Giulia Lima

Giulia Lima Email and Phone Number

Account Strategist @ Monking
State of São Paulo, Brazil
Giulia Lima's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Giulia Lima

Sempre em busca de experiências que me tirem da zona de conforto e me permitam descobrir novos caminhos. Levo cada experiência que vivo, seja pessoal ou profissional, como motivação para desenvolver novas habilidades. Atualmente também componho a Comissão de Mídias Sociais do Coletivo Roda, um grupo independente de mulheres que promove discussões e realiza projetos sociais, a fim de ajudar mulheres em situação de riscos físicos e/ou psicológicos.Como especialista de sucesso do cliente, acredito que a maior qualidade que podemos ter é a empatia. Quando nos vemos no lugar do outro, podemos entender as dificuldades e necessidades do próximo, nos fazendo assim sair da caixinha para resolucionar impasses como se fossem realmente nossas dores. Isso faz a relação ser mais humana, ainda que muito profissional.Hoje, no App NOZ, ajudo empresas a reduzirem seus custos, centralizarem e serem mais assertivos em sua comunicação interna, com inovação e tecnologia.

Giulia Lima's Current Company Details
Monking

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Account Strategist
State of São Paulo, Brazil
Giulia Lima Work Experience Details
  • Monking
    Account Strategist
    Monking
    State Of São Paulo, Brazil
  • Monking
    Account Strategist
    Monking Sep 2023 - Present
  • App Noz
    Customer Success
    App Noz Sep 2022 - Sep 2023
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    - Responsável pelo o onboarding de novos clientes, envolvendo treinamento inicial da nossa plataforma de Comunicação Interna (SaaS);- Gestão da carteira B2B, com foco em manutenção das contas e relacionamento encantador para o cliente;- Desenvolvimento de estratégias através de indicadores fornecidos pelo próprio produto interno, e análise de dados comparativos;- Personalização de campanhas junto aos clientes a fim de engajar e fidelizar os usuários finais;- Relatórios de uso mensal, a fim de direcionar os clientes periodicamente para o melhor caminho a seguir, com base nas métricas obtidas na plataforma;- Planejamento de reestruturação interna da área de CS;
  • Remessa Online Powered By Beetech
    Customer Experience Analyst
    Remessa Online Powered By Beetech Mar 2021 - Jan 2022
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    - Membra do Comitê de Diversidade e Inclusão;- Ponto focal em atendimento B2B, auxiliando tanto cliente interno quanto externo, em questões referentes às carteiras PJ;- Atendimento e suporte aos clientes, afim de oferecer a melhor experiência quanto à usabilidade da plataforma, processos e transações em andamento;- Owner do projeto Central de Ajuda, que visou atender as demandas mais frequentes dos clientes de forma mais simples e rápida.
  • Fretadão
    Customer Experience Analyst
    Fretadão Oct 2020 - Mar 2021
    São Paulo, Brasil
    - Atendimento e suporte aos passageiros, afim de oferecer amelhor experiência quanto ao uso do app, processos esolicitações em andamento;- Auxílio e delegação de demandas aos times especialistas, pararesolução de pendências dos passageiros.
  • Cabify
    Estagiária De Customer Success
    Cabify Oct 2018 - Dec 2019
    - Responsável pelo fechamento do faturamento de clientes importantes com condições especiais (execução de planilhas e negociação);- Relacionamento com focais de contas B2B e auxílio na gestão de carteiras B2B;- Desenvolvimento de estratégias através de indicadores;- Participação no processo de migração entre Easy e Cabify, a fim de garantir excelência do produto, em meio às mudanças do mesmo, auxiliando os clientes no processo de adaptação à nova plataforma.
  • Lojas Renner S.A.
    Assistente De Loja
    Lojas Renner S.A. Mar 2018 - Sep 2018
    Desempenho de atribuições fundamentais na dinâmica da operação de loja, tais como- Atendimento e suporte a clientes;- Captação de clientes, apresentação e efetivação de produtos financeiros com base na realização de metas, sustentando a condição de destaque em metas atingidas e conquistando premiações internas;- Operação de caixa;- Análise de crédito, assistência e venda de produtos financeiros, tais como seguros e empréstimos;- Suporte em Visual Merchandising no PDV;- Suporte na manutenção operacional e reposição de produtos e organização de estoque, entre outras atribuições.
  • Companhia Do Metropolitano De São Paulo -Metrô
    Aprendiz Operacional
    Companhia Do Metropolitano De São Paulo -Metrô Jan 2016 - Dec 2017
    São Paulo E Região, Brasil

Giulia Lima Education Details

Frequently Asked Questions about Giulia Lima

What company does Giulia Lima work for?

Giulia Lima works for Monking

What is Giulia Lima's role at the current company?

Giulia Lima's current role is Account Strategist.

What schools did Giulia Lima attend?

Giulia Lima attended Centro Universitário Fmu | Fiam-Faam, Universidade Anhembi Morumbi, Senai São Paulo.

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