Coordinamento delle attività di sviluppo e gestione del gruppo di sviluppatori e analisti

le mie competenze sono di gestione delle attività e del gruppo di lavoro presso grossi clienti della PA, Telco e Trasporti

La gestione delle attività e del gruppo di lavoro per la migrazione del sistema di change management presso INPS.Le attività hanno interessato la fase di configurazione della nuova piattaforma Serena Dimensions e la migrazione e reingegnerizzazione delle applicazioni presenti sul vecchio sistema ChangeMan DS. Le applicazioni migrate utilizzavano sia tecnologia Microsoft (da Visual Studio 2003 a 2010) che Java

La gestione delle attività e del gruppo di lavoro per la realizzazione di un sistema per il monitoraggio dell’infrastruttura per il rilascio dei passaporti da parte del Ministero degli Interni.Il sistema prevede l’integrazione di diverse componenti di monitoraggio infrastrutturale open source: GroundWork, Nagios e Otrs.

Coordinamento delle attività di gestione applicativa sugli applicativi di Contabilità Economica e Note Integrative del Mef presso Sogei. Analisi funzionale delle richieste utente e analisi degli impatti sul as is

Analisi funzionale e coordinamento delle attività di sviluppo di un sistema che permette la ricezione, validazione e stampa su sistemi di stampa digitali delle activity effettuate sui CRM Bulgari. Il sistema Marchesi prevede la ricezione di ordini tramite WS, la successiva validazione analizzando la formattazione dei file PDF che dovranno essere poi stampati.

La gestione delle attività e del gruppo di lavoro per la realizzazione del sistema NME, New Monitoring Enviroment, presso il cliente Wind.Il progetto prevede la realizzazione di un sistema per il monitoraggio dell’intera infrastruttura tecnologica di Wind, basata su sistemi commerciali (BMC Patrol, HP Open View, IPSWITCH WhatsUp), integrando diverse componenti di monitoraggio infrastrutturale open source (GroundWork, Nagios, Nedi, Nagvis, Cacti).

Gestione dei progetti in ambito CRM seguendo personalmente i clienti su problematiche inerenti startup di nuovi servizi su infrastrutture nuove o già esistenti

Analisi funzionale e tecnica per la realizzazione del Portale COI (Paese di origine Informazioni) del Dipartimento per le Libertà Civili e l'Immigrazione del Ministero dell'Interno. La fase di analisi ha seguito le migliori pratiche della metodologia utilizzando UML come uno strumento di supporto Enterprise Architect, il portale è stato sviluppato dal CMS "Magnolia" e integrata con l'infrastruttura del Ministero attraverso l'integrazione SPCoop.

La gestione delle attività e del gruppo di lavoro per la realizzazione del sistema di CRM e Sales Force Automation di MeridianaFly.Il progetto ha previsto la realizzazione di un sistema di SFA (Sales Force Automation) per l’azienda che gestisce le attività commerciali e di marketing di MeridianaFly (SameItaly) e un sistema di CRM per il Call Center di MeridianaFly. In entrambi i casi è stata utilizzata la tecnologia CRM On Demand di Oracle e sono state realizzate ulteriori applicazioni custom per ampliare le funzionalità del sistema, tra cui l’integrazione con il sistema di CTI (Solidus/Ericsson) per una maggiore efficienza degli operatori; e applicazioni sono state sviluppate in ambiente Java.

La gestione delle attività e del gruppo di lavoro per la realizzazione del sistema di interfacciamento tra un sistema di logistica e di un sistema di trouble ticketing. Il progetto è stato sviluppato in Java con l'uso di Web Services per la comunicazione tra i sistemi. Per la fase di analisi è stata utilizzata la metodologia UML per la descrizione dei processi di comunicazione

La gestione delle attività e del gruppo di lavoro per la realizzazione del sistema di CRM per il terzo mercato (P.A.) di Telecom Italia.Il progetto ha previsto la realizzazione di una serie di sistemi di CRM per i Call Center di alcune aziende della Pubblica Amministrazione tra cui Comune di Milano (020202), Autorità per la Vigilanza sui Contratti Pubblici, Regione Abruzzo (CUP), Regione Toscana (Carta Sanitaria), Gruppo Equitalia. E’ stata utilizzata la tecnologia CRM On Demand di Oracle e sono state realizzate ulteriori applicazioni custom per ampliare le funzionalità del sistema in base alle specifiche richieste, tra cui l’integrazione con il sistema di CTI presente; le applicazioni sono state sviluppate in ambiente Java.

La gestione delle attività e del gruppo di lavoro per presso Value Team, del gruppo di Front End Post Production in Telecom Italia sui sistemi di CRM Wireline.

Analista funzionale per conto di Value Team, presso Telecom Italia sul sistema di CRM Wireline. Le attività prevedevano il supporto al gruppo di gestione di Telecom per l’analisi degli impatti funzionali in funzione dei requisiti richiesti dal marketing

La gestione delle attività e del gruppo di lavoro per presso Value Team, del gruppo di Front End Post Production in Telecom Italia sui sistemi di CRM Wireline.La gestione delle attività e del gruppo di lavoro per presso Value Team, per le attività di sviluppo di integrazioni batch nei i seguenti progetti: Loyalty di Tim, Sales Force Automation Consumers di Tim, Caring Unico di Tim, Sales Force Automation Business di Tim, Customer Care Consumer di Tim, Outbound Retention di Tim, Customer Care Business di Tim

La gestione delle attività e del gruppo di lavoro per presso SOGEMAR S.P.A., per la realizzazione dei sistemi di gestione ordini e preventivi e del sistema di gestione listini con relativa integrazione con la gestione ordini. Realizzazione del sistema di assegnazione viaggi agli autotrasportatori in base a regole di carico e itinerario. Le applicazioni sono state sviluppate utilizzando la tecnologia Oracle Developer 2000 (Oracle Forms).

Analisi e sviluppo presso Pride S.P.A., di un sistema di Billing per un provider telefonico straniero; il sistema prevedeva la componente di lettura dei dati provenienti dalle centrali telefoniche su supporti magnetici (Tape, Bobine), l’elaborazione dei dati e la generazione delle bollette da inviare ai clienti. L’applicazione e stata realizzata con tecnologia Oracle Developer 2000 (Oracle Forms e Report) per le interfacce di amministrazione e le stampe, Pro*C e C per la parte elaborativa e database Oracle 8.