Responsabile del settore agenti esterni; team leader piattaforme interne prodotti bancari – finanziari, Npl; customer service diretto per le commesse in gestione. Principali mansioni in qualità di responsabile esattori esterni: selezione, formazione e coordinamento su territorio nazionale, pianificazione degli affidamenti, analisi e controllo performance individuali; incontri individuali e/o collettivi per analisi risultati raggiunti. Principali mansioni in qualità di responsabile piattaforme interne: selezione, formazione e coordinamento dei teleoperatori; graduale inserimento nella piattaforma ritenuta adatta alle caratteristiche del singolo teleoperatore; pianificazione degli affidamenti; analisi e controllo performance individuali; incontri settimanali individuali e/o collettivi per analisi risultati raggiunti.Principali mansioni in qualità di customer service: analisi del portafoglio clienti in termini di aging posizioni, taglio medio, estrazione territoriale, strategie di recupero. Condivisione di strategie con la committente per singoli casi di specie; analisi e condivisione settimanale per ogni committente in gestione delle performance raggiunte; proiezione per la settimana successiva. Incontri presso la sede di ogni singola committente con periodicità mensile e/o bimestrale ovvero all’occorrenza. Contatti diretti con responsabili area credito di: Compass – Deutsche Bank – Santander Consumer Bank – Bmw – CheBanca! – Nuova Banca Etruria – Fce Bank – Banca Intesa – Link Finanziaria – Banca Ifis -