Iniciei minha carreira no Sonda como Operadora de Caixa "Horista" e trabalhava somente 4 vezes por semana. Porém, obtive reconhecimento e notoriedade por parte de meus superiores, visto os feedbacks que recebia por clientes, até colaboradores dos demais setores, e fui promovida para "Mensalista". A partir disso, passei a trabalhar em jornada 6x1 e pude ter a oportunidade de refinar ainda mais meus processos de atendimento ao cliente, visando proporcionar a melhor experiência possível. Por se tratar de uma rede varejista de médio/alto padrão, trabalhei atendendo pessoas das mais diversas áreas. Médicos, policiais, advogados... E até mesmo estrangeiros não-falantes de Português! Sendo assim, pude colocar em foco meus conhecimentos na linguagem inglesa e vivenciar diálogos que trouxeram a fidelização de novos clientes à loja, e sempre tendo como foco a experiência do cliente!