Responsabile di un team di 15 designer, assisto l'azienda nella definizione di processi e metodi per l'ideazione e lo sviluppo di nuovi prodotti combinando metodologie agili e Design Thinking. Il mio ruolo principale consiste nell'indirizzare il team di product design affinché supporti le società del gruppo nella definizione della strategia dei nuovi prodotti e nella loro progettazione.Aiutiamo i gruppi di lavoro a sviluppare una mentalità orientata all'utente, conducendo ricerche approfondite e applicando un processo iterativo di progettazione e sviluppo basato su feedback costante.Ci occupiamo inoltre di condurre analisi di contesto, di posizionamento e di ricerca utente. I membri del mio team hanno background accademici che spaziano dal design all'economia, dalla comunicazione alla psicologia.

In aggiunta al ruolo interno, sono stato responsabile della product line di CX Transformation. Il mio team si occupa di seguire progettualità con clienti di elevato standing erogando supporto strategico per la definizione e progettazione di prodotti, servizi e processi tramite l'ausilio della metodologia del Design Thinking in sinergia con le forti competenze di Advanced Analytics presenti in azienda. Aiutiamo inoltre le aziende nei processi di agilizzazione del business attraverso coaching e training per l'introduzione e l'evangelizzazione di tale metodologia.

Mi è stato affidato il compito di creare, organizzare e gestire una nuova unità di Service Design & UX all'interno dell'azienda. Per questo, ho identificato le competenze necessarie, effettuato la ricerca di risorse, assunto nuovo personale, fornito formazione e creato un'identità di team basata su principi e metodi chiari. Le principali mansioni del team sono:Ricerca e analisi: Studio dei competitor e benchmarking. Ricerca qualitativa attraverso interviste con i clienti per comprendere al meglio i reali contesti d’uso, esigenze e aspettative.Workshop: Ideazione e guida di workshop in cui sono coinvolti i vari stakeholder di progetto, al fine di allineare tutte le competenze verso lo stesso obiettivo, attraverso la generazione condivisa di una proposizione comune.Blueprint, Customer journey, User Story Mapping, ... : mappatura delle caratteristiche del servizio attraverso opportuni tool.Architettura dell’informazione, design di interazione e visual: realizzazione di tutto lo studio di dettaglio dell’interfaccia, dall’architettura fino alla grafica finale.Test di usabilità: selezione di un campione di utenti/clienti e conduzione di test per validare le interfacce progettate.Attraverso l'introduzione di figure di Ux Engineer il team oggi lavora a fianco dell’IT nell’implementazione della soluzione disegnata raccogliendo feedback sul design di dettaglio e suggerendo soluzioni di frontend per garantire alta aderenza con le specifiche di progetto.

Responsabile della User Experience dei nuovi prodotti digital del brand Cerved. Insieme al digital manager e gli altri membri del team partecipo alla definizione della strategia e delle specifiche dei nuovi prodotti, realizzo la UX e le specifiche di interfaccia e mi occupo di gestire il progetto in tutte le sue fasi fino al rilascio in produzione, assicurandomi che il risultato rispetti a pieno le aspettative dei vari stakeholders.

Dal 2012 responsabile della User Experience prodotti web e applicativi mobile. Coordino un team di 3 persone il cui obiettivo è di definire l'architettura dell'informazione, l'usabilità e la grafica per una navigazione ottimale in pieno rispetto delle esigenze dei clienti. Mi confronto quotidianamente in lingua inglese con l'IT del gruppo dislocato in India per concordare le migliori soluzioni architetturali e aiutare il team di sviluppo a rilasciare il prodotto mediando tra vincoli tecnici e requisiti funzionali.

Ho iniziato la mia collaborazione full time come graphic designer, in breve tempo la mia consulenza per il digital art director è diventata fondamentale per la stesura di requisiti di Interaction Design. All'interno di un team di grafici e UX designer referenti all'area IT, in breve tempo divento fulcro e coordinatore per la realizzazione di servizi online e applicazioni Mobile. Dal 2012 collaboro seguendo progetti dati in outsourcing presso e-zenit.

Ho tenuto corsi di base di comunicazione digitale e preparazione all'esame per l'ECDL per istituti di formazione professionale.

Ideatore e coordinatore del contest, responsabile comunicazione, art director, pr.L’edizione 2007/2008 ha visto 500 musicisti iscritti e numerosi sponsor tecnici.