Presso Scalabros Srl, azienda specializzata nella produzione e nella distribuzione di componentiper autoveicoli, ricopro il ruolo di impiegata fornendo assistenza e supporto all’ufficio commerciale, all’ufficio amministrativo e all’ufficio acquisti.Le mie mansioni comprendono principalmente:- Gestione degli ordini di vendita: inserimento degli ordini, emissione dei documenti di trasporto(sia per paesi Intra CEE che Extra CEE), organizzazione della spedizione ed emissione della fatturadi vendita.- Gestione degli ordini di acquisto: controllo dei saldi di magazzino tramite sistema MRP,inserimento dell’ordine, carico della bolla di acquisto e, se richiesto, organizzazione del trasportodella merce in entrata.- Attività di customer care.- Gestione dei rapporti con i fornitori- Attività amministrative di base: inserimento di fatture di acquisto, emissione di lettered’intento, inserimento note spese, registrazione carte di credito.- Attività di Front Office- Gestione del centralino- Attività di supporto in occasione di fiere ed eventi.Strumenti principali utilizzati: Ad Hoc /Zucchetti, Gamma Enterprise, pacchetto Microsof Office, Thunderbird

Inserita all’interno dell’ufficio IT, presso Macron, azienda leader nella produzione di abbigliamentotecnico sportivo, ho ricoperto il ruolo di e-commerce specialist, traduttrice e copywriter occupandomidei molteplici aspetti legati alla vendita online dei prodotti Macron sul sito web aziendale.Le mie mansioni comprendevano:- Gestione del sito web: gestione degli ordini, gestione e impaginazione dei contenuti web, riassortimento merce, emissione rimborsi.- Attività di customer care per fornire assistenza ai clienti prima e dopo l’acquisto.- Attività di copywriting: realizzazione e traduzione in tedesco, inglese e francese di testi pernewsletter, di headlines, di banner e di contenuti destinati al popolamento del sito web.Creazione di schede prodotto per presentare le caratteristiche e i punti di forza dei prodotti presentia catalogo.- Attività di traduzione: ho attivamente contribuito alla traduzione dall’italiano al tedesco del sitoweb istituzionale e mi sono dedicata regolarmente alla traduzione di newsletter e contenuti- Attività di bug fixing e testing per l’ottimizzazione del sito internet.- Costante confronto e coordinamento con i reparti di produzione, logistica, comunicazione esports marketing per la gestione di tutte le attività inerenti alla produzione, al lancio e allapromozione di nuovi prodotti.Strumenti utilizzati: Magento,gestionale Microsoft Dynamics AX (versioni 2009 e 2012), Excel, Outlook, Mailchimp e Google Analytics.

Presso Albrizzi mi sono dedicata al settore dell’ e-commerce gestendo sia l’accountaziendale ospitato sul portale Amazon, che il sito internet privato dell’azienda albrizzi.it.Le mie mansioni erano le seguenti:- Presa in carico degli ordini effettuati su Amazon e sul sito aziendale ed evasione degli stessi- Attività di Customer Care per clienti italiani e stranieri- Gestione della logistica- Gestione dell’inventario (controllo disponibilità articoli, aggiornamento prezzi,monitoraggio dell’attività aziendale tramite l’analisi di report e statistiche)- Utilizzo dei gestionali Best Store e Vaniglia Pro (caricamento articoli con relativa creazionedella scheda prodotto, creazione e trasferimento DDT, aggiornamento prezzi in occasione di scontie promozioni, controllo dei movimenti di magazzino, creazione schede fornitori…)- Occasionalmente, soprattutto nei momenti di maggior afflusso, vendita diretta al pubblico innegozio.

Presso Tourist Trend mi sono occupata del coinvolgimento di buyers italiani e stranieri in eventiprofessionali volti a promuovere il turismo (borse turistiche, roadshow, workshop ed educationaltour commissionatici da enti fieristici, enti del turismo, apt e consorzi).Il mio settore di competenza era rappresentato dai mercati di lingua tedesca.Le mie principali mansioni erano le seguenti:- Gestione dei contatti con i buyers italiani e stranieri a partire dal lorocoinvolgimento in un determinato evento fino al termine dello stesso.- Organizzazione del viaggio in Italia dei buyers esteri in collaborazione con diverse agenziedi viaggi.- Accoglienza dei buyers al loro arrivo in Italia- Accoglienza e assistenza durante i workshop e le fiere- Accompagnamento, nel ruolo di tour leader, di gruppi di buyers di diverse nazionalità inoccasione di educational tour ospitati sul territorio italiano (contatti con le guide turistiche inloco, organizzazione di transfer e pick up, gestione di eventuali imprevisti, logistica ecc.)- In occasione di eventi promozionali all’estero, gestione dei contatti con la location cheavrebbe ospitato l’evento: invio della richiesta di preventivo, stesura del contratto, definizionedell’allestimento della sala, del menù e dello svolgimento della serata, site inspection ecc.