Gerente Crm Ops
Blu
Who is Gilson Mattos? Overview
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Quick answer
Gilson Mattos is listed as Gerente CRM OPS at Blu, based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at allianz.com.br and a matched LinkedIn profile for Gilson Mattos.
Gilson Mattos previously worked as Coordenador de processos at Blu and Analista de Planejamento Comercial at Blu. Gilson Mattos holds Graduação, Ciência De Dados, Coeficiente De Rendimento: 9,58/10 from Estácio.
Company email context
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{first}.{last}@allianz.com.br
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Profile bio
About Gilson Mattos
Sou especialista em Planejamento Operacional, com mais de 10 de experiência em análise de dados, melhoria contínua e otimização de processos internos. Meu foco é aumentar a eficiência operacional e potencializar a performance comercial por meio de estratégias baseadas em dados.Ao longo da minha carreira, implementei melhorias em processos que resultaram em eficiência na operação:- Implementei um fluxo de automação de processos no HubSpot, reduzindo o tempo de preenchimento de dados manuais em 70%.- Otimizei rotinas operacionais, resultando em uma economia de 20 horas mensais por analista.- Desenvolvi dashboards de performance que aumentaram a visibilidade de indicadores-chave e contribuíram para um crescimento de 10% na taxa de conversão de leads.- Coordenei a implantação de uma rotina de análise de safras, identificando comportamentos que aumentaram a representatividade de clientes em segmentos estratégicos.- Liderei 10 projetos estratégicos e otimizei fluxos utilizando ferramentas como HubSpot e metodologias Lean.Habilidades principais incluem:Gestão de pipelines e fluxos no HubSpot.Criação e análise de indicadores de performance.Automação de processos e simplificação de rotinas operacionais.Estou sempre em busca de novas maneiras de transformar desafios em oportunidades e agregar valor às organizações, combinando inovação, estratégia e dados.
Current workplace
Gilson Mattos's current company
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10 roles
Gilson Mattos work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Coordenador De Processos
Current- Gestão de time de especialistas, analistas: desenvolvimento profissional da equipe de trabalho, treinamento, motivação, gestão de carreira, identificação de necessidades dos profissionais e aderência a cultura de excelência operacional; gestão da mudança de mindset e cultura.- Gestão da área de Processos e Indicadores com foco em melhoria contínua..
Sep 2022 - Present
Analista De Planejamento Comercial
- Geração de relatórios com indicadores operacionais e estratégicos;- Suporte em atividades 'ad hoc";- Suporte e controle na geração de demandas direcionadas para execução do time de Aquisição;- Análises envolvendo o ciclo de vida do lead;- Interação com o time de Venda Varejo para acompanhamento de KPI's dos resultados de conversão de Lead's gerados em.
Jul 2021 - Sep 2022
Analista Planejamento E Informações
Análise de resultados e forecast operacionais, confecção e acompanhamento de produtividade, desenvolvimento de metas, respectivas análises das variações entre o real e o estimado dos resultados apresentados, visando atender a clientes internos e externos.Desenvolvimento e análise de relatórios e indicadores gerenciais, automatização de relatórios.
Jul 2020 - Jun 2021
Analista Planejamento E Informações
Análise de resultados e forecast operacionais, confecção e acompanhamento de produtividade, desenvolvimento de metas, respectivas análises das variações entre o real e o estimado dos resultados apresentados, visando atender a clientes internos e externos.Desenvolvimento e análise de relatórios e indicadores gerenciais, automatização de relatórios.
Sep 2018 - Jul 2020
Analista De Estudos Técnicos
Responsável pela condução de relatórios, indicadores e apresentações no que se refere ao acompanhamento de resultados e composição de novas métricas e desafios. Propor, conduzir e finalizar projetos que agreguem a área.Responsável por monitorar o processo de sinistro auto, através das verificações de sinistros via sistema, com o objetivo de entender e.
Jun 2013 - Sep 2018
Analista De Atendimento
Ibge.
Coletar informações via telefone com segurança, presteza e atenção garantindo fidedignidade das informações; Realizar a coleta utilizando roteiros e scripts planejados; Garantindo informações para estatísticas para o Governo Federal.
Oct 2011 - Jun 2013
Assistente Em Atendimento
Atendimento ao Cliente ( Receptivo ), fornecimento de informações sobre promoções e facilidades, fornecer informações e sanar dúvidas dos clientes sobre qualquer parte do sistema oferecido e solucionar problemas.
May 2010 - Jun 2012
Supervisor De Atendimento
Responsável em atingir metas estabelecidas pelo cliente ( Oi Fixo ), Evolução da Equipe ( 40 pessoas ), Criação de Campanhas Motivacionais, Feedbacks Avançado, Responsável em cumprir TMA-TMO-SLA e Relatórios Gerenciais, Liderança de Equipe, Controle de Processos, Controle de Planejamento, Gestão de Equipe, Atuação no Controle de Hora extra / Banco de horas.
Apr 2009 - Feb 2010
Monitor De Qualidade
Análise de Ligações, Elaboração de Scripts e Planilhas, Treinamentos, Calibração com a Área, Treinamento de Equipes em Processos e Procedimentos, Campanha de Incentivo e Aplicação de feedback com o objetivo de desenvolvê-los e melhorar a qualidade no atendimento aos clientes.
Apr 2008 - Apr 2009
2 education records
Gilson Mattos education
Graduação, Ciência De Dados, Coeficiente De Rendimento: 9,58/10
Técnico, Logística
Faetec
FAQ
Frequently asked questions about Gilson Mattos
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Gilson Mattos work for?
Gilson Mattos works for Blu.
What is Gilson Mattos's role at Blu?
Gilson Mattos is listed as Gerente CRM OPS at Blu.
What is Gilson Mattos's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @allianz.com.br for Gilson Mattos at Blu.
Where is Gilson Mattos based?
Gilson Mattos is based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil while working with Blu.
What companies has Gilson Mattos worked for?
Gilson Mattos has worked for Blu, Allianz Brasil, Sulamérica, Ibge., and Nextel Telecomunicações Ltda Sp.
How can I contact Gilson Mattos?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Gilson Mattos at Blu, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Gilson Mattos attend?
Gilson Mattos holds Graduação, Ciência De Dados, Coeficiente De Rendimento: 9,58/10 from Estácio.
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