Gianfranco Vicente Baveton Huambachano Email & Phone Number

Lima, Perú

Lima, Perú

- Coordinar el proceso de incorporación.- Revisión de perfiles de clientes para la aprobación (Limited - Unlimited).- Guiar a los nuevos usuarios, trabajadores y clientes; sobre el producto y servicios.- Personalizar la experiencia de incorporación (Micro, Nano y SmallMerchant).- Realizar sesiones de capacitación (Trabajadores y Clientes).- Revisiones de.

Lima, Perú

- Atender consultas y proporcionar asistencia.- Gestionar reclamaciones.- Proporcionar orientación y soporte técnico (troubleshooting) - Ofrecer soporte postventa (Pagos, registro de perfil, problemas con equipos, asistencia de solicitudes y demás).- Gestionar reemplazos, recojo y seguimiento de entrega de equipos y lectores.- Recopilar comentarios y.

Carmen De La Legua-Reynoso, Callao, Perú

- Atender los reclamos, solicitudes y quejas de los clientes y usuarios finales.- Programación de visita de inspección o solicitud de evidencia para atención de reclamos y solicitudes de cliente.- Atención telefónica y presencial de clientes y usuarios finales.- Evaluación de reclamos, solicitudes y quejas.- Redacción de informes sobre reclamos y.

Miraflores, Lima, Perú

- Mantenerse actualizado en la información de los procesos y políticas de atención del servicio de Falabella.- Mantenerse actualizado en la información de los procedimientos y plazos de las solicitudes tales como anulaciones, devoluciones, cambios de producto, despacho (recojo en tienda y home delivery), devolución de dinero y demás.- Actualizar la.

Surquillo, Lima, Perú

- Mantenerse actualizado en la información de productos y servicios requerida en el servicio.- Rendir y aprobar los exámenes de medición de conocimiento, elaboradas por el cliente contratante.- Actualizar la información en los medios de comunicación masiva como: Intranet.- Realizar los preparativos para la formación, Conocer las mallas y condiciones.

Bellavista, Callao, Perú

- Elaboración de Reportes de Indicadores de Calidad (Base de Encuestas, CDR, Matriz de Evaluaciones, Transfer Note,) Informe de Reportería (Datos de Servicio, Workforce, DNC, Distribución de Asesores, Tablero de Seguimiento Status de Asesor) de las Campañas ATC (Claro Postpago, Claro Prepago y Claro Atención Tecnológica).- Elaboración de Informes.

Bellavista, Callao, Perú

- Elaboración y ejecución de planes de acción en base para la mejora en el estándar de calidad de llamada en busca de la mejora continua.- Evaluar llamadas de los asesores, en base al estándar de evaluación y protocolo de atención Call Center, para la aseguración de la mejora en la ejecución del plan de acción.- Seguimiento de indicadores de calidad.

Magdalena Del Mar, Lima, Perú

- Atención al cliente telefónico de los cliente del servicio de Claro Postpago Perú.- Revisión de los cambios y actualizaciones de los procedimientos y producto de Claro Postpago Perú.- Conocer los servicios, operaciones y productos que brinda Claro Postpago Perú.- Registro de reclamos.- Gestión de procedimientos postventa.

- Instalación del cableado de puntos de red.- Revisión y mantenimiento de equipos de cómputo.- Soporte inmediato al usuario.- Mantenimiento de mobiliario estudiantil.

Antenor Orrego 2188 - Cercado De Lima

- Elaboración de los materiales para la capacitación de las ERM 2014.- Elaboración de los materiales para las ERM 2014.- Embalaje de los bultos que contienen los materiales para las ERM 2014.

Av. Maquinarias 6015 Limite c/ Cercado De Lima Carmen De LA Legua Reynoso – 511

- Dar atención al cliente a nivel telefónico de primera línea para el público argentino.- Revisar stocks de equipos celulares, tablets, netbooks, líneas en casa y módems en intranet.- Conocer los servicios, operaciones y productos que brinda movistar al público argentino.- Utilizar los flows (diagramas de flujo) de la empresa para atender consultas y.

Av. Oscar R. Benavides 4929 (Ex Av. Colonial)

- Revisión de los Procedimientos productos Food y Non Food en Recepción.- Control de Vencidos en recepción de la mercadería.- Manejo de SAP.- Control de ingreso de proveedores.- Verificar la temperatura de los productos así como el estado físico de lo recibido.- Revisión de facturas, guías de remisión y kardex.

Av. Oscar R. Benavides 4929 (Ex Av. Colonial)

- Producción de hielo.- Reposición de mercadería de Carnes y Pescados.- Realización de pedidos.- Producción de Carnes y Pescados.- Desarrollo y explicación de inventarios.- Manejo de SAP.- Revisión de Mercadería.- Revisión de los Procedimientos en área de Frescos y Recepción (Auditorias de Calidad).- Control de Vencidos.- Atender reclamos y quejas.

Jr. Colina Nº 879 – Bellavista – Callao

- Eliminación de Virus, soporte al sistema operativo y optimización de disco duro en Pc’s de la DIRESA Callao.- Instalación del cableado de puntos de red.- Revisión y mantenimiento de equipos de cómputo.- Soporte inmediato al usuario.

En Curso, Business Administration And Management, General, 4° Ciclo

Egresado, Computación E Informática