Responsável por garantir que as locadoras alcancem o máximo de valor e sucesso com o sistema de gestão de frotas, atuando como um ponto de contato estratégico, ajudando locadora a melhorar a satisfação e retenção de clientes.Atuo no Onboarding, auxiliando os novos clientes a entenderem e utilizarem o sistema, garantindo uma boa experiência desde o início e sigo atuando no acompanhamento monitorando o uso do cliente e identificando oportunidades para otimizar o valor que ele obtém do sistema.Além disso, dou suporte contínuo para que o cliente aproveite ao máximo as funcionalidades.Como analista de CS, construo e mantenho um relacionamento positivo com a locadora, procurando ser uma ponte entre as necessidades dela e da empresa, dessa forma identifico sinais de insatisfação para reverter possíveis cancelamentos ou quedas de uso.

Responsável pelo pré atendimento, e acompanhamento do processo evolutivo da experiência do cliente junto a empresa desde o primeiro contato, até a finalização da experiência. Retaguarda ao setor de marketing.

Parte do time de operações, atuando no pós contratação na parte de logística. Responsável pela esteira de finalização e logística dos contratos emitidos pelas instituições financeiras, entre cliente/banco/cartório, atuando na verificação da conformidade dos contratos (assinatura das partes, intervenientes quitantes, registro e envio pra liberação de recursos), dando o andamento de cada uma dessas etapas

Supervisora do processo administrativo e comercial da unidade; responsável por auxiliar os gerentes e corretores no desenvolvimento dos contratos garantindo suporte à área de vendas; Fornecimento de informações e orientações aos corretores referente aos processos. Inclusão de informações acerca dos imóveis e clientes no CRM (GAIA, VISTA e IMOVIEW); Alimentação de planilhas com informações de faturamento das vendas, utilizando o escopo da venda fornecido pelos gerentes e repassando ao departamento financeiro; Controle, recebimento e remessa de correspondências e documentos, coordenação de atividades administrativas da unidade organizando e gerenciando informações; Elaboração e análise de Contratos de Venda e aditivos contratuais; Controle do processo de envio de contratos e outros documentos para assinatura eletrônica (plataforma DocuSign); Acompanhamento de processos de pré e pós-venda, levantamento de certidões, arrecadação e análise de documentos para financiamento, agendamento de escrituras em contato com cartórios de Registro e Notas. Experiência em trabalho remoto, uso de aplicativos para videoconferência (Teams, Slack e Zoom) e sistema VOIP de telefonia.

Experiência na prestação de assessoria à Diretoria, sendo responsável pelas rotinas administrativas, como: elaboração de relatórios, redação de documentos, controle de agendas, reservas, apresentações em Power Point, manuseio de data show e demais rotinas do cargo;- Vivência na assessoria à CEO da empresa em todos os âmbitos de suas atividades, sendo responsável por agendamento de compromissos, viagens e reuniões, atuando na elaboração de atas e resoluções, além de manter organizada e arquivada a documentação relativa à prestação de contas; responsável pela tomada de decisões na ausencia da diretoria e responsável pelo setor financeiro.

Experiência na prestação de serviços de digitação, redação e controle da conformidade de ofícios para delegados e juízes, relatórios, e levantamento de certidões para análise de crédito no setor de habitação, em agências centralizadoras da Caixa Econômica Federal na região do ABC, efetuando assessoria gerencial.