Responsabile Ricerche di Mercato e Data Insight, nell’ambito della Direzione Marketing, Brand e Customer Relationship con compiti di: - coordinamento e presidio dell’analisi portafoglio clienti, con particolare attenzione a modelli di targeting, prospecting e analisi delle migrazioni fra segmenti- customer analytics: valore, next best product, bisogni assicurativi, lifetime value, churn- progettazione, gestione e presidio dell’impianto di voice of customer (customer satisfaction, misura della customer experience, agent satisfaction, ricerche di mercato, focus group/concept test, ecc.)- coordinamento nella progettazione, gestione e maintenance dell'impianto di NPS (net promoter score)- governo dell’impianto di analisi dati per il supporto alle funzioni Marketing (prodotto, comunicazione, digital)- analisi e approfondimento degli scenari di mercato, degli scenari previsivi e dei focus sulle principali aree di approfondimento per il business- analisi di benchmark e posizionamento strategico- governo e presidio dell’analisi e delle ricerche di brand awarness, brand audit e brand positioning e di tutte le ricerche di mercato- customer profiling e segmentation- project management sulle tematiche cliente- Referente Privacy per il Marketing - Focal Point Compliance per il Marketing anche con funzione di controllo

Responsabile dei progetti area riservata cliente, piattaforma CRM, Scheda Cliente, impianto di analisi del valore del cliente, customer analytics & metrics (customer lifetime value, propensity, churn), realizzazione delle ricerche di customer satisfaction, agent satisfaction, ricerche di mercato, analisi di portafoglio, creazione del loyalty program, mappatura e gestione della customer experience

Nell’ambito della Direzione Marketing, responsabile della Funzione Piattaforma Prodotto con specifiche competenze in materia di lancio prodotti: preparazione e gestione del piano prodotti, coordinamento con le funzioni di formazione, comunicazione, funzioni di supporto e gestione delle ricerche di mercato, focus e concept test per il fine tuning di prodotto vs esigenze del mercato

in staff al Direttore Marketing, capo progetto lancio polizze sanitarie (dalla analisi target alla della rete di cliniche e laboratori convenzionati)- responsabile del progetto carta di credito dalla progettazione al lancio sulla rete - responsabile lato Sara Ass.ni del progetto di start up della banca del Gruppo (Banca Sara spa): - capo progetto creazione della gamma prodotti bancari retail, business e private: da progettazione a post vendita di conti correnti, leasing, mutui, prestiti, factoring, ecc. – Responsabile lato Sara della creazione della rete di Promotori Finanziari: dalla progettazione e dal recruiting allo start up informatico riportando al top management (AD e DG) di Banca e capogruppo- PMO lancio della gamma di prodotti di previdenza complementare (ex D.Lgs 252/2005).

Marketing strategico: progetti di analisi di customer profiling - supporto prima e team leader poi per il lancio nuovi prodotti. Progettazione, gestione e analisi di ricerche di mercato- ricerche: responsabile dei rapporti con i fornitori su tracking di comunicazione, sviluppo prodotti (focus group, omnibus, ricerche ad hoc), identificazione mercato potenziale e redazione business plan di prodottoMarketing operativo: - segmentazione rete vendita- addetto alla creazione di campagne di vendita su prodotti e su iniziative cobrandingComunicazione: addetto alla parte studi, assistente del responsabile Comunicazione e addetto alla realizzazione materiale BTL

Per conto di Sara Assicurazioni, tutor di start up per lo sviluppo di potenziali aree di business e di interesse nell'ambito del programma di accelerazione di start up di LVenture

Nell'ambito dello staff di Ricerca per la pubblicazione del Rapporto Italia 1996, prima ricercatore su temi specifici (area legal and social) poi team leader per le ricerche sulle problematiche economiche.Pubblicato il Rapporto Italia Eurispes 1996