Als MT-lid mag ik leidinggeven aan 20 collega’s binnen Bedrijfsvoering. Met Facilitaire Zaken, Controlling, Data Science & ICT, Bestuursondersteuning, Risk & Compliance en Klacht & Procesmanagement een breed pallet aan aandachtsgebieden. Divers, maar wat ons bindt is dat we allen ervoor gaan om de collega’s binnen Advies en het Verzekeringsbedrijf zo goed als mogelijk van dienst te zijn. Univé Dichtbij is een coöperatieve verzekeraar die van verzekeraar een zekerheidsmerk wil worden en daarmee dichtbij mensen wil staan op allerlei momenten in hun leven dat (financiële) zekerheid gezocht wordt. Als coöperatieve vereniging opereren we zonder winstoogmerk: onze klanten zijn ook onze leden. Zij staan centraal, niet het streven naar winst. Univé Dichtbij is de grootste zelfstandige regionale Univé. Met 23 winkels en ruim 350 medewerkers zijn we actief in de regio’s Drenthe-Overijssel, Friesland, Gooi-, Eem- en Flevoland en Midden-Nederland.

Verantwoordelijk voor het opzetten en aansturen van 2 regionale SLM Risk teams in Noord- en Oost Nederland. Kern van de functie is het bewaken van het operationeel- en compliance risicoprofiel van 30 lokale Rabobanken door controles uit te voeren, feedback te verzorgen en kwaliteit van bijsturing te monitoren en waar nodig te ondersteunen. Gedurende deze periode is de monitoring uitgebreid naar centrale afdelingen zoals Service Center CDD, Corporate Clients en Rabobank KlantenService, waarbij tegelijkertijd de bezetting is teruggebracht van 22 naar 18 FTE door efficiënter te werken. De SLM Risk teams voorzien daarnaast Rabobank Nederland van feedback op het functioneren van de belangrijkste procesketens en Compliance thema’s zoals CDD en Privacybescherming Klant. Persoonlijk verantwoordelijk voor landelijke kwaliteit van de monitoring op de ketens Geld Nodig Woningfinancieren en Betalen en Ontvangen en de Risk-thema’s actiemanagement en diepte-onderzoeken.

Verantwoordelijk voor het team met business-, proces- en financial controllers en de financiële administratie. Bank stond onder verscherpt intern toezicht als gevolg van onvoldoende kwaliteit op CDD en de interne beheersomgeving.Waar ik trots op ben is dat ik er in ben geslaagd om een team te formeren, na een hoge mate van in- en uitstroom, waar een goede vertrouwensbasis aanwezig is geweest om te leveren wat werd verwacht.Kern van de verandering die we bankbreed hebben gerealiseerd is die van controle achteraf naar het creëren van duidelijke verwachtingen over kwaliteit vooraf, het bieden van coaching en de keuze voor meer functiespecialisatie. Met behulp van LEAN is de inbreng van medewerkers bij de dagelijkse sturing vergroot. In deze functie zijn o.a. de volgende resultaten bereikt:- Voldoende beoordeling van Audit Rabobank op alle beoordeelde aandachtsgebieden (bankbreed) met als gevolg het vervallen van het verscherpte toezicht;- Groei van de Commerciële Productiviteit van de bank van 1,29 naar 1,65 (interne KPI);- Terugbrengen van de omvang van team Control van 18 naar 10,5 FTE.

Business Controller voor het segment Bedrijfsmanagement (BCBM) en het project Migratie Friesland Bank bij de lokale Rabobank Leeuwarden Noordwest Friesland. Sparringpartner voor de directie en het management. In de rol van BCBM heb ik me gericht op het bankbreed verbeteren van de uitvoering van risico-management, ketenmanagement, balansmanagement en de lokale implementatie van wijzigingen in de leidraden en handboeken van Rabobank Nederland.Daarnaast heb ik de control-functie opgezet en uitgevoerd voor het projectteam dat de migratie van ruim 47.000 (particuliere- en zakelijke) klanten van Friesland Bank naar Rabobank Leeuwarden NWF heeft uitgevoerd. Dit projectteam is gegroeid van 4 FTE bij aanvang naar 92 FTE op het hoogtepunt. Ik heb succesvol passende hulpmiddelen ontwikkeld voor het projectteam zoals het projectplan, de begroting, de managementinformatie over voortgang, kwaliteit en kosten, de wijze van uitvoering van risicomanagement en kwaliteitstoetsingen. Daarnaast heb ik op een proactieve en meedenkende wijze de kwaliteit van de uitvoering getoetst en aangedrongen op bijsturing waar nodig.Vanaf september 2014 heb ik de functie van business controller voor het project Migratie Friesland Bank gecombineerd met de functie van Business Controller Bedrijven.

Verantwoordelijk voor het team dat de administratie van geldmarkt- en kapitaalmarktfunding, syndicaatsleningen, derivaten en de beleggingsportefeuille van Friesland Bank heeft verzorgd. Gezamenlijk balanstotaal ca. € 4 miljard actief en passief. Naast het richting geven, motiveren en bijsturen van het team had ik meerdere rollen. Als voorzitter van de ALM Desk en secretaris van het Asset- and Liability Management Committee was ik verantwoordelijk voor het (laten) uitvoeren van analyses en adviezen op het gebied van solvabiliteit, liquiditeit, rentabiliteit en beheersing van het renterisico. Specifiek aandachtsgebied voor mij persoonlijk betrof het beheer van het meerjaren fundingplan en liquiditeitsmanagement.Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de kwaliteit van de procesinrichting en de bijbehorende systemen als ‘ketenmanager’. Hierdoor ook gedelegeerd opdrachtgever voor een project gericht op het verbeteren van de efficiency van de Treasury processen en de functionaliteit van softwarepakketten Opics en Reuters.Tenslotte ben ik met drie collega’s een bankbreed initiatief gestart ("Jong en Enthousiast" genaamd); een netwerk van jongere collega's, gericht op het bevorderen van samenwerking en ambitie.In deze functie zijn o.a. de volgende resultaten bereikt:- Uitstekende waardering voor de kwaliteit van beslissingsvoorbereiding van het Alco;- Zes succesvolle projectimplementaties met als resultaat vereenvoudiging van de afhandeling van transacties, waarborging van procescontinuïteit en goede marktwaarderingen van de portefeuille.- Vier goed bezochte bijeenkomsten van het J&E initiatief, variërend van discussie met RvB en RvC over de continuïteit en strategie van de onderneming tot een zeilevenement bij één van onze klanten.

Als Audit Supervisor was ik verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van de uitvoering van audits naar de effectiviteit en efficiency van bedrijfsprocessen, projecten en de besturing ervan. De nadruk in de werkzaamheden lag op het functioneel aansturen van meerdere kleine auditteams, uitvoeren van complexere onderdelen van een audit en het rapporteren van bevindingen. Als Audit Supervisor was ik het primaire aanspreekpunt voor meerdere proceseigenaren over beheersmatige aangelegenheden (bijsturingsacties, nieuwe ontwikkelingen) en heb ik ook vanuit een ondersteunende rol risico self assessments gefaciliteerd. Tevens diverse onderzoeken op verzoek van de RvB of RvC uitgevoerd en gerapporteerd.Tenslotte trekker geweest bij de selectie en implementatie van software voor de ondersteuning bij risico self assessments, het uitvoeren van audits en het rapporteren van bevindingen.In deze functie zijn o.a. de volgende resultaten bereikt:- Goede waardering van de kwaliteit van de auditfunctie door de accountant en toezichthouders;- Goede waardering van proceseigenaren voor de kwaliteit van audits en de meedenkende houding;- Grote efficiencyverbeteringen in het auditproces gerealiseerd met de implementatie van de nieuwe auditsoftware en aanpassing van de auditprocessen (o.a. rapportageproces verkort van gemiddeld 100 uur naar 40 uur).

Als Auditor heb ik veel ervaring opgedaan in het toetsen van de risicobeheersing van bancaire processen (zakelijke- en particuliere kredietverlening, betalen en sparen, effectendienstverlening, treasury en balansmanagement), projecten en ondersteunende functies (ICT, risicomanagement, HRM, facilitaire dienstverlening). De werkzaamheden betreffen met name interviews, lijncontroles, deelwaarnemingen en de beoordeling van documentatie zoals beleid, procesbeschrijvingen en werkinstructies. Altijd gericht op het verkrijgen van een goed beeld van de werkwijze, mét aandacht voor de human touch en de vraag waarom het gaat zoals het gaat.In deze functie heb ik ook een ondersteunende rol vervuld voor de proceseigenaren en lijnmanagers bij het identificeren van risico’s en beheersmaatregelen (risico self assessment).

Ten behoeve van referaat uitvoeren van competentieanalyse en marktonderzoek voor een zakelijke DSL-dienst. Ontwikkeling van strategische opties, keuze voor marketingstrategie, aanvullen van producteigenschappen naar een product geschikt voor indirecte distributie

Implementatie van een informatiesysteem bij een distributiedepot voor autobrandstoffen. Werkzaamheden betreffen procesanalyse, bedrijfsproces herontwerp, systeemtesten, implementatie-evaluatie.