Dopo gli studi in ingegneria meccanica, ho iniziato la mia carriera lavorativa come impiegato amministrativo presso la R.M.S. srl, azienda specializzata nell’assistenza tecnica ed autorizzata per i prodotti Samsung, dove ho avuto la possibilità di iniziare un percorso lavorativo come coordinatore dei Quick Repair Shops, i centri assistenza autorizzati per la riparazione dei prodotti; mi occupavo inoltre di KPI Performance Monitoring e Customer Service and Development, rispettivamente di analisi e controllo degli indici di performance e sviluppo di clienti e fornitori. Successivamente, sono stato assunto da CTDI, azienda leader nel settore della Logistica, Telecomunicazioni e dell’Assistenza Tecnica; in questa realtà multinazionale, ho avuto la possibilità di approfondire le conoscenze acquisite occupandomi di Supply Chain Analyst, Customer Service and Operations Assistant: dalla gestione dei flussi, all’analisi dei dati, attraverso l’utilizzo delle piattaforme gestionali interne all’azienda e dei principali clienti Samsung, Huawey, Vodafone al contatto con clienti e fornitori.A seguito di questa lunga esperienza nell'assistenza tecnica e logistica, ho deciso di avvicinarmi al settoreper il quale avevo scelto gli indirizzi di studio, ovvero quello dell'automotive, iniziando a lavorare come consulente in Dekra Italia, presso il cliente Renault Italia. Spinto dalla mia incontenibile curiosità, dalle competenze acquisite negli anni e dalla passione per il settore, non ho avuto difficoltà ad occuparmi di diverse mansioni come la gestione dei richiami tecnici, la gestione delle garanzie e la gestione dei rapporti con i dealer ed officine. In questo periodo ho avuto la possibilità di lavorare in un contesto dinamico, professionale ed altamente informatizzato, dove ho potuto accrescere il mio livello di conoscenza nei sistemi informatici, e nella gestione. Spinto da un irrefrenabile curiosità e volgia di crescere, ho avuto l'opportunità di conoscere ed iniziare a lavorare come responsabile ufficio tecnico per la Ravo S.p.A, distributore per il mercato italiano delle spazzatrici stradali del gruppo Fayat: Ravo, Mathieu e Scarab. in questa posizione, seguo varie attività tra cui: omologazioni nazionali e collaudi, sicurezza (RSPP) e qualità (ISO 9001-14001-45001), gare di appalto (parte tecnica), gestione rifiuti.Lavoro per raggiungere traguardi e competenze professionali sempre più diversificate e stimolare la mia crescita personale e professionale.
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Responsabile Ufficio TecnicoRavo ItaliaRome, It -
Responsabile Ufficio TecnicoRavo S.P.A. Apr 2023 - PresentRoma -
Warranty Analyst Professional AuditDekra Italia Jul 2022 - Apr 2023Roma, Lazio, Italia▪ Gestione delle garanzie. Verifica del rispetto delle procedure tecniche e di garanzia attraverso il controllo, per mezzo dei sistemi Renault (ICM,GCM,New Dialogys,i-search), delle fatture inviate dai dealer, nelle quali gli interventi (manodopera) e le referenze (ricambi) presenti, devono esserecongruenti con le procedure contenute nei manuali tecnici di Renault.▪ Gestione dei richiami della casa automobilistica (Operazioni tecniche speciali e blocchi).pubblicazione della campagna di richiamo e diffusione del relativo materiale tecnico (Direttive tecniche) attraverso l’invio di mail e l’utilizzo dei sistemi informatici Renault (Comunica DR, QlickviewRPM Docaposte), e piattaforme esterne (UNRAE) per la condivisione delle informazioni con iministeri e gli enti competenti nella gestione della mobilità stradale. -
ImpiegatoCtdi Mar 2015 - Jul 2022Roma, Italia▪ Contatto ed assistenza clienti (sia centri di assistenza, sia dealers, che privati) e contatto con il fornitore principale, Samsung.▪ Uso del gestionale Wingicat/Copernicus: consultazione, inserimento dati, estrazione di report giornalieri, mensili ed annuali, analisi e monitoraggio dei dati; ▪ Correzione di errori relativi alle Warranty Claim nei sistemi Samsung (GSPN-GERP), alle schede di lavorazioni dei prodotti entrati in assistenza: controllo della corretta compilazione delle schede di lavorazione, sincronizzazione ed aggiornamento con le richieste di pagamento al cliente finale.▪ Gestione reclami e verifica interna: individuazione e risoluzione di eventuali problematiche operative ed eventuali problematiche sulla piattaforma gestionale interna, ante e post riparazione delle schede di lavorazione.▪ Inserimento nei sistemi Samsung delle “non conformità” ovvero richieste di rimborso per ricambi difettosi inviati dal cliente (Samsung) e controllo delle note credito riferite ad esse. Verifica della presenza e/o della correttezza dei documenti e dati per la fatturazione. ▪ Coordinamento con i manager delle varie attività ed i vari addetti (Logistica, Spedizioni, Laboratorio, Controllo Qualità, Front Office).▪ Supervisione e Gestione Magazzino Vodafone: Organizzazione del magazzino (ubicazione prodotti:scelta sezione, scaffalature, ripiani, contenitori) per l’ottimizzazione delle attività di picking estoccaggio. Gestione prodotti: entrata e uscita merci tramite sistema SAP del cliente ecoordinamento delle movimentazioni attraverso il gestionale Aziendale “Copernicus” e la PiattaformaAPPLE “GSX”. Formazione e Supervisione del personale, coordinamento con i reparti aziendali(laboratorio, logistica, direzione) e il management del cliente. -
ImpiegatoR.M.S. Regional Mobile Service Sep 2013 - Mar 2015Roma, ItaliaRegional Mobile Service - R.M.S. s.r.l. - Via del Fosso della Magliana, 13, 00148 RomaCentro di assistenza autorizzato Samsung (Central Repair Center)▪ (Q.R.S.) Quick Repair Shop - Customer Service Manager: gestione e coordinamento, su indicazione di Samsung Italia dei centri di riparazione Centro e Sud Italia (controllo delle lavorazioni pending, comunicazioni di servizio, organizzazione giornate formative e risoluzione problematiche tecniche/gestionali). ▪ Supply chain returns management: gestione flusso di ritorno ricambi non conformi▪ Supervisione e controllo della catena di produzione aziendale attraverso l'utilizzo della piattaforma gestionale interna Wingicat ed elaborado i dati ed estrapolando report giornalieri, settimanali, mensili ed annuali, al fine del monitoraggio per il raggiugimento degli obiettivi di business aziendali, definiti da Samsung, tramite i KPI. ▪ Gestione reclami e verifica interna: individuazione e risoluzione di eventuali problematiche sulla piattaforma gestionale interna, ante e post riparazione delle schede di lavorazione, associate agli interventi sui prodotti. ▪ Coordinamento con i manager delle varie attività ed i vari addetti (Logistica, Spedizioni, Laboratorio, Controllo Qualità, Front Office)▪ Collaborazione nella gestione e redazione della documentazione aziendale secondo le normative imposte dalla Certificazione di Qualità.
Giulio Cavicchia Skills
Giulio Cavicchia Education Details
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Università Degli Studi Di Roma TreIngegneria Meccanica
Frequently Asked Questions about Giulio Cavicchia
What company does Giulio Cavicchia work for?
Giulio Cavicchia works for Ravo Italia
What is Giulio Cavicchia's role at the current company?
Giulio Cavicchia's current role is Responsabile ufficio tecnico.
What schools did Giulio Cavicchia attend?
Giulio Cavicchia attended Università Degli Studi Di Roma Tre.
What skills is Giulio Cavicchia known for?
Giulio Cavicchia has skills like Management, Pianificazione Strategica, Microsoft Excel, Project Management, Leadership, Vendite, Assistenza Clienti, Gestione Vendite, Marketing, Powerpoint.
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