• Experiência em mais de 20 anos em TI, destaco o meu forte conhecimento em gerenciamento de projetos críticos, com foco total ao cliente e com prazos de entrega agressivos. Por ter facilidade no engajamento de pessoas , por conta do forte poder de comunicação, tenho ao longo desses anos conquistado grandes resultados , sempre alinhado com as empresas que colaboro buscando a satisfação dos clientes. Na minha trajetória também tive oportunidade de gerenciar a área de especialista de Datacenter, estando a frente de resolução de problemas críticos e sob forte pressão, tenho também colocado em prática os conhecimentos adquiridos em ITIL (Change Management, Incident Management, Problem Management e Ticket Management), revisando processos, automatizando e implementando indicadores de desempenho, a fim de garantir a integridade e a disponibilidade do processo produtivo. Experiência em gestão de serviços de TI em contratos de terceirização de grande escala (global), envolvendo a administração de contratos críticos de alto valor agregado, renegociação, tomada de decisão na seleção de fornecedores e escopo de trabalho, bem como gestão de fornecedores.
Listed skills include Itil, Data Center, It Outsourcing, Service Delivery, and 17 others.