Gilberto Inácio Email & Phone Number

Setubal, Portugal

Lisboa, Lisboa, Portugal

Setúbal

Na Link Consulkting estive integrado na equipa de Suporte ao Sistema de Gestão Documental e deprocessos de negócio desenvolvido pela Link Consulting. Este sistema tem cerca de 230 instalações ativas, é uma plataforma dirigida a médias/ grandes organizações com infraestrutura de TI de base Microsoft.Principais Funções:- Suporte Técnico ao Sistema de Gestão Documental edoclink;- Suporte Técnico ao Sistema Onlinedesk e eUrban;- Suporte Servicedesk;- Manutenção de ambientes MS Windows Server com bases de dados T-SQL (MS SQL Server);- Instalação, configuração e manutenção do Software Kofax Express e MetaTool - CaptureBites (bundle de aplicações de scan, OCR e captura inteligente);- Efetuar testes funcionais manuais no âmbito de troubleshoot de incidentes e antes da disponibilização de correções;- Instalação e upgrade de novas versões.

Quinta Do Anjo, Setúbal, Portugal

Na T-Systems Ibéria prestei serviços de suporte aplicacional para a VW Autoeuropa (cliente principal) e para alguns dos seus fornecedores JIT (Just in Time).Funções Principais:- Suporte de 1.º e 2.º nível ao software de Supply Chain Management (SCM) da T-Systems para indústrias com sistema de produção Just In Time, Just In Sequence e Kanban;- Estudo funcional dos melhores processos e procedimentos de SCM para sugerir melhorias e resolver incidentes relacionados ou solicitações de serviço;- Suporte de 1.º e 2.º nível ao Software T-Systems de transferência de dados de forma segura e confiável, utilizando os protocolos OFTP e OFTP2;- Suporte de 1º nível ao software de Faturação Eletrónica T-Systems;- Monitorização e manutenção diária das bases de dados SQL Server;Suporte de 1.º e 2.º nível para osservidores, dispositivos clientes, sistemas operativos Windows e software de terceiros necessário para aoperação correta do serviço;- Verificação de equipamentos cliente (PC'S cliente e periféricos) associados ao software suportado quetenham anomalias reportadas e elaboração de RMAs para o cliente entregar ao fornecedor de Harware;- Suporte de 1.º nível para EDI (Electronic Data interchange);- Fornecer formação a utilizadores;- Abrir, acompanhar, gerir e resolver incidentes de acordo com os SLA (ITIL V4);- Fornecer suporte a novos projetos da T-Systems na VW Autoeuropa.

Setúbal E Região, Portugal

Funções Principais:- Análise de requisitos;- Instalação, atualização e parametrização de Software de Gestão Sage Retail, Gestão Comercial e POSStandard;- Customização de Layouts de documentos;- Prestar suporte às aplicações de Software de Gestão Sage acima mencionadas;- Efetuar testes funcionais manuais no âmbito de troubleshoot de incidentes;- Dar formação a utilizadores de Software de Gestão Sage;- Prestar Suporte Helpdesk de âmbito geral (Infraestrutura e Redes);- Suporte ao Departamento comercial em eventos.

Setúbal E Região, Portugal

Funções Principais:- Pré - Venda de Soluções de TI (software, hardware e telecomunicações - componentes ativa e passiva) para o sector privado e público, nas mais diversas áreas de atuação, nos mercados da Península Ibérica e PALOP;- Formulação de propostas comerciais chave-na-mão e respetivo follow - up em nome das empresas doGrupo Phonepro e em nome da Incentea Tecnologias de Gestão, SA (Grupo de empresas o qual a Phonepro passou a fazer parte integrante);- Consultas de mercado à carteira e a potenciais fornecedores de forma a encontrar produtos ou serviços solicitados pelo cliente, maximizar margens de lucro, obter melhores condições de pagamento e obter melhores prazos de entrega;- Acompanhamento de projetos em curso;- Suporte ao Departamento de Helpdesk interno.

Na Escola Superior de Tecnologias estive integrado da equipa de IT dedicada à manutenção daInfraestrutura, prestei serviços de Helpdesk a funcionários docentes, funcionários não docentes, direcção e a alunos.Funções principais:- Manutenção dos equipamentos e rede informática;- Instalação, configuração, diagnóstico e reparação de Desktops e Laptops;- Gestão de acessos à rede wireless (EDUROAM) e ao Portal da escola;- Migrações de versões de Software;- Expansão da infra-estrutura informática da escola;- Auditoria ao parque informático da escola (computadores cliente e periféricos);- Suporte ao Sistema de Gestão de Atendimento do IPS (ESCE);- Formação e acompanhamento de estagiários do curso de nível IV de Técnico de Informática de Gestão da Fundação Escola Profissional de Setúbal.

Setúbal

Funções Principais:- Análise de requisitos;- Pré - Venda de Soluções de TI (software, hardware e redes - componentes activa e passiva) para o sector privado nas mais diversas áreas de actuação;- Formulação de propostas comerciais e respectivo follow - up;- Acompanhamento de projectos em curso;- Consultas de mercado à carteira de actuais e potenciais fornecedores de forma a encontrar produtos ou serviços solicitados pelo cliente, maximizar margens de lucro, obter melhores condições de pagamento e obter os melhores prazos de entrega;- Suporte ao departamento de Helpdesk interno.