German Garrido Rodríguez Email & Phone Number

Dominican Republic

Medios De Pago

Definir y coordinar las estrategias de lanzamiento y desarrollo de productos, ciclo de vida, servicios y billeteras de medios de pago con el fin de generar crecimiento de facturación, cartera, ingresos financieros y operacionales, para asegurar el posicionamiento, evolución y transformación de los medios de pago de APAP en el mercado.

Medios De Pago

Desarrollar la propuesta de valor de los productos de medios de pago para los segmentos personal y empresarial; diseñar e implementar las estrategias de lanzamiento y comunicación de las tarjetas de crédito y débito, crédito diferido y billeteras; y gestionar el presupuesto anual para la rentabilidad de los productos.

Medios De Pago

Generar crecimiento en facturación e ingresos, a través del desarrollo de estrategias comerciales; diseñar y ejecutar el plan de promociones, programas de lealtad y plataformas de experiencias para clientes; y desarrollar la comunicación integral de los productos de medios de pago de APAP, para mantener una propuesta de valor diferenciada en el mercado.

Negocios De Tarjetas

Incrementar el uso y posicionamiento de los productos de tarjetas de crédito, débito y diferido, mediante el despliegue del plan de promociones basado en estrategias de reembolsos, sorteos y alianzas comerciales; y administrar el programa de lealtad Ceritos APAP para los productos de tarjetas.

Capital Humano

Maximizar el potencial de los colaboradores mediante su desarrollo técnico y conductual, a través de la detección de necesidades; y coordinar e implementar el ciclo de evaluación de desempeño por objetivos y competencias.

Capital Humano

Generar bienestar y lealtad en los colaboradores, mediante la gestión de beneficios marginales y financieros; implementar programas y actividades institucionales; y formalizar las alianzas estratégicas para el Club de Beneficios de colaboradores.

Calidad

Identificar oportunidades de mejora de procesos y el uso eficiente de recursos humanos de la institución, mediante la medición y análisis de desempeño de los indicadores de calidad, tiempo de respuesta, productividad y carga de trabajo.

Escuela De Negocios

Operaciones De Tarjetas

Gestionar la base de datos para la asignación de tarjetas y el procesamiento de pago de subsidios a los beneficiarios, de los distintos programas sociales del Gobierno Dominicano, a través de la Tarjeta Solidaridad; y elaborar los indicadores del área de Operaciones de Tarjetas para los procesos de entrega, comercios afiliados y transacciones de tarjetas.

Protección Al Usuario

Apoyar a las áreas de soporte, en la gestión de incidencias de clientes para los módulos de servicios y reclamaciones de la plataforma CRM People Soft; y elaborar el reporte regulatorio de reclamaciones para la Superintendencia de Bancos.

Calidad De Servicios

Identificar oportunidades de mejora continua y estandarización de los procesos de atención al cliente, mediante la medición del protocolo de servicios, cronometría y satisfacción de clientes en el área de plataforma y caja de las sucursales del banco.

Banca Seguros

Apoyar la gestión comercial de negocios en la gestión de los procesos de venta, retención, servicios y reclamaciones de los productos de banca seguros de la institución.

Negocios Personales

Tramitar apertura de productos de captación para ahorros y nómina a clientes del segmento de personas, a través de la sucursal del banco en la Av. San Martín.

Maestría, Gestión De Empresas

Desarrollo de competencias en liderazgo, dirección gerencial y toma de decisiones para enfrentar efectivamente los nuevos retos de la.

Maestría, Gestión Humana

Desarrollo de competencias para el diseño, aplicación y evaluación de sistemas de captación, desarrollo, motivación y retención de.

Licenciatura, Mercadeo