-- Criação da Tecnologia Empresarial e Implantação do Planejamento Estratégico utilizando metodologias de gestão, governança e estratégias militares.-- Treinamento para líderes e equipes técnicas com a cultura empresarial e as metodologias utilizadas e treinamentos diversos. A maioria com foco na melhoria da qualidade, da produtividade, da educação pelo trabalho e no impacto dos resultados. Inovações Tecnológicas• Criar, desenvolver e produzir tecnologias, softwares, pesquisa e… Show more -- Criação da Tecnologia Empresarial e Implantação do Planejamento Estratégico utilizando metodologias de gestão, governança e estratégias militares.-- Treinamento para líderes e equipes técnicas com a cultura empresarial e as metodologias utilizadas e treinamentos diversos. A maioria com foco na melhoria da qualidade, da produtividade, da educação pelo trabalho e no impacto dos resultados. Inovações Tecnológicas• Criar, desenvolver e produzir tecnologias, softwares, pesquisa e inovação. Automatizando processos com mobilidade, sofisticação e interatividade.Capital & Investimentos• Comercializar e gerenciar ativos, projetos, tecnologias e empresas. Investindo, gerenciando e participando de tecnologias, empresas e projetos.Expansão Corporativa• Assessorar a gestão dos processos oferecendo diferenciais concretos e soluções estratégicas para otimizar as tarefas em todas as áreas do negócio.Eventos e Projetos Culturais• Realizar eventos e projetos culturais em diversos meios, promovendo ações conjuntas com parceiros públicos, privados e terceiro setor. Show less

• Consultoria, mentoria e assessoria em gestão de negócios e projetos. • Elaboração e criação de projetos em áreas e segmentos diversificados, com análise, estudo e mapeamento de viabilidades.• Consultoria para integração entre comércio físico e digital. • Realização de treinamento em: modelagem de negócio; criação de plano de negócio; programas de ação e planos de expansão comercial.

Realização de seminário de estratégia militares de inteligência e contrainteligência. Cursos de defesa pessoal e treinamentos para policiais e agentes da Inteligência, segurança privada, empresários, artistas e servidores, homens e mulheres.

Atividades: Estudos e análise de viabilidade econômica e financeira, e implantação de negócios, empresas e projetos. Fortalecimento das relações comerciais, científicas, tecnológicas, institucionais, exportações. Facilitar o acesso de empresas com interesse em expansão em países da América Central.

Realizou assessoria empresarial, pessoal, coordenação de eventos, palestras, ensaios, festivais, shows, entrevistas e manteve relacionamentos com instituições públicas, privadas e do terceiro setor.

MENEZES & MILKA HOME CARE.Desenvolveu o Planejamento Estratégico, Programa de Ação e Implantou conceitos do 5S.Desenvolveu, analisou e propôs soluções para os Processos de Negócio, Tecnologia da Informação, Ambiente Operacional, definiu Métricas, a Infraestrutura Administrativa, a Qualidade (Produção e Serviços), treinou os Colaboradores, indicou Fatores Críticos a Solucionar e finalizou com o Planejamento e Crescimento.Mapeou, analisou, criou e corrigiu processos do negócio, criou… Show more MENEZES & MILKA HOME CARE.Desenvolveu o Planejamento Estratégico, Programa de Ação e Implantou conceitos do 5S.Desenvolveu, analisou e propôs soluções para os Processos de Negócio, Tecnologia da Informação, Ambiente Operacional, definiu Métricas, a Infraestrutura Administrativa, a Qualidade (Produção e Serviços), treinou os Colaboradores, indicou Fatores Críticos a Solucionar e finalizou com o Planejamento e Crescimento.Mapeou, analisou, criou e corrigiu processos do negócio, criou mecanismos de controle financeiro, definiu indicadores de desempenho e desenvolveu novos produtos e serviços.===SISTEMAS TECNOLOGIASECRETARIA DA SEGURANÇA PÚBLICA DO ESTADO DA BAHIA. CENTRO INTEGRADO DE MONITORAMENTO DO CARNAVAL DE SALVADOR.Criação plano de ação e gestão das equipes de infraestrutura e suporte técnico da TI. Acompanhamento das atividades, cronogramas, SLA’s, dos relatórios diários e suas conformidades e não conformidades, indicadores de desempenho através de Dashboard da gestão de eventos. Treinamento para policiais no manuseio dos equipamentos de monitoramento.Análise de informações coletadas durante o projeto para fomentar o desenvolvimento e possíveis melhorias identificadas no ambiente do cliente, tanto da visão Operacional quanto Estratégica, transformando em um Relatório Final dividindo a análise em três visões: Estratégica, Tática e Operacional.===INOVITMapeamento de processos e implantação da Gestão da TI, através das melhores práticas da ITIL V3. Desenvolveu novas possibilidades de negócios com o Diretor Executivo com foco na expansão mercadológica.===COMTECNO REDE MULTITOKYGestão da TI e Criação do P. A. Aumento do SLA Sistémico de 81%~98,3% sem investimento e implantou processos da ITIL. Definição junto a Diretoria das prioridades, macros objetivos, processos do negócio e as medidas que deveriam ser adotadas de curto, médio e longo prazo. Revisão e Criação de contratos com prestadores de serviços e fornecedores com SLA’s.===OUTRAS EMPRESAS. Show less

Gerenciou o NTI do Grupo nos Estados Brasileiros, através das melhores práticas da ITIL.Desenvolveu o Planejamento Estratégico da TI com conceitos da Tecnologia Empresarial Odebrecht. Gerenciou a qualidade dos serviços com aumento de produtividade e redução de custos e otimização da infraestrutura de TI, de procedimentos, sistemas, descentralização tecnológica, padronização e simplificação de obrigatoriedades fiscais. Implantou redundância dos servidores em 3 níveis de escalonamento… Show more Gerenciou o NTI do Grupo nos Estados Brasileiros, através das melhores práticas da ITIL.Desenvolveu o Planejamento Estratégico da TI com conceitos da Tecnologia Empresarial Odebrecht. Gerenciou a qualidade dos serviços com aumento de produtividade e redução de custos e otimização da infraestrutura de TI, de procedimentos, sistemas, descentralização tecnológica, padronização e simplificação de obrigatoriedades fiscais. Implantou redundância dos servidores em 3 níveis de escalonamento com aumento do SLA de 86,89% para 99,9% de disponibilidade. Aumentou o SLA dos Serviços do NTI de 76,874% para uma média de 99,856%.Reduziu a quantidade de servidores físicos em 50% e aumentou a quantidade de recursos em 57% utilizando virtualização (cloud computing).Corrigiu mais de 25 falhas na Segurança Empresarial.Contribuiu com: o aumento da lucratividade em 11,62%, o giro em vendas em 31,37%, a base de clientes em 43,8% sendo desses 38,13% em clientes ativos, o ticket médio em 55,13% chegando próximo a 3 itens por venda, o limite de crédito em 33,34% com utilização do limite em 24,21%. Show less

Liderou a equipe de Service Desk terceirizada do cliente Contax Site Suarez com implantação da ITIL. Participou de projetos, demandas, monitorou o cumprimento de SLAs, gerenciando riscos controlando os prazos, mantendo os cronogramas e indicadores de acompanhamento e desempenho. Realizou treinamentos da equipe de Service Desk, buscando a melhoria constante no atendimento ao cliente.Realizou atendimento a solicitações de serviços, local e remotamente, aplicando correções, análise e… Show more Liderou a equipe de Service Desk terceirizada do cliente Contax Site Suarez com implantação da ITIL. Participou de projetos, demandas, monitorou o cumprimento de SLAs, gerenciando riscos controlando os prazos, mantendo os cronogramas e indicadores de acompanhamento e desempenho. Realizou treinamentos da equipe de Service Desk, buscando a melhoria constante no atendimento ao cliente.Realizou atendimento a solicitações de serviços, local e remotamente, aplicando correções, análise e encaminhamento para terceiros, escalonando e direcionando para outros níveis de atendimento e seus responsáveis. Show less

Realizou análises de problemas e incidentes dos serviços de TI. Atendimentos de primeiro e segundo nível, acompanhou demandas e atividades, monitorava os SLA’s e acompanhava o trabalho dos técnicos externos.

Realizava transações comerciais com indústrias chinesas de compra de produtos específicos para cada cliente. Análise de compra e venda internacional com empresas americanas. Venda de produtos em sites de compra e venda. E realizava testes de produtos chineses e os comercializava após aprovação.

Realizava atendimento a chamados de sistemas, infraestrutura, componentes e hardwares.

Realizava atendimento de chamados em primeiro nível de suporte a sistemas e infraestrutura de TI e demandas de TI.

Responsável pela automatização de rotinas, do sistema de solicitações de serviços, pelas definições dos procedimentos de migração de dados, negociou contratação de serviços e produtos, realizou pesquisas e definiu especificações de recursos computacionais. Realizou análises para o desenvolvimento de projetos, controlava a segurança e os acessos aos sistemas e arquivos, gerenciou contratos com fornecedores e acompanhamento através de SLA.Analisou parâmetros de disponibilidade, capacidade… Show more Responsável pela automatização de rotinas, do sistema de solicitações de serviços, pelas definições dos procedimentos de migração de dados, negociou contratação de serviços e produtos, realizou pesquisas e definiu especificações de recursos computacionais. Realizou análises para o desenvolvimento de projetos, controlava a segurança e os acessos aos sistemas e arquivos, gerenciou contratos com fornecedores e acompanhamento através de SLA.Analisou parâmetros de disponibilidade, capacidade e desempenho. Definiu e implantou a configuração da rede com ambiente Linux e Windows. Show less

Cadastro, correções e ajustes de produtos cadastrados no sistema. Reparo em computadores e impressoras e vendedor de sapatos no segundo período.

Digitação de processos, suporte técnico, atendimento ao cidadão, cadastro de processos no sistema, acompanhamento dos processos, atendimento telefônico, abertura de chamados, organização de pastas, documentos, processos e outros documentos. Treinamento para servidores no manuseio do computador e utilização do pacote office.