A.P.S. Ammisa costituita dal network degli ex alumni della Scuola Superiore Sant'Anna dell'Istituto di management

Raccolta dei fabbisogni formativi del cliente (B2B e B2C).Costruzione di interventi formativi ad hoc per realtà aziendali PMI e multinazionali.Tematiche di intervento: soft skills (leadership, empowerment, comunicazione efficace, project management, negoziazione, team working, team building e team coaching).Progettazione e coordinamento come project leader di progetti formativi per team con attività esperienziali.Promozione di percorsi formativi interaziendali e PM delle aule formative.Organizzazione e gestione di conferenze ed eventi.Erogazione di attività di gaming finalizzati all'apprendimento di competenze di coordinamento e gestione del team.

Coordinatrice della Commissione Scuola. Sviluppati progetti di impatto sulle scuole secondarie di primo e secondo livello coinvolgendo circa 400 ragazzi.I temi riguardano: intelligenza emotiva, IKIGAI, Role model, professioni STEAM. Attraverso figure femminili e non solo, ci occupiamo di diffondere e promuovere una consapevolezza di ruolo personale rispetto alla costruzione del proprio futuro.Come integrare le tecnologie con l'empowerment al fine di costruire modelli di azione e leadership funzionali a raggiungere un equilibrio sostenibile e sano in primis per la società civile, partendo dai singoli bambini e ragazzi.In previsione progetti per insegnanti e genitori di orientamento rispetto alle nuove professioni e frontiere di formazione sia in termini di temi che modalità di education.

Promozione dei percorsi formativi dell'Istituto di Management della Scuola Superiore Sant'Anna sia a professionisti che aziende.Collaborazione per la ricerca di esperti su temi specifici per testimonianze aziendali business in percorsi di formazione executive.

Mappatura dei percorsi formativi di Università e aziende soci del Centro di Competenza (120 soggetti in totale).Disegno di nuovi progetti formativi per rispondere alle esigenze delle aziende e dei profili professionali del territorio.Coordinamento dei soggetti coinvolgi nei percorsi formativi per la progettazione, promozione ed erogazione dei corsi.Azione di concertazione e convergenza tra i diversi soggetti del Centro di Competenza sull'offerta formativa del territorio al fine di favorire collaborazioni e sinergie innovative.Partecipazione alle riunioni di coordinamento con i Responsabili dei Centri di Competenza nazionali sul tema della formazione.

Gestione di un piano di team di 57 persone con coordinamento di Responsabili Concessione e Box. Definizione degli obiettivi di fatturato, programmazione degli orari del personale e pianificazione delle disposizione in area vendita.Animazione del team secondo da Cerimonia di vendita.Ingaggio dei singoli venditori con obiettivi personali sfidanti e gestione sistemica dei flussi di affluenza. Monitoraggio dei risultati e festeggiamento dei risultati!

Divisione Women Underwear & Childrenswear.Gestione di un team di 30 persone e coordinamento con i Responsabili dei box.Organizzazione e gestione di eventi promozionali -Blak Friday, Promo Rinascente Card- con incremento del fatturato delle giornate del 60%.Costruzione con Visual delle piantine di allestimento straordinario e ordinario per rispondere alle esigenze del cliente e delle vendite.Studio dei brand e selezione delle referenze da acquisire.Analisi dei report di vendita, definizione degli spazi, allestimento, gestione delle persone per mq, fatturato e competenze specifiche.Ingaggio degli addetti vendita con piano di coaching personalizzato per consolidare la consapevolezza sulle personali abilità di vendita, allenamento e performatività sulla cerimonia di vendita e lavoro di squadra per accrescere le competenze personali meno solide.In 6 mesi il piano è risultato 1° in classifica di store (in precedenza 5° su 6) per migliore soddisfazione cliente grazie all'applicazione della Cerimonia di Servizio da parte dei venditori (rilevazione di Società di consulenza esterna di Mystery client).

Reparti Tecnici: Utensileria & FerramentaReferente del Progetto Nazionale Cross Selling e Avancasse.Remodelling di 250mq di area vendita con revisione di 11 famiglie merceologiche alto marginanti.Mappatura dello stock di prossimità e pulizia dello stock con attenzione alla marginalità e applicazione di strategie di vendita conformi alle regole e normative aziendali.Gestione degli inventari di reparto con riduzione dell'impatto di DI in 6 mesi.Disegno della nuova piantina di vendita con estensione e riduzione delle famiglie merceologiche sulla base del mercato locale e delle politiche aziendali di investimento strategico.Disegno personalizzato per le persone di piani formativi sulle famiglie merceologiche attribuite e di interesse. Definizione dei piani di sviluppo e degli obiettivi di vendita con i singoli addetti al fine di rispettare interessi e personali capacità e predisposizioni alla vendita.Acquisto della merce di reparto e coordinamento con il team per le sfide di vendita rispetto alle promozioni di volantino.Pianificazione degli orari.

Reparti: sanitari e piastrelle. Affiancamento al Capo Settore per svolgere il training on the job orientato all'apprendimento delle attività chiave del commercio nella GDO.Percorso finalizzato all'acquisizione di conoscenze e capacità commerciali, organizzative e gestionali caratterizzanti lo stile manageriale del Capo Settore.Programmazione degli orari della squadra a vendita libera e assistita.Gestione del caricamento dei lineari e referenze a vendita libera.Pianificazione dei recall e gestione vendita assistita.Analisi della trasformazione dei preventivi in ordini clienti.Coordinamento con il magazzino per la gestione di ritardi, rotture e errori di ordini speciali per i clienti.Definizione dei piani di sviluppo individuali sulla formazione prodotto.

Reparti: servizio ritiro merci e amministrazione ordini clienti.Mappatura dell'area logistica interna ed esterna con numerazione posti pallet.Ridisegno degli spazi di allocazione della merce sulla base delle esigenze commerciali locali e delle strategie di investimento del punto vendita.Organizzazione della squadra sulla base di competenze, conoscenza e esigenze personali al fine di migliorare il clima e il servizio al cliente.Costruzione di aree nuove di gestione della merce "speciale": pezzi di ricambio, rotture e recupero.Coordinamento con le squadre di consegna delle piastrelle e del Ricevimento Merci.Gestione straordinaria dello scarico di un tir di generatori per la gestione dell'emergenza Rigopiano con CS Utensileria.Gestione straordinaria dell'area magazzino per l'evento sismico con messa in sicurezza delle persone e della merce allocata ai piani alti.Disegno ex novo del processo di preparazione delle consegne di Ordini Clienti. Definizione tempi e modi di preparazione dei bancali con consegna al trasportatore.Gestione dei trasportatori e contenziosi clienti.Riduzione della DI e miglioramento dei KPI relativi alle rotture di stock, over stock/alti giorni di rotazione, ritardi Ordini Clienti e errori di consegna.

Reparti: logistica e ricevimento merci.Inserimento di DDT a sistema.Supervisione e collaborazione nella fase di scarico merci.Organizzazione dello spazio di stoccaggio in funzione degli spazi e della rotazione prodotto.Organizzazione delle attività del Servizio Ritiro Merci (SRM) al fine di migliorare i tempi, la qualità e puntualità di consegna al cliente degli ordini e dei ritiri.Definizione di nuovi processi per coordinare al meglio le attività delle due squadre RM e SRM per evitare reworking e sovrapposizioni di aree di intervento.Analisi dei processi per migliorare i KPI relativi all'affidabilità dello stock e all'efficienza dei flussi di approvvigionamento.Definizione di una nuova organizzazione del Servizio Ritiro Merci (team di 6 persone) che ha migliorato il KPI relativo alla customer satisfaction e puntualità Ordini clienti.

Funzione Pianificazione dell'Innovazione.Partecipazione ad attività di governo dell'innovazione finalizzate all'elaborazione di strategie di analisi, pianificazione e valutazione. Studio di iniziative progettuali e validazione delle proposte attraverso strumenti innovativi come il Portafoglio d'Innovazione.Attività di monitoraggio e controllo dei progetti attivati e supporto ad attività di: budget e forecast e inserimento di richieste di spesa su applicativo SAP.

All'interno del team delle Risorse Umane gestisco in autonomia le attività collegate al processo di selezione, con un focus su figure junior:- attività di screening CV ricevuti dalle diverse fonti: annunci, ricerca database, ricerca diretta su tutti i canali e social network;- attività di screening telefonico e organizzazione dei colloqui;- gestione in autonomia dei colloqui di selezione;- organizzazione assessment di gruppo;- presentazione della rosa di candidati alla linea, relativa gestione delle agende e consulenza sui profili;- utilizzo e aggiornamento del data base aziendale;- attività di back office collegate al processo di selezione;- gestione del processo di gestione del candidato con relativa restituzione dei feedback.

Il progetto formativo ha permesso di raggiungere i seguenti obiettivi:- apprendere le principali attività nella logistica ed organizzazione di un'offerta formativa comportamentale multi-canale;- comprendere le diverse fasi del progetto di formazione finanziata;- imparare come analizzare i trend che derivano dalle indagini di clima e prioritizzare gli interventi conseguenti;- comprendere i principali strumenti della valutazione del potenziale e delle logiche di sviluppo organizzativo;- apprendere la strategia del recruiting ed employer branding.

Istruttore di Nuoto I° livelloIstruttore di Nuoto II° livelloQualifica Instructor EAA Acqua fitness (Corso 1° e 2° livello)Istruttore di Acquaticità neonatale (0-3 anni)Coordinatore Scuola NuotoLe esperienze svolte in un contesto organizzativo incentrato sulle attività sportive ha permesso di apprendere:- strategie comunicative mirate ai diversi obiettivi e modulate secondo gli interlocutori;- competenze professionali orientate all'educazione e informazione degli utenti;- gestione delle dinamiche di gruppo (colleghi e corsisti);L'eterogeneità delle relazioni interpersonali ha consentito di sviluppare capacità come l'empatia e l' intelligenza emotiva (attitudine all'ascolto e alla comprensione).