Atencion Al Cliente En American Express Argentina
Apex
Argentina
Tareas: Atencion telefonica con los socios de Tarjetas personales de American Express,empresa reconocida mundialemnte por ser numero uno en el mundo ,en cuanto al prestigio de tener y pertenecer a su compañia. Mi rol es , por un lado, transmitir los valores que Amex desea transmitir como misión, brindando eficiancia, calidez, buen trato ,resolución rapida y efectiva de las consultas, pero siempre agregando valor en cada uno de los llamados , como lo merece el cliente.Algunas de las gestiones mas frecuentes que debo realizar son:Brindar informacion sobre saldos a abonar, fecha de vencimiento, conversion de moneda segun tipo de cambio , transferencia de dinero de una cuenta a la otra por pago cruzado, disputas,conversion de puntos acumulados en el programa de Memebrership Rewards, analisis de cuenta,reemplazo de tarjetas, servicio de Concierge , etc...