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State Of Paraná, Brazil

Araucária, Paraná, Brasil

Araucária, Paraná, Brazil

• Liderança do núcleo de trade marketing nacional, conduzindo projetos de visual merchandising com o desenvolvimento de displays de loja e materiais de promoção, conduzindo projetos com agências e demais fornecedores;• Planejamento e operação de feiras do segmento e realização de eventos com foco em conteúdo e relacionamento, visando o público especificador (marceneiros e arquitetos) e clientes conforme a clusterização;• Gestão de verba cooperada de apoio aos clientes para ações no PDV via CRM (fachada, displays cooperados, showrooms, brindes…);• Relacionamento com clientes e suporte ao time comercial para ações de trade no PDV (visitas, negociação de espaço e exposição de marca), garantindo ativação e presença de marca nas lojas individuais e grandes redes (key accounts);• Planejamento de ações do núcleo e gestão de budget de projetos.

Curitiba, Paraná, Brasil

• Responsável pela estratégia de comunicação dos canais Clínicas, Hospitais e Empresas, atuando no relacionamento e construção de ações visando a promoção do uso do dispositivo e da tecnologia dentro dos estabelecimentos de saúde;• Estratégias para ampliar o portfólio de exames com KPI’s direcionados para aumento de capilaridade, recorrência de compras e usabilidade do dispositivo, redução do índice de churn, e melhora da performance no sell-in e sell-out;• Criação de conteúdo e condução de briefing para o desenvolvimento de peças on e offline, direcionadas para o canal, trazendo conteúdos técnicos e específicos para a área de saúde com foco em B2B. Além de materiais B2C, como enxoval de PDV e conteúdo digital;• Nutrição da carteira e interface direta com CS. Apoio a estratégias de inbound e vendas para com foco na geração de leads e prospecção de clientes;

Curitiba E Região, Brasil

• Gestão da área de merchandising da marca Arauco Melamina, atuando principalmente em materiais físicos de loja (expositores e showroom em materiais de lançamento e displays menores para público especificador/ targets), com reporte a Coordenação de Trade Marketing. Responsável pelo desenvolvimento (incluindo a concepção e produção) de um novo expositor disruptivo para o segmento, atingindo a positivação de 75% dos PDV´s entre 2019 e 2020, em todo território nacional, trazendo incremento de 48% de receita em produtos de valor agregado.• Gestão do posicionamento da marca nos PDV´s, com reforço em branding e estratégia comercial, visando atingir os principais públicos da cadeia (canal revenda e indústria de móveis), e target especificador: arquitetos, designers e marceneiros;• Relacionamento próximo com os PDV´s, garantindo maior presença de marca e exposição de produtos, buscando crescimento de share em painéis de volume agregado;• Gestão de budget de R$ 2M/ano, referente a projetos da área de Merchandising;• Apoio a equipe comercial com informações técnicas de produtos;• Gestão de materiais de promoção através de operador de logística de marketing; • Participação e apoio no desenvolvimento de eventos do setor (Feiras Formóbile, Revestir, CASA COR Paraná - Rio Grande do Sul entre outras).

Curitiba E Região, Brasil

• Gestão dos Canais de Atendimentos (site, redes sociais e portais de reclamações externos e internos - BRAT de Assistência Técnica), com reporte direto a Gerência de Projetos. Garantindo tratativa pertinente, com interface com a área de produção e Qualidade. Retorno das demandas, para clientes e equipe de força de vendas, reporte direto a Gerência de Trade Marketing.• Atuação como gestor de projeto para automatização dos canais de atendimento, em conjunto com consultoria externa do segmento, com objetivo de melhorar o relacionamento com clientes e shopper´s.• Responsável pela geração de relatórios para mensuração e análise de KPI´s para tomadas de decisão.• Apoio entre a área de Qualidade e Comercial, atuando como facilitador de informações técnicas.• Execução e apoio em grandes feiras e eventos do segmento (CasaCor PR 201/ CasaCor RS 2016 e Formóbile 2016).• Desenvolvimento de materiais de merchandising para eventos e projetos com targets.

Curitiba E Região, Brasil

• Gestão da carteira de clientes Sul, Sudeste, Norte e Nordeste. Controlando pedidos, remessas e prazos de atendimento com interface direta com as áreas de Supply chain, Produção e Crédito Financeiro. Reporte a Coordenação de Administração de Vendas• Gestão de processos envolvendo retornos de NF´s (devolução, refaturamento, concessão de descontos e prorrogações).• Execução e análise de relatórios com informações da carteira de cliente, mensuração de KPI´s,.

Curitiba E Região, Brasil

• Apoio na gestão de carteira de pedidos para acompanhamento das entregas dentro das expectativas dos clientes, verificando datas, estoques e liberações de crédito.• Apoio das demandas da força de vendas, e criação de pedidos.• Responsável pelo envio e análise de relatórios com informações pertinentes a carteira para análise de KPI´s, bem como aos clientes e força de vendas.• Contribuir para identificação de novas oportunidades de negócio;

Curitiba E Região, Brasil

• Gestão e análise de contratos de clientes Governo, garantindo atendimento dentro do SLA contratado, e apoio técnico, atuando próximo a Rede de Autorizadas Positivo em todo território nacional. Negociação com fornecedores e ATP´s e reporte a Coordenação de Serviços e Gestão do Cliente.• Responsável pelos relatórios e indicadores da carteira de clientes, através dos sistemas SAP e ASSIST;• Apoio em projetos para controle e eliminação do backlog de atendimento.

Curitiba E Região, Brasil

• Gestão de atendimento e prospecção de novos clientes (pessoa jurídica), e emissão de propostas comerciais. Apoio aos Executivos de Vendas com reporte direto a Gerência Comercial.• Responsável pelos indicadores da área com reporte diretor à Diretoria Comercial e Marketing.• Execução de pesquisa e análise de preços dos principais players do mercado.

Curitiba E Região, Brasil

• Apoio nas tarefas administrativas da área de Homologação de Guias médicas.• Apoio a equipe de Atendimento ao Cliente para liberação de guias e informações.• Controle dos prontuários de pacientes críticos e apoio a auditoria médica.• Apoio na realização de exames de imagem, atendimento direto e emissão de laudos de exames.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão Estratégica De Marketing

Bachelor Of Business Administration (B.B.A.), Business Administration And Management, General

Extensão, Atendimento À Clientes