Análise dos KPI´s (Indcadores de desempenho), desenvolvendo estratégias para melhoria contínua,identificando oportunidades para superar metas;Alinhamento e atualização dos procedimentos e processos, garantindo que os resultados sejam satisfatóriosprezando nossos valores com segurança, qualidade e pontualidade;Garantir a segurança da aviação civil, de acordo com as medidas de proteção e prevenção contra atos deinterferência ilícita que venham comprometer a integridade física pessoal e estrutural, bem comosupervisionar as políticas e procedimentos para evitar possíveis acidentes e incidentes operacionais;Atendimento na linha de frente em contingências, liderando e direcionando as equipes para o melhoratendimento aos clientes com integridade, respeito e agilidade na solução de problemas, visando pelasatisfação mesmo em situações de crise;Gestão de pessoas e processos, liderando as equipes pelo exemplo, aplicando feedbacks paradesenvolvimento individual, auxiliando nos processos seletivos, avaliando os perfis dos candidatos juntoao RH;Confecção da escala de revezamento da equipe, bem como analisando o dimensionamento do Headcount,distribuindo entre os turnos para melhor atendimento operacional;

Responsavél pelo cálculo do peso e balanceamento das aeronoves B737-300 - 700 - 800 e B767-200 - 300,visando a melhor performance operacional;Análise meteorológica em rota;Planejamento do descarregamento e carregamento das bagagens e cargas dos porões, brifando as equipesde rampa terceirizada para execução assertiva;Trabalho em equipe com a manutenção de linha, alinhando peso de combustível e tempo estimado de tarefas a serem realizadas, solicitando DLA ou CHG nos planos de voos;Cálculo inicial do EZFW das navegações;Negociação direta com CCO e DOV´s no planejamento e execução operacional da base;Confecção da escala de trabalho da equipe

Venda e emissão de bilhetes;Atendimento aos clientes no check-in;Desembarque e embarque dos passageiros;Cálculo do peso, balanceamento e carregamento do EMB120;Controle da documentação AVSEC;Atividades adminstrativas e financeiras da base PLU.

Análise e abertura de créditos;Cobrança de débitos; Operadora de caixa;