Sempre em busca de experiências que me tirem da zona de conforto e me permitam descobrir novos caminhos. Levo cada experiência que vivo, seja pessoal ou profissional, como motivação para desenvolver novas habilidades. Atualmente também componho a Comissão de Mídias Sociais do Coletivo Roda, um grupo independente de mulheres que promove discussões e realiza projetos sociais, a fim de ajudar mulheres em situação de riscos físicos e/ou psicológicos.Como especialista de sucesso do cliente, acredito que a maior qualidade que podemos ter é a empatia. Quando nos vemos no lugar do outro, podemos entender as dificuldades e necessidades do próximo, nos fazendo assim sair da caixinha para resolucionar impasses como se fossem realmente nossas dores. Isso faz a relação ser mais humana, ainda que muito profissional.Hoje, no App NOZ, ajudo empresas a reduzirem seus custos, centralizarem e serem mais assertivos em sua comunicação interna, com inovação e tecnologia.
-
Account StrategistMonkingState Of São Paulo, Brazil -
Account StrategistMonking Sep 2023 - Present -
Customer SuccessApp Noz Sep 2022 - Sep 2023São Paulo, São Paulo, Brasil- Responsável pelo o onboarding de novos clientes, envolvendo treinamento inicial da nossa plataforma de Comunicação Interna (SaaS);- Gestão da carteira B2B, com foco em manutenção das contas e relacionamento encantador para o cliente;- Desenvolvimento de estratégias através de indicadores fornecidos pelo próprio produto interno, e análise de dados comparativos;- Personalização de campanhas junto aos clientes a fim de engajar e fidelizar os usuários finais;- Relatórios de uso mensal, a fim de direcionar os clientes periodicamente para o melhor caminho a seguir, com base nas métricas obtidas na plataforma;- Planejamento de reestruturação interna da área de CS; -
Customer Experience AnalystRemessa Online Powered By Beetech Mar 2021 - Jan 2022São Paulo, São Paulo, Brasil- Membra do Comitê de Diversidade e Inclusão;- Ponto focal em atendimento B2B, auxiliando tanto cliente interno quanto externo, em questões referentes às carteiras PJ;- Atendimento e suporte aos clientes, afim de oferecer a melhor experiência quanto à usabilidade da plataforma, processos e transações em andamento;- Owner do projeto Central de Ajuda, que visou atender as demandas mais frequentes dos clientes de forma mais simples e rápida. -
Customer Experience AnalystFretadão Oct 2020 - Mar 2021São Paulo, Brasil- Atendimento e suporte aos passageiros, afim de oferecer amelhor experiência quanto ao uso do app, processos esolicitações em andamento;- Auxílio e delegação de demandas aos times especialistas, pararesolução de pendências dos passageiros. -
Estagiária De Customer SuccessCabify Oct 2018 - Dec 2019- Responsável pelo fechamento do faturamento de clientes importantes com condições especiais (execução de planilhas e negociação);- Relacionamento com focais de contas B2B e auxílio na gestão de carteiras B2B;- Desenvolvimento de estratégias através de indicadores;- Participação no processo de migração entre Easy e Cabify, a fim de garantir excelência do produto, em meio às mudanças do mesmo, auxiliando os clientes no processo de adaptação à nova plataforma. -
Assistente De LojaLojas Renner S.A. Mar 2018 - Sep 2018Desempenho de atribuições fundamentais na dinâmica da operação de loja, tais como- Atendimento e suporte a clientes;- Captação de clientes, apresentação e efetivação de produtos financeiros com base na realização de metas, sustentando a condição de destaque em metas atingidas e conquistando premiações internas;- Operação de caixa;- Análise de crédito, assistência e venda de produtos financeiros, tais como seguros e empréstimos;- Suporte em Visual Merchandising no PDV;- Suporte na manutenção operacional e reposição de produtos e organização de estoque, entre outras atribuições. -
Aprendiz OperacionalCompanhia Do Metropolitano De São Paulo -Metrô Jan 2016 - Dec 2017São Paulo E Região, Brasil
Giulia Lima Education Details
-
Produção Audiovisual -
Civil Engineering -
Mecânica De Usinagem
Frequently Asked Questions about Giulia Lima
What company does Giulia Lima work for?
Giulia Lima works for Monking
What is Giulia Lima's role at the current company?
Giulia Lima's current role is Account Strategist.
What schools did Giulia Lima attend?
Giulia Lima attended Centro Universitário Fmu | Fiam-Faam, Universidade Anhembi Morumbi, Senai São Paulo.
Not the Giulia Lima you were looking for?
-
-
Giulia Lima
São Paulo, Sp -
-
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial