Kijkend vanuit het perspectief van end to end processen en ketens ben ik in staat organisaties te begeleiden bij het oplossen van complexe en praktische vraagstukken om strategische doelstellingen te realiseren en daarmee de belofte aan de klant waar te maken. Hierbij maak ik gebruik van een diversiteit aan methoden, technieken en tooling rond het vakgebied Business Proces Management (BPM).De laatste jaren heb ik me binnen BPM gespecialiseerd in de relatie tussen BPM en de governance (besturing) van organisaties en besturing van processen doormiddel van de juiste stuurvariabele (KPI’s) te realiseren die een relatie hebben met de strategie. Naast de besturing van processen optimaliseer ik processen en vertaal verbeteringen door naar requirements voor systemen. Dit doe ik met de medewerkers die het proces ook moeten uitvoeren door actieve sessies en workshops te houden maar ook door eerst de juiste informatie te verzamelen die helpen inzicht te krijgen in de processen en in het verbeteren en besturen daarvan ( Business Intelligence). Door onderzoek en publicatie op het vakgebied probeer ik de meerwaarde van BPM aantoonbaar te maken en te verbreden. Specialismen: BPM, BPM Governance, Dynamic Casemanagement, Process Improvement, Projectmanagement, Retention Management.Professionele Vaardigheden: - Ontwerpen en verbeteren van processen (Lean, TOC)- Doorlichten van processen en ketens- Governance inrichten en analyseren- Roadmap realiseren- Coaching en training rond BPM- Dynamc casemanagement inrichten - Inrichten procesbeheer informatiebeheer en change processen,- Uitvoeren audits (proces, operational, compliance).Persoonlijke Vaardigheden:- Analytisch- Denken vanuit de context- Coachend- Ondernemend- Enthousiasmerend- Resultaatgericht
Listed skills include Financial Services, Business Process Improvement, Management Consulting, Process Improvement, and 10 others.