In linea con le esigenze del cliente interno, mi occupo del disegno, lo sviluppo e la realizzazione di soluzioni e Tool a supporto dell’ottimizzazione dei processi e integrazione delle piattaforme e sistemi OSS.Il mio compito si completa assicurando la verifica funzionale e di qualità dei rilasci delle soluzioni informatiche sviluppate.

Il mio obiettivo all’interno del team è di analizzare tutti processi di controllo sulla qualità di rete (KPI) e, ove necessario, migliorarne i flussi di lavorazione ottimizzandone sia i tempi di analisi sia l’accessibilità al dato, garantendo così un rendimento migliore sulla qualità di analisi svolta dal cliente.Le mie principali attività sono:• Raccolta dei requisiti funzionali espressi dal cliente.• Valutazioni sulle possibili criticità del progetto.• Analisi dei… Show more Il mio obiettivo all’interno del team è di analizzare tutti processi di controllo sulla qualità di rete (KPI) e, ove necessario, migliorarne i flussi di lavorazione ottimizzandone sia i tempi di analisi sia l’accessibilità al dato, garantendo così un rendimento migliore sulla qualità di analisi svolta dal cliente.Le mie principali attività sono:• Raccolta dei requisiti funzionali espressi dal cliente.• Valutazioni sulle possibili criticità del progetto.• Analisi dei costi di realizzazione.• Sviluppo dell’applicativo software.• Gestione della fase di Test (PQR)• Redazione di un manuale utente e se richiesta formazione• Rilascio in ProduzioneIl progetto di maggiore rilievo a oggi sviluppato, è una piattaforma (CoRa) ove sono raccolti tutti i dati di performance della rete 3 che attraverso matrici di post elaborazioni, è in grado di raccogliere e confrontare sia i dati di traffico della rete 3 che i reclami clienti, fornendo una visione a 360° sullo stato della rete. Attraverso questo tipo di analisi il CCM è in grado di eseguire uno studio completo sulle problematiche riscontrate dai clienti riducendo del 70% i tempi di lavorazione e i costi sostenuti dall’azienda. Show less

Dopo aver acquisito un’esperienza consolidata nell’ambito Qualità di rete, sono stato scelto per far parte di un nuovo progetto volto alla creazione di alcuni processi per monitorare la qualità dei servizi forniti dalla rete 3G/4G.Le principali attività sono:- Analisi delle performance di rete UMTS/LTE (KPI).- Analisi delle misure di traffico UTRAN.- Analisi sulla qualità del servizio svolto dal fornitore Ericsson.- Studio dei reclami dei clienti 3 per monitorare… Show more Dopo aver acquisito un’esperienza consolidata nell’ambito Qualità di rete, sono stato scelto per far parte di un nuovo progetto volto alla creazione di alcuni processi per monitorare la qualità dei servizi forniti dalla rete 3G/4G.Le principali attività sono:- Analisi delle performance di rete UMTS/LTE (KPI).- Analisi delle misure di traffico UTRAN.- Analisi sulla qualità del servizio svolto dal fornitore Ericsson.- Studio dei reclami dei clienti 3 per monitorare eventuali anomalie sul servizio.- Creazione e sviluppo di nuovi KPI.- Sviluppo e gestione di applicativi Web per le analisi delle performance di rete & KPI.Per riuscire in quest’attività, abbiamo sviluppato al nostro interno, una piattaforma automatizzata in grado di gestire il caricamento e la post elaborazione dei dati di traffico, sui quali abbiamo creato la struttura portante per la generazione dei nostri KPI consultati dal management H3G/Ericsson Show less

Come Network Quality Management, mi occupavo di analizzare la qualità delle performance di rete, attraverso lo studio e l'analisi dei KPI.La mia mansione principale come "Radio Network Troubleshooting" consisteva nell'analizzare le performance sulla qualità della rete UTRAN (Nodeb - Enode - RNC -MW) e gestire il processo di segnalazione degli apparati non performanti al fornitore tecnologico Ericsson con il quale ogni settimana seguivo gli incontri di SAL (Stato avanzamento lavori).

Team Leader nell’area Business Operation dove coordinavo un gruppo di persone (consultant), ero il responsabile dell’approvazione di tutte le attività riguardanti la gestione dei lavori programmati di ICT, per le quali si effettuavano una serie di controlli volti ad accertarsi che gli svolgimenti degli stessi non andassero in conflitto con altre attività già schedulate (per es. IT) o che non comportassero impatti diversi da quelli dichiarati.Oltre a quest’attività, seguivamo anche il… Show more Team Leader nell’area Business Operation dove coordinavo un gruppo di persone (consultant), ero il responsabile dell’approvazione di tutte le attività riguardanti la gestione dei lavori programmati di ICT, per le quali si effettuavano una serie di controlli volti ad accertarsi che gli svolgimenti degli stessi non andassero in conflitto con altre attività già schedulate (per es. IT) o che non comportassero impatti diversi da quelli dichiarati.Oltre a quest’attività, seguivamo anche il processo per la gestione Fault occorsi sulla rete, dove il mio gruppo si incaricava dell’apertura del ticket mediante Remedy, notificando la stessa ai gruppi competenti (CCM). Show less

In ambito CTO, Direzione Operation, presso Service Operation Center (SOC) svolgevo attività di monitoraggio dei servizi di 3° generazione. Nello specifico gestivo le seguenti attività:• Supervisione della rete di trasporto SDH (Alcatel), Rete Intelligente (tariffazione) e IT (portale servizi 3).• Supervisione della rete Utran (Ericsson/Siemens) & Core (Ericsson).• Gestione delle attività eseguite dai tecnici, per la risoluzione di Fault o per la manutenzione della rete 3… Show more In ambito CTO, Direzione Operation, presso Service Operation Center (SOC) svolgevo attività di monitoraggio dei servizi di 3° generazione. Nello specifico gestivo le seguenti attività:• Supervisione della rete di trasporto SDH (Alcatel), Rete Intelligente (tariffazione) e IT (portale servizi 3).• Supervisione della rete Utran (Ericsson/Siemens) & Core (Ericsson).• Gestione delle attività eseguite dai tecnici, per la risoluzione di Fault o per la manutenzione della rete 3. Come primo punto di contatto tra i fornitori tecnologici degli apparati di rete e il management di H3G, ero incaricato della gestione sia dei Fault di rete interni ed esterni ad H3G (OLO Tim, Vodafone, Wind, Telecom Italia, Roaming ITZ etc.) sia dello svolgimento di tutti i lavori programmati (Network/IT).Attraverso l’utilizzo di applicativi per la gestione dei reclami clienti come REMEDY, analizzavamo tutte le segnalazioni della Customer Base per accelerare il processo di risoluzione dei problemi. Show less