Executivo com mais de 48 anos de experiência em Operações, Serviço ao Cliente, Transformação Digital, Planejamento Estratégico, Execução, Melhoria Contínua, Formação e Liderança de Equipes Multifuncionais.Orientado à resultados que gerem valor aos acionistas e clientes, através da identificação de oportunidades de redução de custo, maximização da receita, otimização e automatização de processos e melhoria da experiência do cliente.Com vasta experiência no setor aéreo. Possui vivência no Brasil e no exterior em companhias aéreas, empresas de Ground Handling e Administração Aeroportuária nas funções de inspetor de qualidade, instrutor e Diretor. Atuou predominantemente em área de Operações e Serviço ao Cliente, além de Desenvolvimento de Negócios, Serviço de Rampa, Infraestrutura Aeroportuária, CCOA - Centro de controle de operações aéreas, Segurança e Treinamento. Participou de projetos de implantação de sistemas de qualidade e certificações como IOSA entre outros. Profissional com ampla capacidade de adaptação e comunicação em todos os níveis, habilidade nos relacionamentos interpessoais, capaz de trabalhar sob grande pressão e liderar equipes em turnos ininterruptos.Experiência profissional multidisciplinar, com abrangência técnico-operacional e administrativa na área da aviação comercial, executiva, cargueira e transporte terrestre.Experiência em Centros de controles e monitoramento de cidades e Aeroportos.Experiência em Compliance, Logística, operações, Marketing, Vendas e Gestão de Riscos e Integridades.
Listed skills include Amadeus, Airlines, Portuguese, Aviation, and 11 others.