Desarrollé e implementé políticas y procesos para DSO, O2C y Corporativas que permitieron el control crediticio y financiero de 300 clientes logrando la integración de las áreas de todo el ciclo de ventas.Reduje y coordiné la recuperación de cartera vencida casi en un 85%.Mediante la implementación y adaptación de un proceso de O2C acorde a las necesidades y circunstancias de la empresa involucrando a las áreas de Ventas, Customer Service, Servicios y Finanzas para la obtención de los resultados deseados. Estableciendo altos controles en los ingresos de contratos y las condiciones crediticias de los clientes. Evitando así, malas practicas en la cobranza, la alta taza de morosidad y la irrecuperabilidad de la cartera.Mejorar y depurar el proceso de Order Entry buscando reducir: las pérdidas por préstamos, re facturación por errores internos, entrega incorrecta y; finalmente, tener una recuperación de saldos a tiempo.Establecimiento de políticas y normas para el otorgamiento de crédito a nuevos clientes y clientes recurrentes desarrollando un historial de compras, facturación y comportamiento de pagos de cada cliente en forma actualizada y veraz.Reducción en un 80% del riesgo de recuperación de cartera. Mediante análisis crediticios previos y análisis de riesgos en clientes nuevos.Posicionar políticas y nomas para un proceso de cobranza en recuperación total de saldos a satisfacción del cliente y conforme las cifras del Forecast mensual, trimestral y anual.Implementé acciones efectivas para minimizar el riesgo de cartera vencida. Y disminución de cuentas incobrables & Write-Off.Formé un equipo O2C con gran éxito, desde la recepción, verificación y entrega de un proyecto, seguido de la facturación y la gestión de pago sin problemas.Establecer nuevas políticas de Cobranza y Recuperación de Cartera a región LATAM. Derivado de los logros y cifras positivas generadas en Micros México se determinó implementar nuestro proceso en los demás países de la región.

- Coordinación de Cobranza Sana, Morosa y Extrajudicial (Distrito Federal, Edo. De México y Monterrey).- Asegurar y mantener una cartera de cobranza sana en base a estándares de implementación, optimización de rutas, realización de estrategias clave para el manejo eficaz y optimo de las cuentas por cobrar.- Asegurar la perfecta ejecución de iniciativas y objetivos del Área. Liderar equipo de 3 supervisores y 15 gestores de cobranza. Análisis de crédito a nuevos clientes. Análisis de Ventas, Elaboración de Reportes Financieros, Control Área de cuentas por cobrar. Depuración de Cartera. Manejo, coordinación y control de Cobranza Extrajudicial.- Recuperación de Cartera Vencida. Elaboración de controles y procedimientos para la recuperación de Cartera Vencida. Análisis y elaboración de expedientes para demandas; y coordinación con Despachos Jurídicos Externos para el cabal desarrollo y cumplimiento de las demandas.- Llevar controles de información crediticia de Clientes. Análisis de Contratos. Análisis Estados Financieros. Desarrollo, implementación y seguimiento de políticas y procedimientos de acuerdo a las necesidades de la empresa. Coadyuvancia con Servicio a Clientes para el manejo optimo y pronto de quejas presentadas por los clientes. Controlar, autorizar y supervisar las ventas en efectivo, a crédito y en especie. Trato directo con clientes preferenciales (Banamex, Axtel, Bancomer, Pemex, MVS, SEP, Unefon).

- Responsable del control de garantías de fianzas Penales de AFIMEX, Afianzadora Insurgentes, Fianzas Banorte, Fianzas Monterrey, Fianzas Bancomer. Desarrollo e implementación de políticas y procedimientos para el área Jurídica y de garantías.- Coordinación de ratificaciones de firmas ante la CNSF y notarias. Investigación de bienes inmuebles ante el RPP y el análisis de sus resultados. Análisis de garantías hipotecarias. Valoración de expedientes penales para su autorización en la expedición de fianzas. Recuperación de garantías y de fianzas ante los particulares y ante autoridades. Presentación de fiados ante las autoridades respectivas.- Validación de datos y registros de clientes, para corroborar su solvencia moral y económica. Análisis de clientes para aprobar o negar la adquisición de algún seguro o fianza. Análisis de garantías de fianzas, así como posibles riesgos en la expedición de fianzas.- Supervisión de Agentes de Fianzas. Tramitación de Fianzas hechas efectivas, así como su cobro de los montos reclamados, conciliación con los clientes, opciones de pago y cobranza extrajudicial. Recuperación de reclamaciones de pólizas de fianzas y seguimiento de los clientes hasta la recuperación del pago total de fianzas y cobranza extrajudicial de las mismas, así como conciliación.- Cobranza telefónica y gestiones para llegar a convenios de pago. Seguimiento de cartera vencida. Recuperación de cartera vencida de Afianzadoras, por medio de gestiones vía telefónica y en forma personalizada. Revisión de garantías de fianzas, para ayudar al manejo de la recuperación de la cartera vencida en fianzas. Gestionar dicha recuperación tanto con los titulares de las fianzas, así como también con los avales.