Responsável pela gestão estratégica da comunicação.Reestruturação do setor concentrando todas as atividades de marketing, reestruturando processos e redesenhando as atividades de cada pessoa do setor.Implementação de novas frentes de trabalho focadas no relacionamento interno e externo com empresas e escolas.Contratação e implementação do CRM.Elaboração do planejamento estratégico de comunicação e relacionamento para 2017 e 2018.Revisão e automatização dos processos de entradas de alunos: vestibular, transferência, segunda graduação e reabertura.

Responsável pelo planejamento estratégico de marketing da Instituição. Desenvolvimento de uma nova linha de comunicação para a reversão das matrículas em queda saindo de 7.500 alunos em 2010 para 18.000 alunos em 2016. Mapeamento dos índices de captação e evasão de cada curso de 2007 até 2013. Elaboração de estratégias individuais para a reversão e de estratégia global. Reestruturação do setor com o mapeamento dos processos, estabelecimento de novas atividades e criação da área de comercial. Elaboração de novas estratégias para o relacionamento com as escolas que ocasionou alto índice de aceitação por parte destas escolas de ações desenvolvidas pelo IESB dentro das mesmas, como feiras, palestras, workshops, encontro de professores, culminando com a participação de 6 mil alunos do ensino médio no último IESB Aberto, sem nenhuma publicidade.Reestruturação do setor de eventos transformando-o num setor estratégico.Gerenciamento da régua de contatos via Call Center e online.Gerenciamento do Budget proporcionando uma redução de 40% na verba de marketing.Treinamento, capacitação e criação de programas de incentivo para a equipe de atendimento.Em 2011, implementação de toda a campanha digital da instituição.Fechamos a captação de alunos de 2014.1 como a maior Instituição de Ensino do DF, com 18.500 alunos na Graduação, Pós e técnico.Implementação da graduação e pós a distancia com mapeamento das regiões estratégicas de atuação.

Responsável por toda a comunicação envolvendo todas as empresas do grupo e todas as unidades nos 5 estados do nordeste: Pernambuco, Bahia, Rio Grande do Norte, Paraíba e Alagoas.Reestruturação do setor concentrando todas as atividades de marketing, reestruturando processos e redesenhando as atividades de cada pessoa do setor.Responsável por reestruturar as atividades do call Center implementando monitoria e relatórios da área.Criação do modelo de gerenciamento do canal de ouvidoria com mapeamento dos indicadores e relatórios para a Direção Geral.Criação do Canal do relacionamento com Escolas que possibilitou a realização de um encontro com gestores do ensino médio nas unidades de Recife, Salvador e Maceió com a participação de mais de 200 gestores. Remodelagem do Mostra Campus que trouxe na edição de 2009 cerca de cinco mil alunos do ensino médio particular e público.

Responsável por todo o marketing da Instituição – planejamento, comunicação e capacitação de equipes de atendimento.Responsável pela captação de alunos com planejamento e gerenciamento das ações para captação de todos os segmentos da Instituição: Graduação Bacharelada, Graduação Tecnológica, Pós-graduação, Extensão, Ensino Técnico e Médio. Fui responsável pela implementação do processo seletivo agendado, montando equipe, treinando e criando os procedimentos. Criação dos relatórios gerenciais municiando a Direção Geral e as Coordenações de Cursos com dados importantes para a abertura de novas oportunidades. Criação do projeto de relacionamento com o mercado e gerenciamento da equipe que estabelece vínculo com empresas para a capacitação de seus funcionários, além de proporcionar fixação da marca junto ao mercado de trabalho. Estabelecemos forte relacionamento com mais de 450 empresas no mercado de São Paulo que se tornaram responsáveis por 40% da entrada de novos alunos na graduação.Criação, montagem e gerenciamento do Call Center com equipe de 15 pessoas. Atendimento ativo e receptivo, informações e inscrições via fone. Esta equipe foi responsável por 80% das inscrições efetivadas. Relatórios diários das atividades. Elaboração da régua de contato durante a captação. Criação do núcleo de estágios e empregos como um forte canal de retenção.