Setor:Centro de Operações de Rede Externa (COP Rede) - Porto Alegre/RS.Principais atividades:Domínio operacional dos sistemas Field Service SaaS tais como Oracle TOA e ARRIS WorkAssure e ERP da companhia;Atuar em fechamento de registros ou abertura de tickets em ERP;Analisar diagnóstico com auxílio de sistemas de gestão de rede de telecomunicações como Nagios;Abrir, acompanhar e fechar Outages e demais demandas pertinentes ao serviço de rede;Averiguar o histórico… Show more Setor:Centro de Operações de Rede Externa (COP Rede) - Porto Alegre/RS.Principais atividades:Domínio operacional dos sistemas Field Service SaaS tais como Oracle TOA e ARRIS WorkAssure e ERP da companhia;Atuar em fechamento de registros ou abertura de tickets em ERP;Analisar diagnóstico com auxílio de sistemas de gestão de rede de telecomunicações como Nagios;Abrir, acompanhar e fechar Outages e demais demandas pertinentes ao serviço de rede;Averiguar o histórico da rede e detectar possível alterações no serviço para antecipação da solução;Delegar demandas e dar suporte às equipes de campo através das ferramentas Field Service;Monitorar fontes de alimentação de ativos da rede com a finalidade de anteceder eventuais falhas;Cumprir SLAs, indicadores de qualidade e regulatórios matriciais;Escalonar áreas adjascentes conforme nível de impacto;Reportar à gestão direta sobre falhas massivas e de alto impacto para rápida resolução. Show less