Gerben Helder Email & Phone Number

Apeldoorn, Gelderland, Nederland

Amersfoort

• Opstellen van een organisatie brede strategie voor Life Cycle Management voor MS Windows 365• Opstellen en implementeren van een Testmanagement Framework met Quality Gates• Bewaken en waar mogelijk aanscherpen van kwaliteitseisen van software opleveringen• Verantwoordelijk voor het releaseproces van alle bedrijf kritische applicaties• Aansturen Implementatie teams• Verzorgen rapportages (voortgangs-, managementrapportages)• Vertegenwoordiger Functioneel beheer in diverse organisatie brede overleggen zowel intern als extern, waaronder: Informatie beveiligingsoverleg, Change Advisory Board, Applicatie Management Overleg, Gebruikers vereniging mijnCaress• Aanjager verbeteringen/ professionalisering Functioneel beheer

Deventer

Protopics/Topicus - Service manager/Sr. Project ManagerVerantwoordelijk voor het hele service spectrum van alle producten binnen de SPOED lijn van Protopics BV. Herinrichten en bewaken van de processen om te voldoen aan de intern opgestelde normen volgens NEN7510.Verantwoordelijke voor management rapportages, periodieke overleggen, klant communicatie en de ITIL processen zoals Incident afhandeling, Correctieve beheer releases, etc.Tevens initiëren en begeleiden van implementatie projecten bij nieuwe klanten (Huisartsenpost Den Haag, Maastricht en Hoofddorp) en aanvullende modules / functionaliteiten bij bestaande en nieuwe gebruikers van de producten van de Spoedlijn Protopics .- Protopics HAP (Huisartspost Informatie Systeem)- NTS applicatie (Nederlandse Triage Standaard) - Track & Trace module- Mijn Patiënten functionaliteit uitrol t.b.v. de bij de Huisarts Diensten Structuur aangesloten huisarts praktijkenNeven activiteiten: -Opstart / Implementaties Protopics Medisch Dossier applicatie (PMD) inclusief Elektronisch Voorschrijf Systeem (EVS) bij V&V organisaties aan het gekoppelde Elektronische Client Dossier systemen.Implementatie begeleiding Protopics HAP bij de Huisarts diensten structuren (HDS) Arnhem en Tiel.Project begeleiding migratie volledige infrastructuur naar nieuwe hosting provider voor alle applicaties van Protopics.Project initialisatie -fases van het realiseren van Regionale Schakelpunten. Een belangrijk onderdeel hiervan is een beschrijving van de regionale architectuur. Voor de regio Haaglanden hebben wij samen met SAP deze architectuur beschreven. Pilot implementatie van het eerste huisarts patiënten portaal dat Dig-id gebruikt voor de autorisatie en een directe interactie heeft met een XIS. Alle functionaliteit is geïntegreerd, waardoor de huisarts alle handelingen vanuit zijn HIS kan uitvoeren.

Hengelo/Almelo

Binnen de Ziekenhuisgroep Twente is in mei 2006 binnen het Programmaplan Impuls een ambitieus onderdeel afgerond. In een Big Bang scenario zijn 2 ziekenhuis informatiesystemen samengevoegd tot één systeem. Het nieuwe systeem is tegelijkertijd in een geheel vernieuwd ICT landschap opgenomen en voorzien van een andere database. Tijdens deze overgang is een professionaliseringstraject gestart voor de ICT afdeling. Als logisch vervolg op de ingezette professionalisering moest het applicatie beheer binnen de ZGT ook aan de slag om aansluiting te houden met de ICT afdeling en de steeds belangrijkere bijdrage die het applicatie beheer aan de primaire processen levert.Mij is gevraagd deze professionalisering vorm te geven als coördinator functioneel beheer. Hierbij geef ik functioneel en hiërarchisch leiding aan applicatiebeheerders zorg en functioneel leiding aan alle andere applicatiebeheerders binnen het ziekenhuis.Hierbij staan we aan de vooravond van een groot aantal veranderingen.Enkele voorbeelden:• aanpassingen aan de functionele en hiërarchische aansturing van applicatie beheer (van decentraal zoveel mogelijk naar centraal)• omvorming van applicatiegericht naar proces gericht beheer• geleidelijke uitbreiding van de bereikbaarheid van kantooruren tot een 24-uurs dienstverlening• functieverbreding t.a.v. proces analyse, testen en opleidingen.

Hengelo/Almelo

Binnen de Ziekenhuisgroep Twente is de afdeling Projectenbureau verantwoordelijk voor de behandeling van projectverzoeken en uitwerken van de daarvoor benodigde Business Case en de projectleiding bij uitvoering.Mijn rol is het managen van meerdere projecten tegelijkertijd. Het aandachtsgebied van de projecten is ICT. Totale budgetverantwoording onderhanden projecten ca. € 1.000.000,--Enkele voorbeelden: • upgrading Ziekenhuis Informatie systeem van DOS variant naar Windows versie• vervanging Ziekenhuis Apotheek Informatie Systeem (selectie en implementatie)• Implementeren CAD applicatie in Netwerk• Selectie en Implementatie datawarehouse + Business Object• Implementatie Verpleeg oproep systeem

Groningen, Netherlands

Uitwerken projectverzoeken tot Business Case en Projectbrief te weten: • Volledigheid van omzet• Uitfaseren Billing Applicatie SMS internet d.m.v. integratie in TBMS• Fraude detectie en preventieBinnen Essent Kabelcom is de afdeling Informatie en Proces Ondersteuning (I&PO) onder andere verantwoordelijk voor de behandeling van projectverzoeken en uitwerken van de daarvoor benodigde Business Case en Project Brief. De besluitvorming over het wel of niet uitvoeren van een project wordt gedaan op basis van deze documenten.Mijn opdracht is het analyseren van drie projectverzoeken voor de afdeling Facturatie en Incasso/Billing en Collecting.Na de analyse moest voor elk verzoek een Business Case en Project Brief (document met de kosten baten van het project en de opzet van het project zelf) worden opgesteld. Tevens is een aanzet gemaakt tot een Project Initiatie Document. Hierin wordt in detail uitgewerkt welke resources er nodig zijn en welke fases het project doorloopt. Ook wordt hierin vastgelegd welke producten het project gaat opleveren

Diverse interne en externe functies- Functioneel ontwerper voor Billing applicatie- Projectleider MoneyFlow- Coördinator bij Dynamis ABC Vastgoed management

Leeuwarden Area, Netherlands

Procesmanager Kantoren / Service Center en RelatiebeheerDe Friesland Bank is een middelgrote bank in het noorden van het land met een hoofdkantoor in Leeuwarden. Eind 2000 is besloten een centrale afdeling te creëren waar alle proces management taken samenkomen. Hiervoor werden medewerkers aangetrokken maar door uitblijven van de nodige expertise is uitgeweken naar de inzet van extern personeel om de afdeling vorm te geven. In mei 2001 werd ik toegevoegd aan procesmanagement team. De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit:• aansturen procesanalisten• begeleiden van de betrokken medewerkers procesmanagement• opzetten en uitvoeren producten en diensten afdeling Procesmanagement• beschrijven processen huidige situatie en gewenste situatie (interne opdrachtgevers)• knelpunt analyses uitvoeren• procesdeskundige inzet binnen projecten• impactanalyses uitvoeren ten aanzien van procesaanpassingen• vooronderzoekrapporten opstellen t.b.v. besluitvorming t.a.v. procesaanpassingen• implementeren aangepaste processen• overleg voeren op alle niveaus binnen de organisatie

Amersfoort

De Billingstraat (jaaromzet van fl. 1,5 miljard) voor het factureren van vaste verbindingen gebeurde op 6 verschillende afdelingen en in vijf rayons verdeeld in Nederland. Medio 2000 besloot KPN na een door Topficie Telecom uitgevoerde Audit dat een reorganisatie van de Billingstraat essentieel was. In Juli 2000 werd een project opgestart met als doel het opzetten van een groot gecentraliseerd billingstraat, verantwoordelijk voor het factureren van alle KPN vaste verbindingen. Aan dit project werden zeer hoge eisen gesteld, namelijk;• Wegwerken van alle achterstanden voor de definitieve samensmelting van de vijf Rayons en de zes bestaande centrale afdelingen• Migratie van de drie Billing systemen tot een systeem• Verhogen kwaliteit gefactureerde dossiers (First time right) met 45%• Verhogen productiviteit per medewerker met 15%; • Terugbrengen van klachten met 60%.; • Verhogen op tijd gestuurde nota’s van 35% naar 95%Direct na de start van het project bleek dat de problemen bij de Rayons het grootst waren. In September 2000 werd ik als Projectleider voor Rayons aan het projectteam toegevoegd.Werkzaamheden:• procesdeskundige binnen Procesteam Facturering• projectplan opstellen “wegwerken achterstanden rayons“• opzetten en verzorgen van de rayon rapportages• leiden werkoverleg met contactpersonen uit rayons en facturisten in Amersfoort• aansturen facturisten in Hengelo en Amersfoort• Implementeren en documenteren procesverbeteringen• impact analyses uitvoeren betreffende vernieuwingen op het factureringsproces

Amersfoort

De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit:• inventariseren informatiebehoefte management en beoordelen haalbaarheid• implementeren van vernieuwingen in rapportages• opzetten beheer structuur rapportages middels formats• werkinstructies schrijven en beheren t.b.v. rapportages• periodiek uitbrengen van rapportages met analyse

Amersfoort

De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit:• implementeren vernieuwingen in de organisatie• procesanalyse, procesbeschrijvingen maken en beheren• aansturen nieuwe medewerkers

Amersfoort

Controleren testscript en complementeren test scenario's met bewijsvoering.

Tubbergen

Post Hbo, Bedrijfskunde Voor Middle Management

Ing, Tech. Natuurkunde

Optiek, Mbo

Opticien/Opticien manager

High School, Havo