Gilton Lima Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Fui fundamental na condução e aprimoramento das operações técnicas, promovendo a excelência no atendimento ao cliente e garantindo a conformidade com os contratos de serviço. Minha abordagem estratégica e foco na.
• Liderança na implementação de uma cultura de melhoria contínua, desenvolvendo pessoas e processos eficazes para aprimorar a qualidade dos serviços prestados;
• Relacionamento próximo com o cliente, garantindo a satisfação e a conformidade com os níveis de serviço (SLA/SLO), além de resolver proativamente problemas e conflitos;
• Realização de treinamentos para equipe técnica e clientes, aprimorando a experiência do cliente com nossos produtos e serviços;
• Definição e revisão de matrizes de responsabilidade para novos contratos;
• Desenvolvimento de políticas de segurança da informação personalizadas;

São Paulo, São Paulo

Com o objetivo de buscar novos desafios e expandir meus conhecimentos, aceitei o desafio de trabalhar na HouseTI, uma empresa consolidada no mercado com mais de 20 anos de experiência e um portfólio de 5000 clientes. Nesse ambiente, hoje sou responsável por liderar a equipe de Service Desk e SRE, elaborando métodos e procedimentos buscando sempre.

São Paulo E Região, Brasil

• Soluções completas para gestão de infraestrutura, servidores e desktops, com profissionais especializados nos mais diversos ambientes e sistemas para atender as demandas de acordo com a necessidade de cada cliente.
• Antivírus.
• Backup (Nuvem/Local)
• Consultoria
• Monitoramento
• Plano de contingência e continuidade de negócios

São Paulo E Região, Brasil

- Administração de usuários, máquinas e grupos, no Active Directory. - Suporte a servidores Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 R2.- Suporte aos sistemas operacionais Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10.- Verificação e configuração de rotinas de backup.- Suporte a Storage.- Suporte à.

São Paulo E Região, Brasil

- Abertura e fechamento de chamados, através das ferramentas ASK (Always Seeking Knowledge), HDS (Help Desk System)- Criação de métodos e procedimentos.- Configuração e manutenção de microcomputadores, notebooks e thin client,- Configuração e suporte a coletores de dados motorola.- Configuração e suporte a impressoras laser: Brother, OKI Data, Kyocera, HP.

Pós-Graduação Stricto Sensu - Mestrado Acadêmico, Projetos De Cloud Computing

Mba Em Segurança Da Informação, Information Technology

Pós Graduação, Cybersecurity

Graduação, Redes De Computadores

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