Acredito que muito mais que ter somente conhecimento técnico, é necessário a prática e entender a pessoa que precisa de suporte ou auxílio técnico. Por esse motivo e com o objetivo de auxiliar o máximo de pessoas possíveis, atuei durante muito tempo como Moderador Voluntário da Microsoft Community, uma comunidade dedicada a oferecer suporte aos usuários com os mais diversos tipos de problemas e resolvê-los da melhor e mais rápida forma possível, com o passar dos anos, fui levado a aprender cada vez mais e me aprofundar nas tecnologias da Microsoft.Além disso, fui Windows Insider durante 9 anos. Durante esse tempo, recebia as builds do Windows 10 e de vários serviços da Microsoft para testar e repassar aos devs para aprimoramento futuro dos sistemas. Ao longo desse período, recebi diversos certificados e prêmios pela atuação tanto como testador, quanto como moderador e criador de artigos de suporte na Microsoft Community.