Responsável pelos departamentos de coleta e entrega/ expedição, operacional – transferência.Acompanhamento nas contratações de veículos, fechamento e emissão de contrato de terceiros, lançamento de pagamentos, negociação com parceiros locais, atendimento ao cliente.Levantamento de custos operacionais, índice de erro nos processos, ajustes necessários/ melhoria contínua,

Responsável pela implantação de sistema integrado e desempenho da performance após inserção.Reuniões semanais para instruir e tirar dúvidas sobre novo sistema x processos atuais.Suporte aos setores operacional, expedição, comercial, SAC e financeiro. Acompanhar a adaptação e execução da equipe no dia a dia afim de minimizar erros e garantir eficácia nos processos.Após processo de implantação, recebi o desafio de assumir o departamento de expedição, acompanhamento diário nas emissões de Ct-es, manifestos, CIOT, vale pedágio, análise de descontos solicitados, e melhoria contínua no que envolvesse o sistema recém implantado.

Responsável pelo departamento de SAC – serviço de atendimento ao cliente.Acompanhamento diário nas entregas e coletas, logo, reporte sobre as mesmas a cada cliente em território nacional. Levantamento e apresentação mensal sobre o desempenho de entregas no período. Auditoria quinzenal nas baixas realizadas via sistema. Pesquisa de satisfação junto aos clientes e apresentação à diretoria. Manutenção de clientes, apoio nas cotações, visitas e fechamento de contratos.

• Responsável pelos departamentos de SAC – serviço de atendimento ao cliente e expedição.• Acompanhamento diário nas cobranças emitidas: paletização, armazenagem e estadias (hora parada nos clientes).• Identificar e corrigir falhas ou ausências de taxas, como: TDE, TRT...• Análise de performance de entregas através de relatórios mensais.• Atendimento ao cliente (visitas internas).• Suporte à diretoria no desenvolvimento de parcerias.• Conferência de fechamento de parceiros.

• Responsável pelos departamentos de SAC, expedição e operacional.• Montar rotas de entregas, acompanhar o carregamento dos carros, auxiliar o desempenho da equipe no processo de recebimento e distribuição.• Adequar à operação conforme prioridade nas entregas, atendendo as necessidades dos clientes.• Contratar prestadores de serviço, fechamento dos mesmos e analisar produção de cada veículo.• Desempenho de entregas da base e dos parceiros.

• Avaliação mensal de cobranças emitidas: paletização, armazenagem e estadias (hora parada nos clientes), índice por filial.• Identificar e corrigir falhas ou ausências de taxas, como: TDE, TRT...• Análise de descontos solicitados pelos clientes de todas as filiais da empresa, logo, identificar o motivo da solicitação.• Detalhamento e Informação da causa raiz de problemas que podem ter ocasionado o pedido de desconto, discernir as eventuais falhas: erro de digitação, cubagem incorreta, tabela comercial errada entre outros, em seguida, apresentar métodos para reduzir e/ ou eliminar as falhas junto ao departamento responsável.• Apresentar mensalmente à diretoria relatórios do faturamento da empresa x descontos concedidos e apontar pontos a melhorar.

• Montar rotas de entregas, acompanhar o carregamento dos carros, auxiliar o desempenho da equipe no processo de recebimento e distribuição.• Acompanhar e garantir eficiência nas entregas e coletas.• Verificar índice de avarias e extravios, e tomar ação preventiva para evitar novos casos.• Adequar à operação conforme prioridade nas entregas, atendendo as necessidades dos clientes.• Identificar pontos falhos e aplicar medidas para melhoraria dos processos.• Controle de cobranças de armazenagem, paletização, e veículos dedicados, apresentá-los mensalmente a diretoria.• Fiscalizar horas extras dos funcionários, • Contratar prestadores de serviço, fechamento dos mesmos e analisar produção x custo de cada veículo.• Cotações e negociação de preços.• Responsável por qualquer assunto relacionado à filial.

• Responsável por uma equipe de 6 pessoas, setores expedição, operacional e SAC. • Contratação de funcionários e controle de horas extras; fechamento de diário de bordo dos motoristas.• Fechamento dos agregados e Análise de custo x produção de cada carro.• Visita à clientes.• Acompanhamento de pendências administrativas/ operacionais.

• Expedição – emissão e baixa de CTes, romaneios, e manifestos e vale pedágio.• SAC – acompanhar as entregas junto aos motoristas e aos clientes.• Comunicado interno ou para os clientes sobre pendências administrativas e operacionais. • Organização de arquivo