Gianluca Berlangieri Email & Phone Number

Terracina, Lazio, Italia

• Referente per il completo coordinamento dei processi operativi di front/back office verso clientela privata e societaria• Supervisione KPI di vendita fissati dalla direzione / supervisione rete di subagenti e broker per assicurare il rispetto delle linee guida• Consulenza, emissione ed incasso polizze Rca, Corporate, Abitazione, Responsabilità Civile, Infortunio, Malattia, Tcm / Finanziamenti• Contabilità gestionale: quadrature contabili con controllo incrociato relativo alle coperture assicurative, ispezione del c/c dedicato, rendicontazione bancaria, supervisione tesoreria• Team Leader: selezione, inserimento e formazione di 9 profili junior (consulenti e contabili)• Valutazione acquisizione rischi / monitoraggio trimestrale "rapporto sinistri/premi" e conseguenti azioni di bilanciamento• Generazione campagne di marketing con l'obiettivo di generare cross-selling ed up-selling (+5 campagne/mese create negli ultimi 12 mesi) / analisi dei relativi KPI ed ottimizzazione delle campagnePrincipali Risultati:✅ Gestione fase avanzata dello start-up d'Agenzia (da € 1M a € 2.5M, con oltre 2.500 clienti diretti ed oltre 4.000 clienti della rete agenziale)✅ Coordinamento dello sviluppo commerciale fra le diverse agenzie assicurative del management di cui faccio parte (14 dipendenti in tre uffici separati, con portafoglio complessivo + € 9M)✅ Ottenuto un rapporto diretto con direzione commerciale ed assuntori dei rischi

• Consulenza, emissione ed incasso polizze Rca / finanziamenti• Analisi delle esigenze del cliente• Quadrature contabili• Analisi mensile dei titoli in scadenza / lavorazione preventiva delle pratiche prioritarie / comunicazione alla clientela dei contratti in scadenza• Prima accoglienza sinistri e supporto al cliente per presentazione denunciaPrincipali risultati✅ Gestione start-up d'Agenzia (da € 0 a € 1 M)✅ Duplice promozione a Consulente Senior e Responsabile d'Agenzia

Terracina, Lazio, Italia

• Accoglienza clienti • Verifica che durante il turno siamo mantenuti gli standard critici per tempi di tenuta del prodotto, rapidità e qualità del servizio• Supervisione del personale in merito all'applicazione delle procedure di sicurezza alimentare • Organizzazione dei turni di lavoro del personale e degli incarichi• Supporto ad approvvigionamento di magazzino secondo procedura FIFOPrincipali risultati:✅ Premiato 2 volte come dipendente del mese✅ Scelto per avanzamento di carriera con formazione da Store Manager

• Mappatura del territorio, analisi di mercato e definizione obiettivi commerciali target• Acquisizione nuovi clienti• Gestione delle relazioni con le imprese locali: supporto all'imprenditore per l'iscrizione all'app e per la programmazione dell'offerta, disponibilità a valutare variazioni del servizio offerto in base alle necessità dell'imprenditore• Erogazione di training al cliente su web marketing e sviluppo mercatoPrincipale risultato:✅ Ottenuto l'iscrizione all'APP di oltre 40 attività commerciali del territorio

• Accoglienza clienti• Coordinamento del personale di sala• Canale di comunicazione fra sala e cucina• Raccolta feedback della clientela per verificare che sia soddisfatta del servizio• Organizzazione serate a tema: menù gastronomico di cucina autoctona, degustazione di vini, cena con band musicale• Revisione settimanale del menù in collaborazione con lo chef ed il proprietario dell'attività• Allestimento sala e tavoli• Accettazione pagamenti

• Gestione di richieste e prenotazioni effettuate telefonicamente, online o via email• Accoglienza multilingue ed assistenza clienti, promozione del territorio e dei servizi interni ed esterni all'hotel• Gestione e registrazione check-in check-out• Accettazione pagamenti• Coordinamento del personale e preparazione della turnazione mensile

Corso Di Laurea In Management E Diritto D’Impresa

Linceo Scientifico Tecnologico