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Gilmar Carvalho is listed as Ouvidor at Cooperforte at Cooperforte, a company with 184 employees, based in Federal District, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at cooperforte.coop.br and a matched LinkedIn profile for Gilmar Carvalho.
Gilmar Carvalho previously worked as Ouvidor at Cooperforte and Analista de TI at Cooperforte. Gilmar Carvalho holds Mba Em Gestão Estratégica De Ti, Tecnologia Da Informação, 405 Hs from Fundação Getulio Vargas.
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Ouvidor com atuação de 3 anos na Ouvidoria de empresa do segmento financeiro (Cooperativa de Crédito) certificado em Ouvidoria pela FEBRABAN, com formação em Administração de empresas e especializações em Gestão de Marketing (com experiência de 10 anos) e em Gestão Estratégica de TI (experiência de 9 anos), realizei diversos treinamentos com foco na melhoria do atendimento/relacionamento com clientes, participei da implantação de projeto na atual empresa, que objetivou tornar as reclamações dos clientes como fonte para a implementação de melhorias em processos, produtos e serviços, que virou programa permanente e está em funcionamento há mais de 10 anos (Programa Erro Zero), e que inspirou a criação e lançamento de livro que aborda a questão da excelência no atendimento (publicado pela Editora CONFEBRAS), de minha autoria.
Listed skills include Scrum, Css, Bootstrap, Webdesign, and 21 others.
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Brazil
Responsável pelo atendimento das demandas de reclamação dos associados da Cooperativa junto à Ouvidoria, acompanhamento o fluxo de tratamento até o encaminhamento da resposta; - Controle e acompanhamento do prazo de atendimento das reclamações pelas áreas envolvidas no assunto da manifestação, considerando a meta interna de atendimento de até 2 dias úteis.
Brasília Area, Brazil
O chonhecimento de Tecnologia de Informação junto com o conhecimento de marketing, me levou a participar de projetos na área de TI, com expertize no design de interfaces (UI & UX), tanto para web como para dispositivos mobile.Fui responsável pela criação e implantação do design do aplicativo mobile da instituição, que está em funcionamento há mais de 4.
Brasília, Federal District, Brazil
Participei da primeira área de comunicação e posteriormente da área de marketing da Cooperativa, ajudando no desenvolvimento de ações de comunicação, com o objetivo de ampliar o quadro social;Participei ativamente do planejamento de marketing anual, de campanhas e da definição de peças promocionais, em cada uma das temporadas que fiquei na área, tendo.
Other employees you can reach at cf.coop.br. View company contacts for 184 employees →
Nilson Borges De Oliveira
Colleague at Cooperforte
Federal District, Brazil, Brazil
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RP
Renata Pantoja
Colleague at Cooperforte
Federal District, Brazil, Brazil
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MM
Marisa Maurer
Colleague at Cooperforte
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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GM
Gustavo Matos De Oliveira
Colleague at Cooperforte
Brasília, Federal District, Brazil, Brazil
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SB
Sandro Buchain
Colleague at Cooperforte
Federal District, Brazil, Brazil
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LS
Lisanni Silva
Colleague at Cooperforte
Cruzeiro, Federal District, Brazil, Brazil
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RB
Raquel Brandão
Colleague at Cooperforte
Federal District, Brazil, Brazil
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VD
Vinícius De Assis Mourão
Colleague at Cooperforte
Brasília, Federal District, Brazil, Brazil
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CF
Christiano Figueiredo
Colleague at Cooperforte
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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IM
Isabella Martins
Colleague at Cooperforte
Brasília, Federal District, Brazil, Brazil
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Gilmar Carvalho works for Cooperforte.
Gilmar Carvalho is listed as Ouvidor at Cooperforte at Cooperforte.
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Gilmar Carvalho is based in Federal District, Brazil, Brazil while working with Cooperforte.
Gilmar Carvalho has worked for Cooperforte.
Gilmar Carvalho's colleagues at Cooperforte include Nilson Borges De Oliveira, Renata Pantoja, Marisa Maurer, Gustavo Matos De Oliveira, and Sandro Buchain.
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Gilmar Carvalho holds Mba Em Gestão Estratégica De Ti, Tecnologia Da Informação, 405 Hs from Fundação Getulio Vargas.
Gilmar Carvalho is listed with skills including Scrum, Css, Bootstrap, Webdesign, Marketing, Email Marketing, Advertising, and Digital Media.
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