• Definição de escopo, projeções, divisões de tarefas, entrega, implantação e acompanhamento pós-implantação.• Gestão do monitoramento e resolução de incidentes de cibersegurança.• Gestão de tratativas nas ferramentas Microsoft Sentinel, Axur, Cloudflare.• Interface entre cliente e operação, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos do cliente;• Reuniões com cliente e stakeholders para coleta de dados, alinhamento de expectativas e definição de processo.•… Show more • Definição de escopo, projeções, divisões de tarefas, entrega, implantação e acompanhamento pós-implantação.• Gestão do monitoramento e resolução de incidentes de cibersegurança.• Gestão de tratativas nas ferramentas Microsoft Sentinel, Axur, Cloudflare.• Interface entre cliente e operação, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos do cliente;• Reuniões com cliente e stakeholders para coleta de dados, alinhamento de expectativas e definição de processo.• Gerenciamento da equipe, incluindo manutenção e gestão de rotatividade.• Coordenação de alinhamentos e fornecimento de feedbacks.• Garantia de conformidade com os Acordos de Nível de Serviço (SLA). Show less

• Coordenação e distribuição estratégica de tarefas para a equipe.• Coordenação de alinhamentos e fornecimento de feedbacks.• Interface entre cliente e operação, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos do cliente.• Reuniões com cliente e stakeholders para coleta de dados, alinhamento de expectativas e definição de processo.• Gerenciamento da equipe, incluindo manutenção e gestão de rotatividade.• Garantia de conformidade com os Acordos de Nível de Serviço… Show more • Coordenação e distribuição estratégica de tarefas para a equipe.• Coordenação de alinhamentos e fornecimento de feedbacks.• Interface entre cliente e operação, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos do cliente.• Reuniões com cliente e stakeholders para coleta de dados, alinhamento de expectativas e definição de processo.• Gerenciamento da equipe, incluindo manutenção e gestão de rotatividade.• Garantia de conformidade com os Acordos de Nível de Serviço (SLA). Show less

• Auxiliar no treinamento da equipe.• Gerenciamento e monitoramento de chamados através da ferramenta Service Now.• Acompanhamento de dashboards utilizando ferramentas como Solarwinds, Grafana, Zabbix e Dynatrace.• Gestão de Crise.

• Monitoramento de dashboards através da ferramenta Grafana.• Administração e gestão de chamados utilizando as ferramentas Maximo e ServiceNow.• Prestação de suporte remoto para sistemas diskless e Windows.• Identificação, análise e resolução de problemas em servidores Linux IBM.• Identificação, análise e resolução de problemas em switches, roteadores Cisco, conexões de internet e toda a infraestrutura de rede.• Abertura de chamados e acompanhamento junto às operadoras de… Show more • Monitoramento de dashboards através da ferramenta Grafana.• Administração e gestão de chamados utilizando as ferramentas Maximo e ServiceNow.• Prestação de suporte remoto para sistemas diskless e Windows.• Identificação, análise e resolução de problemas em servidores Linux IBM.• Identificação, análise e resolução de problemas em switches, roteadores Cisco, conexões de internet e toda a infraestrutura de rede.• Abertura de chamados e acompanhamento junto às operadoras de internet. Show less

• Coordenação e distribuição estratégica de tarefas para a equipe.• Auxiliar no treinamento da equipe.• Análise de contexto para elaboração de fluxos eficazes.• Gerenciamento e monitoramento de chamados através da ferramenta Service Now.• Acompanhamento de dashboards utilizando ferramentas como Solarwinds, Grafana, Zabbix e Dynatrace.• Interface entre cliente e operação, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos do cliente.• Reuniões com cliente e… Show more • Coordenação e distribuição estratégica de tarefas para a equipe.• Auxiliar no treinamento da equipe.• Análise de contexto para elaboração de fluxos eficazes.• Gerenciamento e monitoramento de chamados através da ferramenta Service Now.• Acompanhamento de dashboards utilizando ferramentas como Solarwinds, Grafana, Zabbix e Dynatrace.• Interface entre cliente e operação, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos do cliente.• Reuniões com cliente e stakeholders para coleta de dados, alinhamento de expectativas e definição de processo.• Gerenciamento da equipe, incluindo manutenção e gestão de rotatividade.• Coordenação de alinhamentos e fornecimento de feedbacks.• Garantia de conformidade com os Acordos de Nível de Serviço (SLA). Show less

• Monitoramento de lojas no setor varejista.• Administração e acompanhamento de chamados utilizando a ferramenta IBM Máximo.• Prestação de suporte remoto para sistemas diskless e Windows.• Identificação, análise e resolução de problemas em servidores Linux IBM.• Identificação, análise e resolução de problemas em switches, roteadores Cisco, conexões de internet e toda a infraestrutura de rede.