Na primeira experiência com Turismo pude perceber que a tecnologia seria o futuro da minha aérea de formação e deveria seguir por esse caminho, aprendi a utilizar sistemas da Industria como Amadeus, Sabre e passei a entender que não tratava apenas de viagens, mas sim de como o relacionamento era importante nesse segmento e também estratégias de marketing. Em 2012 aprendi uma lição importante, a Atenção e o relacionamento com cliente, podem fazer diferença, não adianta ter a melhor solução e fazer a melhor campanha se não for capaz de fazer com que o seu cliente queira te ligar ou escrever um e-mail.Cada vez ficava mais claro que precisava me envolver mais sobre a transformação da tecnologia no turismo e comecei a entrar um pouco mais de cabeça nisso, tendo oportunidade de trabalhar em empresas que entregaram soluções completas para os clientes e enxergar que existem diversos mercados dentro do Turismo, os quais eu não fazia ideia que existiam, mas em uma aérea tão habituada ao mesmo era difícil achar ideias inovadoras que me encantassem e queria fazer parte de algo maior e que pudesse de fato ser disruptivo e mudar um pouco as coisas.Consegui e voltei a aprender a vender, me relacionar com clientes, criar estratégias de parcerias e crescimento em novos mercados e negócios.Atuando na Aviação aprendi ainda mais sobre o mercado e a industria como um todo, como o marketing não está baseado apenas em uma campanha, mas em diversos fatores e passei a usar ainda mais os dados.Levantar e analisar dados, fazem parte da minha rotina e através deles, consigo criar novos projetos com maior assertividade.Fazer parte de uma mudança não é fácil, é preciso coragem, determinação, foco e resiliência, cada hora é uma surpresa e cada surpresa um desafio.