Binnen mijn eigen onderneming geef ik onder andere advies om een doelgericht proces in gang te zetten bij startende maar ook meer ervaren ondernemers, met als doel verandering of ontwikkeling van hun onderneming ingang te zetten.

In deze functie ben ik eindverantwoordelijk voor de gehele franchise organisatie van Lesgo met 65 aangesloten ondernemers door heel Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Breda ben ik leidinggevende van 15 fte, medewerkers op zowel mbo/ hbo als universitair niveau.In de eerste jaren heb ik mijn focus vooral gelegd op de interne organisatie. Ik heb mij onder ander bezig gehouden met het opzetten van een professioneel callcenter met eigen software, maar ook met het implementeren van een up to date dashboard met daarop alle belangrijke KPI`s voor de strategische keuzes. Ook de marketing afdeling is opnieuw opgebouwd, denk hierbij aan het binden van nieuwe leadpartners maar ook op de juiste sociale media kanalen aanwezig zijn. Als spin in het web hield ik me ook bezig met IT, debiteurenbeheer en ben ik het aanspreekpunt voor alle escalaties binnen het bedrijf.Gerealiseerde successen: Een succesvolle overgang naar een nieuw zakelijk incasso systeem. Het zelf bouwen en implementeren van een nieuw callcenter contact systeem. Opzetten van een nieuw opleidingsinstituut voor rijinstructeurs in 2021. In het eerste jaar gelijk een netto winst gerealiseerd.

In deze functie ben ik verantwoordelijk voor de geslaagde transitie van Hypotheek Advies Anno Nu naar Skillpool Wonen. Leidinggevende van 25 fte, die allen succesvol klaargestoomd zijn voor een ‘license to operate’. Ik ben leading geweest in het ontwikkelen van het ‘Advies op Afstand’-kanaal en de verdere expansie hiervan. Belangrijke werkzaamheden in deze functie zijn het handhaven van de commerciële doelstellingen, het waarborgen van de advieskwaliteit alsmede het formeren, coachen en aansturen van het team om dit optimaal te laten functioneren. Gerealiseerde successen tot nu toe: Jaarlijks overtreffen van gestelde doelstellingen (+20%), EEO boven regiogemiddelde (+10%), NCCA Award (Goud) voor Customer Strategy. Basis gelegd voor wat nu bekend staat als het succesvolle landelijke ‘Acquisitie Team’, binnen de skillpool Wonen.

Leidinggevende (35 fte) van het ‘(Hypotheek)Advies op Afstand’-team. In deze functie ben ik verantwoordelijk geweest voor de handhaving van de advieskwaliteit, het behalen van de commerciële doelstellingen en het zorgen voor coaching/bijsturing van mijn medewerkers. Tevens heb ik hier een belangrijke bijdrage geleverd aan de groei en ontwikkeling van het Advies op Afstand-concept.Gerealiseerde successen: In 2014 en 2015 een omzetgroei gerealiseerd van respectievelijk 121% en 14%. Rapportagetool ontwikkeld en geïntroduceerd die later de basis is geweest voor het huidige capaciteitsmanagementsysteem. Basis gelegd voor Hypotheekteam Mees Pierson (Advies op Afstand). Dit heeft ten gevolge gehad dat ik gedurende de destijds aangekondigde reorganisatie in beeld ben gekomen voor een nieuwe en zwaardere rol binnen de organisatie.

Hypotheekadviseur in het nieuw opgezette ‘Hypotheek Advies Anno Nu’-team. In deze functie ben ik, naast de taken en doelstellingen als adviseur, mede verantwoordelijk geweest voor het opstellen en vormgeven van de destijds zeer innovatieve “Way Of Working”/ Advies op Afstand zoals we dat nu kennen. Als gedreven organisator, heb ik de rapportages en het cijfermatig inzichtelijk maken van de KPI’s voor mijn rekening genomen.Gerealiseerde successen: In 2012 ben ik als 3e geëindigd in de landelijke klanttevredenheidsonderzoeken (Retail). In datzelfde jaar erkenning gekregen voor mijn commerciële resultaten, welke de basis hebben gevormd voor promotie.

In de functie van Hypotheekadviseur op het ASC, heb ik mij in een snel tempo weten te ontwikkelen, zowel op de (theoretische) inhoud, als op de vindingrijkheid en doortastendheid die gevraagd is in een dergelijke omgeving.Gerealiseerde successen: Alle benodigde certificeringen binnen afzienbare tijd afgerond. Door mijn persoonlijkheid, commerciële successen en performance heb ik als een van de weinigen een plek afgedwongen van het destijds nieuw te vormen Hypotheek Advies Anno Nu (HAAN)-team.

Traineeship waarbij mijn functie zich toelegde op debiteurenbeheer en incasso.Destijds ben ik door mijn enthousiasme, gedrevenheid en doortastend handelen in het contact met ABN AMRO (als geldgever) gepolst voor een functie bij de Hypotheeklijn.