Provide training services, advice, management of change, research assistance, Audit support and consultancies related to safety, compliance and risk management in aviation.

• Lead the ICETEX community program, developing reports, daily and weekly logs of the users access and usage of platform.• Manage the alliance with LinkedIn learning; to maintain the users communications and attraction on the platform.• Standardization and improvement of the process, developing strategic approaches, and process management.• Align the company's road map strategy and growth hacking strategies, support the search for talent for the team and international alliances

Estandarización de los procesos de seguridad operacional de cada una de las aerolíneas miembro de Avianca Holding incluyendo los procesos de investigación, gestión de riesgos, análisis de safety issues, entre otros.Desarrollo, control, y análisis de datos, por medio de analítica descriptiva y prescriptiva, generando tableros de control de la Dirección con visualización en Power BI, aplicables a todas las aerolíneas Desarrollo de los programas de formación virtual asincrónico y sincrónico del SMS para todos los niveles de la organización, cumpliendo las reglamentaciones aeronáuticas de los países donde se tienen certificado de operaciónApoyo en el desarrollo de la formación virtual asincrónico para el programa de Mercancías Peligrosas y el Plan de Respuesta a la Emergencia ERP del Holding.• Desarrollo e implementación de las políticas de confidencialidad y no punitividad buscando crear un programa de cultura organizacional y de seguridad “Cultura justa” en Avianca Holdings.

•Mejorar los programas de promoción de la seguridad operacional, dando cumplimento a las diferentes normatividades de las autoridades aeronáuticas (RACs de cada País, Documento 9859 de la OACI, entre otros), como también de las asociaciones de aviación civil (IATA con sus modelos IOSA e ISAGO). Generando curriculas de entrenamiento del sistema de gestión de la seguridad de todo el personal•Se ha mejoró el programa de promoción de la seguridad, con artículos de lessons learning, alertas de seguridad, boletines operacionales entre otros. Entendiendo las necesidades de cada público específico.•Se incentivo los programas de reporte de la seguridad, teniendo un incremento anual de más del 10 al 20% anual desde el 2012 a 2019 en el último año se recibieron mas de 14500. •Desarrollo e implementación de la virtualización de los entrenamientos de Seguridad Operacional del Holding, generado una reducción de más del 90% de los costos asociados a este.

Instructor de instructores certificando a más de 450 instructores que dictan la materia SMS a nivel mundial de Avianca Holdings. permitiendo incrementar el nivel de confianza de los empleados en el sistema de seguridad, demostrado en la encuesta de realizada por la IATA en al interior del Holding.

•Mejoramiento continuo del desarrollo del sistema de gestión de seguridad del Holding a través de la administración y el desarrollo del Sistema de identificación y análisis de riesgos corporativos operacionales.•Generación de la cultura de seguridad a través de la administración de diversas herramientas de identificación de peligros y análisis de riesgos, buscando reducir la probabilidad de ocurrencia de eventos operacionales algunos de estos fueron: implementación de nueva flota, transporte de baterías de litio en aviones de carga y pasajeros. implementación del EFB en las aeronaves, entre otros. •Implementó un manual único de entrenamientos del sistema de gestión de la seguridad operacional (SMS) para el Holding •Se desarrolló y centralizó las comunicaciones organizacionales de seguridad operacional para llegar a todos los públicos de la compañía

•Establecer los estándares para el mantenimiento de la imagen interior y exterior de la aeronave. •Controlar los inventarios empleados para el abordamiento de las aeronaves. •Control del presupuesto asignado al proceso •Seguimiento de proveedores asignados al proceso •Búsqueda de nuevos productos y elementos para optimización del proceso •Recibimiento de auditorías de control de los diferentes clientes de Avianca Services y auditores externos.•Control de más de 170 colaboradores asignados al proceso

•Implementación, certificación norma ISAGO con un resultado de cero no conformidades y cero observaciones •Implementación del sistema "Bag Control" trazabilidad del equipaje con el uso de los códigos de barras, donde se disminuyó la cantidad de (sobre vuelos y perdida de equipaje) en un 15% •Generación de controles para garantizar la imagen interior y exterior de las aeronaves. •Implementación del programa de trabajo de alturas para colaboradores de limpieza de aeronaves•Acompañamiento y recibimiento de las auditorias para la recertificación de las normas ISO 9001:2008, IOSA e ISAGO •Manejo de los estándares de las aerolíneas clientes, respecto a los diferentes servicios prestados para las aeronaves cuando están tierra

•Desarrollo de auditorías internas calidad con base a la norma ISO 19011 e IOSA. •Acompañamiento en la recertificación de Avianca y SAM, en la norma IOSA de la IATA (IATA Operational Safety Audit) •Certificación de Avianca, SAM, en el alcance "sistema de reservas telefónicas, procesos de atención de viajeros en aeropuerto, asistencia de vuelos en tierra, aprovisionamiento para el servicio a bordo de aeronaves y relaciones con el cliente" bajo la norma ISO 9001:2000, •Recertificación de la norma IOSA (IATA Operational Safety Audit) que es establecida por IATA para Avianca y SAM; en todos los procesos operacionales y de soporte a la operación