, Mail para la atención de usuarios y Satifacción On line del canal..- Negociación de Paritarias nacionales, Relacionamiento con Sindicatos y Gobiernos provinciales..- Licitaciones región LATAM , implementación de contratos y Ventas de nuevos Productos..- Colaboración en las diferentes ventas de la Compañia, con sus correspondientes Due Dilligence e incorporación de nuevos accionistas..- Gestionar y Alcanzar los objetivos planteados en el Budget anual..- Coordinar las metas del Forecast Operativo, Comercial y Financiero con los lineamientos de los Clientes Existentes en la Cartera..- Desarrollo de una relación de excelencia con clientes de la Compañia a largo plazo..- Participación de Congresos, Forum y Disertaciones regionales..- Certificaciones ISO 27001, COPC VMO/PSIC y en Canales Digitales..- Desarrollo en Customer Experience en clientes regionales y servicios especiales..- Gestión de la Compañia, a cargo de 6500 Talentos humanos..- Participación de Resultados al Directorio Argentina, con reporte mensual a Accionistas. Show less

.- Desarrollar la gerencia nueva de VMO (Vendor Manager Operation).- Liderar el Proceso de Managment Tercerizado.- Gestion del Contrato y de Licitaciones, incluyendo lo legal y técnico..- Control de Proveedores de Servicios, gestión de Terceros..- Manejo de Plataformas de Contratación (ADQUIRA) .- Procesos Claves del Negocio, Facturación y canal de comunicaciones..- Certificaciones de Normas de Calidad Six Sigma/COPC/ISO.- Implementación de Herramientas de Servicios… Show more .- Desarrollar la gerencia nueva de VMO (Vendor Manager Operation).- Liderar el Proceso de Managment Tercerizado.- Gestion del Contrato y de Licitaciones, incluyendo lo legal y técnico..- Control de Proveedores de Servicios, gestión de Terceros..- Manejo de Plataformas de Contratación (ADQUIRA) .- Procesos Claves del Negocio, Facturación y canal de comunicaciones..- Certificaciones de Normas de Calidad Six Sigma/COPC/ISO.- Implementación de Herramientas de Servicios al Cliente..- Reporte a la Dirección de Clientes, de Presupuestos, Métricas de Servicio y Gestión de Terceros. Show less

.- Satisfacer las necesidades de mi equipo Operativo, para el mejor grado de Clima Laboral ..- Liderar el Contact Center propio, para alcanzar los objetivos planteados desde la fusión de la Compañia..- Alcanzar las métricas de gestión, teniendo en cuenta el presupuesto aprobado por la Dirección..- Incentivar a los equipos de líderes, para fomentar la nueva cultura de Movistar..- Certificaciones de Calidad y Satifacción de Clientes.

.- Liderar los equipos de Team Leaders de trabajo para alcanzar resultados eficientes hacia los Usuarios Finales de los Servicios..- Incrementar la dotación de Líderes por la implementación del Call Center en la provincia de Córdoba..- Desarrollar el proceso de crosseling en Customer Service..- Alcanzar los objetivos de Budget de la Compañia..- Colaborar en el proceso de Due Dilligence y posterior fusión de la Movicom/Unifón..- Incrementar acciones y labores asociadas para… Show more .- Liderar los equipos de Team Leaders de trabajo para alcanzar resultados eficientes hacia los Usuarios Finales de los Servicios..- Incrementar la dotación de Líderes por la implementación del Call Center en la provincia de Córdoba..- Desarrollar el proceso de crosseling en Customer Service..- Alcanzar los objetivos de Budget de la Compañia..- Colaborar en el proceso de Due Dilligence y posterior fusión de la Movicom/Unifón..- Incrementar acciones y labores asociadas para mejorar el Clima Laboral. Show less

.- Desarrollo de Canal de Ventas Telefonicas..- Promociones y Marketing en eventos , ferias y congresos..- Implementación de Puntos de ventas en canales retails..- Desarrollo de stand de ventas en grandes superficies..- Colaborar con la expansión de la empresa en el interior de la Provincia de Córdoba..- Participación en la unificación de Tarjetas regionales al conglomerado del Banco de Galicia y Tarjeta Naranja.