▪ Team Leader - Gestione helpdesk 1 Livello▪ Attività di CRM ( Customer Relationship Management )▪ Gestione dell’assistenza e del ticketing / backoffice per conto TIM▪ Implementazione di offerte commerciali e Devices▪ Organizzazione Roll-Out, & monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori ( SAL ). ▪ Deploy, Enrollment e continuity Operations

▪ Gestione dell’assistenza bancaria. Del Ticketing e dello smart care per carte di Debito/Credito.▪ Attività di formazione per i neo assunti.▪ Aprire chiamate e gestire chiusure▪ Uso dei seguenti tool: ICRM, Office, skype Business, Cisco client.

▪ Gestione dell’assistenza e del ticketing / backoffice per conto Wind3▪ Gestione avanzamento pratiche , gestione dei reclami dei clienti. Promotions.▪ Uso di: PeopleSoft, IncidentReport-MA( IRMA), Dss (Preventions & Promotions), Crm, Siebel Soft, ERP, RDA, CContat, Oneshot payments, ToolOnDelivery, CanvassFamilyTools, VAS Operations, Office, Ecc▪ Armonizzazione documentale e revisione in base ai processi interni.▪ Supporto agli operatori nella risoluzione delle problematiche… Show more ▪ Gestione dell’assistenza e del ticketing / backoffice per conto Wind3▪ Gestione avanzamento pratiche , gestione dei reclami dei clienti. Promotions.▪ Uso di: PeopleSoft, IncidentReport-MA( IRMA), Dss (Preventions & Promotions), Crm, Siebel Soft, ERP, RDA, CContat, Oneshot payments, ToolOnDelivery, CanvassFamilyTools, VAS Operations, Office, Ecc▪ Armonizzazione documentale e revisione in base ai processi interni.▪ Supporto agli operatori nella risoluzione delle problematiche della clientela. Show less

Vendita & assistenza alla vendita per conto di Eni Gas e Luce.

Preparazioni antipasti e aiuto cuoco per prime e seconde portate.

Vendita telefonica per conto Vodafone

Attività di assemblaggio e riparazione PC desktop/NotebookAttività di assistenza tecnica, hardware e software, relativamente agli apparatiConfigurazione PDL

Operazioni seguite su due clienti: TIM & SKYArmonizzazione documentale e revisione in base ai processi interni.Uso di: SIEBEL, KM, CCRM, CRM WEB, MSP, TONICS.Operatore Smart del 119 e 199 per assistenza tecnica commerciale e Upgrade.

Tecniche Di Orientamento professionale & impiegato per l’assistenza ed erogazione finanziamenti pubblici per le piccole imprese regionali.Armonizzazione documenti e revisione contabile.Gestione CAF e compilazione di dichiarazioni.